La estafa de la Tienda Online de Vodafone

A pesar de que me apasiona el tema tecnológico, parece que no hay una vez que no quiera adquirir un producto electrónico y no tenga problemas. El último caso, aunque parezca mentira, no es para darme de baja de un ADSL sino para realizar una portabilidad, actitud del usuario que las compañías telefónicas suelen aplaudir con las orejas.

Tras varias semanas sopesando, decidí dejarme convencer por el sistema que Vodafone aún publicitan del 60×1, hablas 60 y pagas un minuto en la franja que contrates. Como mi gente son todas de Orange, decido pillarme el turno de tarde. Lo segundo más importante fue elegir un movil. Mi bolsillo de becario no me permite grandes lujos, así que opté por un Samsung F480, es decir, un sustituto del iPhone que me quite el mono de teclear sin parar una pantalla táctil.

En fin, el día 15 de diciembre me puse a ello pensando que todo serían facilidades. La página web PROMETE que tendrás el teléfono en un plazo de entre 8 y 10 días, con toda la tramitación de la portabilidad completa. Bien, la cosa se retrasa pero, como me pilló navidades, pensé que sería lo normal. Lo graves llega cuando hoy es 27 de enero y todavía nadie me sabe explicar porqué no se ha efectuado el cambio.

Lejos de contaros mi gesta y cabreos con una compañía que, me parece, deja mucho que desear, fuera a parte de que son unos irresponsables que no cumplen ni sus propias cláusulas de los servicios que ofertan (es como la pizza, si sabes que no la vas a servir ante de 3o minutos, no te comprometas a regalarlas), voy a solucionar en parte la vida a gente que, como yo, está en la misma situación.

Primero y antes de todo, SI AÚN NO HAS MOVIDO UN DEDO PARA LA PORTABILIDAD NO LO HAGAS, no al menos con la tienda Online de Vodafone. Si ya has cometido la misma estupidez que yo confiando en que las compras por Internet son fiables, seguras y eficientes, no te molestes en llamar. El teléfono clave está al final de este comentario.

Después de varios intentos, de decirme que tenía que aceptar una cláusula de no superar los 60 euros de factura para que se efectúe la tramitación, etc. hoy me decido poner una reclamación formal PERO NO ME HAN DEJADO. Empecé por la tienda Online (902 53 53 00), allí te dicen que nanai de la china, que eso es en atención al cliente.

Buscando por la web, a ver si podía reclamar sin pasar por 40 operadores (todos muy amables, por cierto), probé con el Servicio de Reclamaciones de Vodafone España que, curiosamente, no está para reclamar cuando tienes estos problemas (aunque ponga en la web que sí) sino para reclamaciones de temas de factura.

En este servicio me derivaron al 123 sin que yo lo supiera y allí me pidieron que llamara al 1444 los cuales, a su vez, me dijeron que lo hiciera en la tienda Online porque “siempre mandan aquí a la gente cuando son ellos los que tienen que solucionarlo”. De vuelta al 902 53 53 00.

En fin, que tras una hora al teléfono con mi compañía de siempre, la de casa, descubro que las reclamaciones se hacen en el FAX 607 13 18 64.  Así que, por favor, si has cometido el ERROR de contratar algo en la Tienda Online de Vodafone y te dan largas, ni te moletes, manda FAX al canto. Pide que te notifiquen tu número de reclamación, la reclamación por escrito y preséntala ante la Secretaría General de Telecomunicaciones. Si ellos juegan con nosotros, al menos que todos lo hagamos con las mismas reglas.

Siento haberme enrollado, pero espero que esto le sirva a alguien de utilidad.

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~ por garciaorta en enero 27, 2009.

453 comentarios to “La estafa de la Tienda Online de Vodafone”

  1. Yo cometí lña misma estupidez que tú. El día 22 de Diciembre solicité la portabilidad de una línea que tenía en Simyo. El día 24 de Enero me “informan” tras múltiples llamadas al 902535300 que la portabilidad no es posible porque ¡OH! mi línea ya les pertenece, segun ellos, claro está. En fin que reclamación al canto y desisto de portabilidad. Son unos impresentables, lo malo es que ¿qué compañía no lo es?

  2. Hola Juan, parece que las compañías de luz, internet, telefono, movil no dan treguas ni en tiempos de crisis. Ahora es cuando debieran tener contentos a los clientes y fidelizarlos, aunque en algunos casos son monopolios y hay que pasar por el aro (y esto me recuerda a cierto partido poiitico, jajaja)

    Te he comentado en el blog que no puedo colgar el video del debate del centro de salud porque llevaría bastante tiempo, espero que ellos se animen a hacerlo.

    Un fuerte abrazo

  3. Gracias Carmen y Manolo por el comentario. Creo que por esas fechas navideñas ha habido un pico de inoperancia porque he leido ya en varios sitios que, aparte de lo nefasta que es la gestión de la Tienda Online, alrededor de navidad se han dado muchos casos mal parados de portabilidad.

    La verdad es que el tema de telecomunicaciones, en general, es indignante. Lo que resulta curioso es que en lugar de estar dándome todas las facilidades para que permanezca durante 18 meses bajo su yugo empresarial, parece que no quieren mi dinero. La incompetencia es lo que tiene …

    Saludos

  4. Hola yo estoy aproximandome poco a poco a la misma situacion. Solicite la portabilidad el 8 de enero y hace un par de dias q recibi el terminal (..unos 20 dias) y ahora me dicen que aun no tengo asignada fecha para la portabilidad… creo que asi puedo tirarme otros 20 sino mas dias. Como se pongan tontos me quedo en orange y ademas me quedo con el movil. Vaya tela con Vodafone y yo que e cambiaba porque pensaba que el servicio era mejor…

  5. Yo solicite la portabilida el 12 de diciembre 2008 estamos a 2 DE FEBRERO y sigo esperando el terminal y la portabilidad sentado claro.
    Que simberguenzas.

  6. Mi caso es peor aún: solicite el cambio de tarjeta a contrato a finales de… ¡Noviembre! Y aún no tengo noticias. Voy a ver si les pongo una reclamación, tal como indicas.

    Un saludo.

  7. Pues yo estoy en el mismo caso, he encontrado tu página gracias a google buscando como reclamar a la tienda Online. En mi caso pido el movil el 17 de diciembre, y a 3 de febrero no ha llegado, he llamado al 902… que dicen y nada todo buenas palabras pero … mentira, me viene diciendo qeu me lomandan mañana desde hace 1 mes. No aguanto más, voy a probar con el fax tuyo, y a los 2 dias llamada oficial al 902… como no me vana adar el número de la reclamación (que quiero abrir, ya lo he probado) voy a grabar la conversacion con mi antiguo contestador, jejejeje. y eso y el fax va a ir a la pagina de http://www.usuariosteleco.es/ págian oficial, y ya está además estoy pensando pedir indemnización por las molestias. Ya os contaré

  8. Gracias por dejar aquí vuestas incidencias. Al parecer esto de la tienda Vodafone tiene bastante miga. Yo he intentado mandar un fax de reclamación al número que os dejo en el comentario pero me lo ha devuelto unas cuantas veces. He llamado para confirmar que de verdad era ese y en el 123 me dicen que sí, aunque me han dado otro: 607 131 861. Dicen que es para reclamaciones de Vodafone Latino (supongo que ahí se incluye España, pero no me lo ha dejado muy claro la chica con la que he hablado) Por favor, si alguien intenta mandar una reclamación a ese fax y no puede, que deje por aquí un comentario. Yo lo voy a volver a intentar. En caso de no conseguirlo expondré mi caso a la gente de FACUA, por si tuvieran alguna solución para nosotros.

    Un saludo

  9. No podriamos poner una reclamacion conjunta o algo asi? A ver si la union hace la fuerza…

  10. Hola Amuki,

    Yo creo que podría ser una buena opción. Voy a consultarlo con las organizaciones de consumidores a ver de qué forma podemos actuar y cómo buscar más gente que esté en la misma situación. Yo creo que está claro que no somos ni uno ni dos los que nos ha pillado esto así. Hablando en plata, hay que dar por culo hasta que se den cuenta de que no somos simples fichas que se puedan pasar de unos a otros y que también tenemos nuestra fuerza como usuarios.

    Un saludo

  11. Siguiendo el hilo y tirando de google, os dejo un enlace interesante trata de una presunta estafa con Vodafone y una reclamación masiva realizada acerca de un móvil LG KU380 lo interesante es que se ponen una serie de direcciones para reclamar,y hasta ejemplos de formularios para enviar y dónde enviarlos.
    http://www.mediavida.com/vertema.php?fid=83&tid=333869

    Desde luego lo de esta gentuza es qeu son impresentables.

  12. Os escribo para contaros que hoy he vuelto a llamar a Vodafone. Ayer envie un email al soporte tecnico (ya por probar suerte) explicando mi caso, obviamente y para variar no contestaron. Esta mañana me decidi a llamar de nuevo, tu ve la suerte de dar con un chico que se intereso un poco con el tema y no se limito como hacen siempre a decirme que espere. Me ha dicho que se ha puesto personalmente en contacto con la persona encargada de mi portabilidad y que hoy mismo iba a recibir un sms indicandome la fecha.. efectivamente lo he recibido hace unos minutos. (Aun he de esperar una semana mas, pero bueno, al menos ya es algo) Parece ser que esto depende mucho de la suerte que tengas con el operador que te atienda y de que le de la gana o no hacer su trabajo, ya que lo mismo me paso cndo llame para reclamar por el terminal que no recibia… enfin espero que esto no sea otro engañabobos de VF y que de verdad se efectue la portabilidad, ya os contare…

  13. Ah por si os interesa el email lo envie a soporte@vodafone.es no se si ha tenido algo que ver o no, pero por si quereis probar…

  14. Hola Amuki. Me alegro que por fin se vaya solucionando lo tuyo. Gracias a la dirección que pusiste ayer, yo también he enviado un mail a soporte@vodafone.es aunque tampoco me han respondido. No me extraño mucho de todas formas, pero bueno, ellos allá. La verdad que ya no es sólo por el asunto de la portabilidad, es más bien por pincharles para que se den cuenta de que no pueden tratar asi a sus futuros clientes. Si no nos echan cuenta cuando llamamos a su puerta para entrar ¿qué va a ser de nosotros cuando ya estemos dentro? Yo por mi parte lo seguiré intentando. Ya comentaré por aquí lo que vaya consiguiendo, si es que consigo algo.

    Un saludo

  15. Yo estoy en la misma situación. Voy a tratar de mandar el FAX al número que nos has dejado a ver si me hacen algo de caso. Ahora mismo lo único que pretendo es que me devuelvan el dinero que he pagado por un terminal que no puedo usar al no estar liberado.

    Roger

  16. Al fin !!!! despues de 2 meses me acaba de llegar el teléfono, lo malo que la SIM no está activa, ya veremos si el sigo conservando el número. Despeues de esta “odisea”, no compensa ahorrarme 50-100 euros, por un cabreo y encima ahora 2 años atado a Vodafone,para mas inri. Viva la globalización, pues vaya extreno que tengo con Vodafone.

  17. Viendo que ya van llegando los móviles, he comprobado el estado de mi pedido. Al parecer se envió ayer, aunque no he recibido ningún mensaje que me lo notifique. Veremos si no se pierde por el camino.

  18. AAY!! jajaja… me rio por no llorar… si os cuento lo q me ha pasao ahora ni os lo creeis, porq esto ya es pa coger e ir y pegarle fuego a vodafone. Os acordais que conte que mi portabilidad estaba prevista para el 12 verdad? Y yo casi voy y me lo creo!! Pues ya que me habia exo la ilusion, me mandan un sms diciendome que mi portabilidad ha sido RECHAZADA porq el numero de la tarjeta SIM es INCORRECTO. He llamado y le he montado el pollo a la pobre teleoperadora que no tiene culpa de trabajar para una compañia de incompetentes. Me ha tomado nota otra vez del num SIM, yo no se cuantas veces voy a tener que llamar al 902 que encima anda que te ponen un numero gratuito. total, al final le he preguntado si ahora voy a tener que esperar otros 15 o 20 dias mas y me ha dixo que no, que eso se soluciona esta semana… si?? y una leche!!!! Que se vaya al carajo vodafone!! Agggg!!!!!
    P.D: Lo mejor de lo mejor ha sido cuando la chica ha dixo: “GRACIAS POR CONFIAR EN VODAFONE”

  19. Hola Amuki.

    Yo ya he recibí ayer por fin el movil (por cierto, es una pasada!!!) El caso es que me han mandado dos tarjetas que, por la numeración, diría que son la misma pero duplicada. Supuestamente se debería de realizar la portabilidad a los dos días. Yo estoy usando el teléfono ya pero, evidentemente, no puedo realizar llamadas. A ver como se da la cosa, pero me temo mucho que tendré que volver a llamar. Eso sí, que no se crean que no les voy a presentar la factura de Orange con todas las llamadas que he realizado a su número de atención al cliente para que me devuelvan lo que me he gastado. Faltaría más que me costara a mi el dinero su incompetencia! Avísame por favor si realizas la portabilidad, ya que parece que voy con un día de retraso con respecto a tus gestiones.

    Un saludo

  20. qe movil te has pillao? solo por curiosidad ^^

  21. Me he pillado un Samsung F480, de estos con pantalla tactil. La verdad es que va muy bien (al menos en sus funcionalidades, ya como teléfono todavía no lo he probado) Por cierto, que hoy me han mandado el mensaje para la portabilidad. La madrugada del próximo miércoles al jueves se efectúa finalmente. A ver si es verdad. Más que una portabilidad parece esto el parto de la burra. ¿Qué se sabe de lo tuyo?

    Saludos

  22. Hola, yo estoy en la misma situación con robafone que muchos de ustedes. El caso es que yo sí tengo el móvil (que me costó 200 € por cierto) pero esta gente me da largas con la portabilidad…..hoy es ´doce de Febrero, llevo esperando por la portabilidad desde el 7 de enero. Ya no sé a donde llamar. Los operadores de la tienda ONLINE de Vodafone son absolutamente incompetentes para poderme ayudar y encima, el tono en el que me atienden resulta a veces indignante. De verdad, no sé qué hacer…el mail a soporte por lo visto nunca te contestan, el FAX ese parece que no sirve para nada. No sé que hacer. Que haya suerte con esta basura de compañía. Un saludo.

  23. Muy buenas, pues estoy como practicamente todos, Pedi la portabilidad el 10 de enero(acabo de leer que hoy le ha llegado a Miguel que la pidio el 7) pero estoy super cansado de esperar, asta los co…..Llevo ya gastado mas de 16 € en llamar al 902 ese, pero ya me esperare…xq kiero mi movil(lg Ku990 viewty). A mi me dijeron, 16 dias despues de pedir la portabilidad, es decir..es dia 26 de enero, que tenia que aceptar el maximo de 60 €, pero la gracias esque lo hice, y a los 3 dias volvi a llamar, y decian que no la habia aceptado!! con mi monumental cabreo de aber pasado 8 minutos para aceptarlo, con su correspondiente precio….Bueno, espero que me llegue para la semana que viene, pero lo necesitaba para este finde y al final me jodo. Un saludo

  24. De lo mio… bufff… estoy qe muerdo!! me han dixo que ha habido una incidencia y que se solucionara maximo en 10 dias… ya me voy a abstener de hacer comentarios insultando a este puñao de gorrinos pachones que tienen en vodafone trabajando.

  25. RdeRay está claro qeu la tienda de Vodafone no sirve para nada, los pedidos son automaticos, y el problema cuando hay una portabilidad de por medio es qeu requiere papeleo y gesti´n a parte, y ellos no tienen ni idea de eso, si la portabilidad la aceptan pues todo va correctamente, y eso de que la portabilidad la tienes en 10 dias es un camelo, en la realidad la antigua operadora suele retenerlo un mes, eso en el caso qeu la acepte, si no te dice qeu no, ufff entras en un agujero negro, por que la solicitud la rechazon y los de Vodafone no saben gestionarlo. Y por supuesto por mucho que digan que te mandan el movíl, no te lo mandan hasta que Vodafone no tenga el número, y cuando digo el número no me refiero a la comunicación de tu antiguo operador de que tal fecha te hacen la portabilidad, me refiero a qeu ese dia se realize, en mi caso pedi el movil el 17 de diciembre, y la portabilidad me la hicieron el 30 de Enero, apartir de ese dia segun parece ya los de la tienda Online de Vodafone se dignaron en … pedir el móvil, y mandármelo a mi, casi 2 semanas que no tenia número. Y menos mal que el de la furgoneta lo pillé que si no todavia estoy esperando.

  26. Gracias por sus comentarios he abierto los ojos, yo cometí la estupidez, llevo más de 30 llamadas al 902 desde cabinas telefónicas, lo peor es que mi hicieron llamar a la mensajería varias veces (ahora comprobé que eso no existe) la portabilidad la hice el 17 de diciembre y me facilitaron un correo electrónico tienda_full_value@vodafone.es. Que nadie responde (las operadoras argentinas, Lorena,Victoria, Ana, Lorenzo etc…) Me dicen que en 48 horas lo tendré. Es para denunciarlo y llevarlo a los medios de prensa que se sepa (en diez dias será con el calendario chino)

  27. pues solamente en este blog ya hay 11 personas quejandose, no me quiero ni imaginar cntos casos habra en España. Igual podiamos mandar una carta a un periodico o algo asi, porq yo creo q si empieza a salir mas gente, se lia gorda.

  28. Joder….me deprime ver que me esperan un par de semanas minimo, porque os suele tardas mes y medio…
    Veo muy buena la idea de mandar una carta a un periodico o algo similar, seguramente haya muchisima mas gente que tiene este problema, o que lo ha tenido, porque a mi me dicen siempre lo mismo las operadoras, que estan teniendo retrasos en todas las portabilidades porque ha habido un volumen muy alto de solicitudes…asique seremos bastantes más

  29. Buenas otra vez. Pues lo que pensaba yo era cierto,todo depende un poco de el teleoperador que te toque. Hoy he vuelto a llamar, le he contado el problema al tio, y en 2 minutos, me ha dicho que el martes a mas tardar tengo el pedido, que ya esta el envio realizado, y que no entendia tantos retrasos ni nada. Ahora me meto en la pagina y no pone “estado del envio” sin informacion”, pone ” envio realizado”..asique esperemos que el dia 17 de Febrero este en mi manos con la portabilidad realizada, un mes y 7 dias despues….

  30. Hola otra vez, pues si que he tenido mala suerte, me han tocado por la veces que he llamado todos los operadores (esta vez ha repetido Lorena, creo que por el acento argentina y bastante chulezca, sino espera llame otra vez … no es que espere es que no me queda más dinero suelto de la cabina) Tres meses y sin movil y sin tarjeta ahora realizaran el pedido manual (no sé si por señales de humo)Ya he presentado la reclamación telemáticamente en la Subsecretaría de Estado.ANIMO A TODOS A QUE LO HAGAIS, esta pubilicidad engañosa no debe quedar impugne un saludo desde Canarias

  31. Y lo de la prensa RdeRaya y Amuki es muy buena IDEA. Espero que por fín te llegue mañana, yo en mi caso no me lo creo llevan diciéndomelo 2 semanas el lunes pasado me pasé todo el día sin salir porqué estaba en camino … SIN COMENTARIO

  32. Sole, como has presentado esa reclamacion? Qe hay qe hacer?

  33. Hola Amuki, yo poseo un certificado de usuario, pero también podrás realizarlo via internet si dispones de nuevo DNI electrónico entras en la página web del Ministerio de Industria en trámites on line y encontras un formulario de reclamación. Yo hice una captura de pantalla de todos los e-mail que envíe a vodafone y los pasé a word para enviarlo adjunto. Si no dispones del DNI O CERTIFICADO DÍGITAL, un formulario con tus datos y lo presentas por escrito en una oficina de atención al ciudadano que exista en tu ciudad dirigida a Secretaría General de Telecomunicaciones, ES IMPORTANTE QUE LLEGUÉ TODAS ESTAS RECLAMACIONES PARA QUE DEJEN DE VACILARNOS. Suerte y feliz jornada

  34. Hola Amigos, yo también estoy como vosotros, el dia 22 de enero realice el cambio de portabilidad de Orange a Vodafone. Hace unos dias me mandaron un sms diciendome que la portabilidad se efectuará el 17, pues bien estamos a 17 y si se a efectuado la portabilidad pero sin movil, asi aque estoy sin linea. He llamado como 8 veces ya, y cada uno me cuanta una cosa, hoy me han dicho q mi movil(LG KU 990 ROJO) no lo tienen en el almacen y que si quiero el negro. Tiene comojones q me lo digan ahora estos incompetentes, podian avisar de que están si existencias o algo. Bueno pues les he dicho que el negro mismo y dicen que antes de el viernes está aqui. Veremos a ver…pero no me lo creo!

  35. Buenas otra vez!!!cada vez que entro aqui veo noticias nuevas. Pues bien, yo tambien debia tenre la portabilidad y el movil el dia 17, pero no, hoy me ha llegado un sms diciendo que el envio estaba cancelado, y la portabilidad tambien, he llamado, me han dicho que no saben por qué está cancelada, y los he mandado a tomas mucho….”por saco”, me he ido a una tienda, le he contado el problema, me han dicho que no se sorprenden, que la tienda online es lamentable, y en 7 dias exactos esta todo listo, super simpaticas, super rapido y todo……le estaba piyando odio a vodafone, pero las dependientas de la tienda me han dicho que el servicio de la tienda online es independiente, y malisimo….

    Consejo, pasad de la mierdaonline de robafone, solo os marearan…..

  36. mi portabilidad esta NUEVAMENTE prevista para el 5/3… mae mia

  37. Hola RdeRaya, voy a mandar a tomar por saco a la tienda vodafone.mier y mañana me presento en una tienda física después de 3 meses de solicitar el pedido y 15 sin linea ni telefono ni tarjeta (40 llamadas,5 reclamaciones escritas y 1 al Ministerio) sencillamente indignante (Os seguiré informando)

  38. Buenas otra vez. Sole yo mi consejo esque si aun puedes, cancela la portabilidad y ve a una tiena fisica, yo fui a las 11 y media, y a las 2 y cuarto me dijeron que la portabilidad estaba prevista para el dia 25, 7 dias como dijeron, y alos 20 minutos ya me estaba llamando orange para hacerme ofertas para que no me fuera….asique paralo todo, que en 7 dias esta todo listo, que en la tienda online tardará mas seguro. Suerteee

  39. Lo haré así gracias RdeRaya, un saludooooo

  40. Hola de nuevo chic@s, hoy he ido a una TIENDA VODAFONE FISICA, las chicas super amables (ni punto de comparación que con la LORE …:). Pero solo me han dado una tarjeta SIM, mis abuelos me han dado su movil, ver para creer y he vuelto a llamar al 902 de los coj… PERDÓN ES QUE ES MUCHO, parece que el que me atendió se entera más (espero que para final de año pueda llegar) Lo que voy es a escribir al mismo consejero delegado (como en la peli cadena perpetua) esta semana 10 cartas, la próxima 20 así hasta que me llegué (me saldrá el móvil más caro de la historia) pero es por orgullo personal. Saludos

  41. Yo, por supuesto, sigo sin tener la portabilidad hecha, llevo esperando desde el 7 de enero.Tenía la siguiente duda, a ver si alguien me la puede responder: Si voy a una tienda “física” como decís y solicito que me hagan la portabilidad por mi cuenta, podría esta gentuza reclamarme alguna indemnización por haberme vendido el móvil con descuento? Tendría que cancelar la “portabilidad fantasma” de la tienda online primero? Ánimo a Sole y a todos los demás. Un saludo.

  42. Muchas gracias Miguel, no te sabría decir, mi caso era diferente ya tenía la portabilidad aceptada desde hace 20 días cuando acudí a la tienda física, pero no poseía en mi poder ni el móvil ni la tarjeta SIM, por lo que no me pudieron dar de baja para solicitar un nuevo terminal. Te sugiero que acudas y preguntes, quizás tengas suerte (en la tienda me atendieron muy bien,nada que ver con la tienda on line) Saludos desde Canarias

  43. SOLUCIONADO, las cartas han tenido su premio. 3 meses después una señora super amable me ha llamado me ha envíado un número de localizador y he ido a recoger el terminal a la tienda vodafone y además gratis. Ya era hora, suerte a tod@s y gracias por permitirme expresar y desahogarme en este foro, un cálido y afectuoso saludo desde Canarias

  44. Al fin lo he conseguido!! ya soy VF!! en resumen: 2 meses, diez euros en llamadas al 902 y mas de un cabreo. No se lo recomiendo a nadie… en fin, gracias por el apoyo. Espero que tengais suerte y se solucione tb para los uqe aun estais esperando. Un saludo de Granada.

  45. Me alegro que la cosa se vaya solucionando por fin. Felicidades Amuki. Parece mentira que se vaya solucionando la cosa. A ver si los de Vodafone toman nota y van arreglando el tema de la Tienda Online, aunque lo dudo mucho. Un saludo

  46. Ostía, vaya pedazos de cabrones,a mi me mandaron el movil (un samsung f-480)y el movil me llego bien en diez días, pero el caso es que primer problema ”viene el movil y 10 targetas sim ” increíble no os parece,pero no mas increíble es que ninguna de las 10 funciona con mi telefono .Y ademas llamas al 123 te pasan con 1444 llamas al 1444 te dicen que al haberlo tramitado en el puto 902 de los cojones has de llamar al 902,(todo para sacar dinero los perros lobos),cuando despues de un mes harto de vodafone y sus tonterías llamo por enesima vez al 902 me dicen que a habido un error que la targeta es la numero tal y resulta que la tení entre esas 10 sim que os comentaba,y entonces es cuando le digo a la tía ahora no quiero el movil por que sois unos impresentables de … con lo cual les digo que me devuelvan los 89 euros del movil y me dicen que lo vienen a buscar pero que el dinero lo ingresaran 15 días despues (lo cual no me hace confiar de que me lo vayan a ingresar mas bien desconfío totalmente y temo perder el dinero.Aunque parece increíble ya llevo 20 días esperando a que pasen a recoger el movil y ni siquiera vienen, y yo no se que hacer si quedarme el movil y que les den por el culo o no se,ustedes que harían lo devolverían aún sabiendo que son muy capaces de timarme el dinero o os lo quedaríais y lo liberaríais o que solucion tiene este DIMINUTO problema,bueno a ver si alguien opina aunque ya veo que vodafone tiene contento mas omenos a todo el mundo sin favoritismos.GRACIAS-GRACIAS-GRACIAS a vodafone cerdos.

  47. A se me olvidava darte la enhorabuena periodista 83 por abrir la lata ojala se pudiera hacer algo contra estos abusos ya que somos como titeres manejados por estas grandes carroñeras,pero si hubiera algo que estuvera en mi mano de verdad, LO HARIA, esperare a ver que me aconsejas sobre el mensaje anterior mio.Muchas gracias.

  48. yo en tu lugar raul me quedaría el móvil y lo liberaría. Cosa que por desgracia yo no puedo hacer porque es un blackberry storm. Alguien sabe a donde se pueden mandar cartas reclamando? parece que a Sole le dio buen resultado….

  49. Bueno, sigo narrando mi caso para que quede constancia ante los lectores de este blog. Al parecr, movistar se niega a facilitar mi portabilidad (Cómo diría Borja Pérez TOMA TOMA TOMA!).Ante lo cual, esta gente me ha dicho que pasan el próximo lnes a recoger el terminal y proceder a la devolución del dinero. Pues que chachi! Ahora sólo falta ver si realmente pasan a recoger el terminal…..qué no se por qué me da a mí que no va a ser así. En fin, ya veremos…

  50. Buenas a todos, yo de momento parece que sigo por el mismo camino que la mayoria de vosotros, pedi portabilidad el dia 9 i todo parecia que iba bien, sms de confirmación y llamada de turno de operadora actual para que no portara.
    Despues de confirmar que queria portar a la operadora actual sms de confirmacion definitiva de portabilidad el dia 23.
    Pero aqui empiezan mis problemas cuando veo en tienda online VF que desde el domingo 15 el pedido tiene el estado de envio realizado, pero no llega nada, asi que desde miercoles al ver que se acercaba la fecha llamando al 902 y ellos muy amables diciendo siempre que si que ha salido hoy lo recibe mañana pero ni por asomo, asi que hoy ultima oportunidad de recibir terminal i tarjeta para poder portar y no quedarme sin linea pero despues de hablar esta mañana con seur me confirman que no tienen ningun paquete para mi asi que mierda, el 23 sin linea, ahora a llamar al maldito 902 a ver que se dignan a contarme.
    Ya os ire contando a ver como acaba la cosa

  51. hoy vodafone al parecer me a cancelado la tarjeta sim sin yo solicitarlo =S nose que hacer, mañana llamare pero me veo pegando gritos

  52. Mejor vete a un local de Vodafone, dejate de hablar por telefono.

  53. Yo estoy con Vodafone y mi esposo , y toda mi familia, y nos va muy bien, pero todo lo hemos hecho desde The Phone House, además de que te dan dinero por tu viejo movil, la portabilidad te la hacen en menos de dos días, y te vas con un movil nuevo…!!! Mejor así que no de otra forma, tambien el cambio de tarjeta a contrato y visceversa lo hacen en menos de 24 horas.

  54. Hola. Periodista83, te han pasado a recoge el mobil? y has cobrado? Gracias

  55. Raul,a mi me a pasado algo parecido.Pedi el samsung f480 con un alta nueva.El telefono me llegó en 7 dias,con una tarjeta sim con su nº de telefono pero no su oin ni puk(según ellos por motivos de seguridad),el caso es que llamo al 123 y me mandan al 902…Alli me dicen que la sim no puede activarse por un error y que debo devolver el telefono (el cual me costo 99’99 euros)y que ese dinero me lo devolveran en 15-20 dias en mi cuenta.Ahora no se que hacer si devolverlo o no porque me da la impresion ue el dinero ya no lo veo.Dime coo va tu caso.

  56. Yo también tengo bastante que decir sobre el pésimo funcionamiento de la tienda online de Vodafone.

    En lo que me concierne a mi consiste en la contratación del módem USB para internet móvil.A mediados de Noviembre del año pasado,es decir del 2008 me puse en contacto con la tienda online de Vodafone para contratar dicho servicio.Me aseguraron que el primer mes era gratuito y que como me darían de alta aproximadamente a finales de Noviembre la primera factura no la recibiria hasta finales de Enero de 2009.Pues bien,el módem en cuestión me llegó por mensajería (guardo el albarán del paquete) el dia 18 de Noviembre;pero por problemas tecnicos unicos y exclusivos de Vodafone no me dieron de alta hasta el 27 de Noviembre (eso despsués de una interminable gestión con Vodafone para que llevaran a cabo dicha alta en el servicio).Como he dicho a mi me aseguraron (se lo hice repetir varias veces para quedarme seguro) que el primer mes ers gratuito…sin embargo a los 6 dias exactos de darme el alta recibí la primera factura…como es lógico no la pagué pues como he dicho,y perdón por repetirlo,me dieron de alta el dia 27 de Noviembre y me aseguraron que el primer mes era gratutio y que no recibiria la primera factura hasta finales de Enero.

    Ahora me reclaman que debo pagar esa factura y con unos métodos muy poco ortodoxos…más bien propios de los sicarios,es decir,insultos,amenazas,impedirme que explique porque no pago esa factura etc.Y todo ello gritandome y,repito,impdiendome hablar en ningún momento.

    Tal es el berrinche que le hacen a uno llevarse,por tus adentros pero te lo llevas,que me he planteado demandar legalmente a Vodafone y a Tacit por graves injurias y amenazas contra mi persona,además de por la estafa que es evidente quieren “colarme”.

    A todo aquél que haya pensado contratar dichos ervicio de internet mediante el módem USB de Vodafone que se lo piense muy mucho para evitarse los malos ratos que te hacen llevarte.

  57. Y siguiendo con lo que decía anteriormente,resulta patético y cómico que una empresa que se supone seria como Vodafone se dedique a insultar,amenazar y a hacer gala de su mala educación por una cantidad insignificante -al menoss para mi,pues esa cantidad me la gasto yo en una tarde-.No puedo por más que partirme de la risa y caricaturizar a Vodafone España ante semejante boutade…Repito:para partirse de la risa…

  58. Hola, a día de hoy y siete meses después sigo sin resolver mi problema con la tienda online de vodafone:

    Un día les llamé y me dijeron que no podían hacerme la portabilidad ( a saber por qué) y que tenía que devolverles el móvil para que me devolvieran el dinero. El caso es que después de devolverles el móvil y habiéndome asegurado ellos que se tradaba un máximo de 30 días en ingresar el dinero en mi cuenta, han pasado ya casi 50 días y sigo sin ver un duro (y ellos con el movil en su poder). Estamos hablando de 200 €.
    A lo larga de esta semana iré a la oficina del consumidor de mi ciudad para informarme de como puedo demandar a esta gentuza.
    En la Tienda Online de Vodafone me dicen que las reclamaciones las tengo que hacer a Vodafone y se niegan a facilitarme la hoja de reclamaciones. También se niegan a ponerme en contacto con un responsable de atención al cliente.
    En fin, si alguien tiene alguna idea o sugerencia para solucionar mi caso, se lo agradecería enormemente.

  59. hola. yo e tenido el mismo error. e contratado en la tienda onlain de vodafone de tarjeta a contrato el 7 de julio 2009 espero tener suerte k lo dudo x todos los comentarios k e leido. y tu a la k a devuelto el movil muy mal echo. yo me kdo con el movil y k les den me compro una tarjeta y en al tecion al cliente te das de alta si kieres tener el movil de alta. ahora no veras ni el movil ni los 200€ ami no me sulucionan la cosa y me kdo con el movil

  60. e pensadoen llamar a 123 y aber si ellos me dan las mismas condiciones k en la tienda onlain o me paso x una tienda de vodafone k al igual tengo lo mismo y menos complicado y me pido el movil k kiero

  61. Pués más de lo mismo

    Pedí un LG Arena el 26 de Junio y todo OK. Decían que en 10 días estaría todo blablalba. Estamos a 22 de Julio y mi pedido esta como el primer día… en Pendiente de Envio. He llamado a la tienda online de vodafone en dos ocasiones (a las 20:00 y a las 16:45) y en ninguna de las dos me han cogido el telefono (siempre los operadores ocupados). Tras ver que esas dos llamadas me han costado nada mas y nada menos que 10 euros (10 euros y no he podido ni hablar con ellos) he abandonado la idea de volver a llamar. No se que hacer la verdad… esperar supongo , pero cuanto? tengo que gastarme otra vez un dineral para contactar? y si no contacto moverá alguien un dedo?. El terminal que quiero ya no está en stock en la tienda online pero yo cuando lo cogí ni había ningun mensaje de stock bajo ni nada. La verdad no sé que hacer

  62. Cuando digo que está en pediente de envio que sepáis que ni han empezado con mi portabilidad, ni SMS de confirmación, ni fecha de finalización… nada de nada

  63. Por cierto si sabéis de algún FAX que sepáis que es válido para reclamar indicarlo, porque no me acabo de creer que la única comunicacion con la tienda online sea a traves de un 902 carísimo

  64. Oscar, posiblemente tu o algún amigo tuyo tengáis llamadas gratis a fijos (x tener adsl, o lo que sea). El caso es que el numero 912587909 es exactamente el mismo q el 902, pero con tarificación como llamada a fijo (todo 902 tiene asociado un telefono fijo normal).
    Puedes ver mas numeros 902 con su fijo si buscas nomasnumeros900 en google

  65. hola estamos a 28 de julio y me mandaron un mensaje de k mi portablilida sera el 29 y aun no tengo el movil. en el pedido me pone envio realizado pero yo aun no tengo el movil. creo k tendre el alta con vodafone y sin el movil. desde k te pone en el informe de pedidos k de tienes el envio realizado k tarda en llegar a casa. esto es desesperante. en estos momentos mean cojido en la tienda onlain el telefono x fin

  66. ya eh hablado mean dicho k el vierne como muy tardar tendre el movil xk no tenian stock y hoy dia 27 de julio a entrado moviles el lg arena.eske amigo el de el dia 22 de junio vuelve a acer el pedido k ahora ahi moviles antes k se vuelva agotar yo el viernes lo tendre espero k sea asi k despues de llamar bariaz veces al 902 mean cojido el telefono 33 minutos de espera pero llame al 912587909 menosmal k tengo 90×1 k sino me da algo jejejej saludos a todos y suerte y no os desespereis k yo ya lo hecho jejej

  67. Jejeje, es una risa esto de la tienda Online de Vodafone, el caso es que yo tmb pedi un LG Arena el 26 de Junio y sigo como al principio. Recomiendo que llameis al 912587909 que es fijo y no al 902 aunque ellos siempre te dicen lo mismo.
    Podemos meter presión a esta compañia quejandonos de verdad y os digo lo que yo he hecho, me he quejado en http://www.confianzaonline.es y ellos estan tramitandolo todo y esta semana tengo que recibir una respuesta para llegar a un acuerdo entre la compañia y yo, espero que esto sea verdad y no pase la semana sin noticias y haya un acuerdo de intereses porque me parece una verguenza.

  68. Hola, mi problema es que me han dejado sin linea, tengo el móvil solicitado y la tarjeta sim pero el día planificado para realizar la portabilidad me levanté y estaba sin linea, si llamo a mi nº resulta que no existe. Total, que como mi nº está en el limbo y no figura como nº vodafone, ni en atención al cliente ni en una tienda fisica pueden ayudarme, me remiten a la tienda online, donde siempre me dicen lo mismo… A mayores, a una amiga mía le pasó igual y lleva un mes sin linea!!! yo pensaba que serían casos contados… Voy a probar con ese nº de fax, aunque no sé exactamente qué poner…

    Salu2.

  69. … y además en http://www.confianzaonline.es/ están de vacaciones hasta el 24 de agosto… :/

  70. hola yo ta tengo el movul lg arena e ido a recojerlo hoy a seur k me avian mandado un mensaje. y trankila si no tiienes linias es xk ya estara a caer el movil 3 dias como mucho, xk ami mea pasado

  71. hola yo le regale un movil a mi hija para su comunion ,active el tlf llamando al 123 y me di de alta en el programa de puntos,esto fue en el mes de junio del 2009 cual es mi sorpresa de que ayer 3 de agosto me dice mi hija que no puede llamar ni recivir llamadas ,me pongo en contacto con vodafoney me dice que el tlf no va a mi nombre y que el titular a restringido las llamadas ,me quedo de piedra cuando soy yo la titular y la solucion que me dan es que llame ala tienda on line .bueno estoy indignada con vodafone vaya pandilla de ineptos que te cojen el tlf,ante todo y lo primero denuncia a la compañi por policia prensa y radio por todos los medios posibles que se entere todo el mundo como es vodafone el rey de la estafa.

  72. Buenas. Yo por mi parte y gracias a que me disteis el teléfono no-902 pude hablar con ellos (necesite dos llamadas para ello en dos dias distintos, uno esperando solo 30 minutos y otro 35 minutos… eso que serian, 60 euros en llamarles???)

    Todo para que me digan que hay problemas de stock en el Arena y estan esperando que les lleguen. Eso es lo que me dicen despues de estar 1 mes y 1 semana desde que pedi la portabilidad. Lo mejor viene cuando al decirme que casi no tienen stock les digo y bueno que pasa si voy a una tienda a hacer la portabilidad por ahi? y me dicen que antes tengo que mandar un fax a orange para que me cancele la portabilidad… osea:

    -Dicen que hay stock cuando no es verdad
    -Dicen que en 8-10 dias lo tendre cuando no es verdad
    -La unica manera de comunicarme es un 902. De haber llamado al 902 me habria gastado 70 euros en vez de 10 para CONTACTAR con ellos
    -Me dicen que no se sabe cuando estará y no me dan garantias
    -Me planteas pegas para pedir la portabilidad por mi cuenta

    En fin… por suerte ayer me llegaron dos sms… uno de orange diciend q no me vaya y otro de voda diciendo que mi portabilidad estara aprox para el 12/08. ESPERO que tendré el teléfono antes no? o tambien me van a putear con una SIM que no puedo usar? ya sería la leche…

  73. Yo voy a batir el record en tiempo para realizar la portabilidad, llevo 1 mes y 12 dias (desde el 26 de Junio de 2009) y aun no he recibido fecha de portabilidad, el lunes 3 me dijeron que ya me mandaron a activación y aun no me han mandado mensajes ni mi compañía me ha llamado asi que dia que pasa dia que hay que contabilizar. Que nadie tramite cosas por la TIENDA ONLINE DE VODAFONE porque esto es lo que les va a pasar, poned quejas para que nos hagan un poco de caso.

    Así que esperare mi LG Arena haber si llega… aunque pronto sacan el model nuevo a este paso.

  74. A mi me llego sms de fecha aproximada el 12…
    me llamaron de orange para decirme que no me vaya y a poco estube de quedarme por una HTC hero pero salia cara…
    Pasado el plazo me llegó confirmación de que mi línea tendrá portabilidad la madrugada del 12…
    Ahora que pienso me da miedo porque tengo serias dudas de que me llegue la SIM y el Movil dentro de 48 horas con esta gente. Me veo sin linea…

  75. Haber que me ofrecen a mi desde orange porque te juro que como el hyc hero me lo ofrazcan por buen precio me quedo porque vodafone me esta tocando los cojones, no solo con esto sino que dicen q luego vienen mas problemas, que la tienda online es un desastre para los tramites.

    Por cuanto te ofrecieron el htc hero?

  76. me la ofrecieron por 99 (pero realmente son 159 y la diferencia de 60 euros te lo descuentan de siguientes facturas). Pero para cogerlo tenia que pillar por narices la tarifa NAVEGHABLE. Por internet te sale en qué consiste. Cuenta 29 al mes sin IVA y te incluye una tarifa “plana” de voz y datos. Entrecomillo porque la voz solo es por la tarde y los datos solo hasta 500MB. Y la Hero DEVORA datos por lo que a mi parecer 500Mb es muy poco.

    Lo bueno era que me ampliaban un año mas el 40% de descuento sobre la factura FINAL que tengo y que si dices que te vas te oferceran

  77. Haber que pasa con estos de vodafone, yo quisiera saber si alguno de vosotros pillo el Lg Arena por 19 € o fue un error que tuvieron en la web y por eso se demoran tanto conmigo y aun no me quieren hacer la portabilidad porque no me dan fecha.

    SI ALGUIEN CONSIGUIO EL LG ARENA POR 19 €, agradeceria q me lo comentara para ver si te hacen la portabilidad.

  78. Que va, mi LG arena tambien es por 19e. Si nos cuesta 19 es porque lo cogimos con tarifa de datos. Ya comentare que tal yo, que la madrugada del miércoles me quedo sin linea y aun no me han enviado nada

  79. Si ya, pero es que lo de los 19 euros fijo que fue un error, porque a los dias lo cambiaron, es que ademas el movil lo ofertan desde 49 euros no desde 19 y si ahora pruebas a pillartelo de nuevo, te sale con la tarifa de datos por 49 y no 19 euros.

  80. Pues mira esto ya es un cachondeo padre. Puesto que mañana me quedo sin linea y ni rastro de mi teléfono llamo a la tienda online (al fijo claro) y tras “solo” 20 minutos de espera me atienden. Les digo que qué sucede con mi teléfono que pone que fue enviado el viernes 7 y aquí no lo tengo, que mañana me quedo sin linea.

    Me contestan que debe de ser un error ya que a ellos no les consta que se haya mandado nada a seur ( jajaj vamos que como que no me han mandado nada… pa qué??? total solo llevo mes y medio desde que lo pedí y la linea me la quitan mañana)

    Me indican que llame a Seur (a otro 902 por si lo dudábais) y que de mi DNI por si ellos tienen un paquetillo por ahi mio. Me dice la muchacha que va a crear una incidencia. Que si mañana me quitan la linea que vaya a cualquier tienda vodafone y pida un duplicado gratuito de SIM para que se lo ponga a mi teléfono (suerte que mi movil es libre)

    Lo mejor es cuando le pregunto que cual será el siguiente paso si no está en SEUR: si me llamarán o les tengo que llamar a ellos o insistir en SEUR… a lo que me indica que les llame a ellos. Me quedé con ganas de decirle ah claro tengo que gastarme 20 euros más en llamar a un 902 y quedarme 30 minutos a la espera cada vez que quiera información no?

    ¿no me digáis que no os parece increíble? En verdad me dan penilla estos de la tienda online porque tienen que estar puteadísimos las 8 horas

  81. Por cierto jsn , es correcto lo que dices. Aunque yo creo que subieron el precio ya que todos lo pedían (oferta-demanda). A mi me da que tenian 10 telefonos y tomaron pedido a los 200 que iban detrás antes de darse cuenta y quitarlo del stock. Y ahora claro, les va llegando a cuentagotas puesto que todo el mundo lo pide (y más ahora que lo anuncian por la tele)

  82. Oscar esto es una historia sin fin… a mi en casa me llaman Vodafone, con eso te digo todo.
    Para mi lo peor de todo es que hay que andar llamando porque ellos no te avisan de nada, o se preocupa uno o ellos no hacen nada.
    Luego me da rabia la de leyes que se estan saltando:
    – No me realizan aun la portabilidad, me estan negando el derecho a portabilidad.
    – Tienen un plazo maximo de 4 dias para realizar la portabilidad y llevan mes y medio.
    – Nos venden un pack LG Arena + funda que no tienen en stock y encima ahora ya vienen sin funda.
    – Y mas porque no me se todas las leyes…
    Y lo peor de todo es que nadie hace nada contra ellos, esto no deberia estar permitido, luego nosotros no pagamaos una factura porque no tenemos stock de dinero en la cuenta y menuda la que nos lian y no hay ningun organismo de consumo serio que ponga fin a cosas como esta. Yo ya te digo que tengo una reclamacion en http://www.confianzaonline.es pero paso el plazo de la mediacion de AECEM con Vodafone y no obtuve respuesta asi que dime tu, que seriedad es esta y me dicen que es Agosto y esta todo el mundo de vacaciones, que sea comprensible.
    A ti por lo menos te han dado fecha de portabilidad, a mi aun ni eso, asi que espero que te llegue tu movil pronto.
    A mi me van a recomendar que hacer un abogado de consumo que es padre de un amigo, esta viendo q se puede hacer, asi q ya te comentare.
    Lo de los 19 € yo mantengo que es un error, porque en esas mismas fechas lo anunciaban desde 49 €, ¿porque lo iban a anunciar por un precio mayor?

    Suerte y haber si se soluciona esto y espero que le caiga una buena crisis a vodafone.

  83. Bueno tu dices que tengo suerte porque tengo fecha de portabilidad…

    Te dire que desde esta madrugada no tengo teléfono. Obviamente esta en vodafone pero yo no tengo SIM. Llamé a SEUR como me dijeron pero no tienen ningun paquete mio. Osea que aquí estamos SIN TELEFONO NI NUMERO y sin vistas que me lo proporcionen a corto plazo. Por SUERTE tengo un movil libre y ahora me dispongo a una tienda vodafone a que me hagan un duplicado de SIM.

    He vivido todas las fases que se comenta aki. Primero pedido , luego pensar que te pueda pasar algo, luego sospechar que te pueda pasar algo y finalmente vivir que te ha pasado. Todo lo que pone en esta pagina no es un caso aislado que le toquen a unos pocos con mala suerte. Lo sabia antes de hacerlo, aun asi lo hice y pringué como el que más. Hasta parece que me lo merezco, pero la culpa no es mia esta claro.

    Yo flipo con la gente que no sepa como saltarse el 902 y tenga que pagar 20 euros por CONTACTAR con ellos para que te digan que LA HAN CAGADO con tu pedido, como es mi caso.

  84. jejejeje, me compadezco de ti. Yo los llame hoy y me dijeron que mi portabilidad estaba suspendida por una incidencia en el sistema, que intentarian hacermela de nuevo, la chica se sorprendio, me dijo que era raro tanto tiempo y yo me rei como diciendo que dice esta, si no soy el unico, puede que sea el mas pesado, pero no el unico al que le pasa.
    Ahhhhh haber si tienes suerte tio, porque a mi hoy me han dicho que no hay stock de lg arena de nuevo… asi que imaginate la que se puede liar aora, mas tiempo a esperar, y se repite todo desde julio, jejeje.

  85. Mira al menos ya tengo mi número jejeje ha sido ir a una tienda vodafone y a los 5 minutos tenerla. Ese concepto de la velocidad lo tenía atrofiado por lo que veo xD

  86. A mi me han dejado sin linea desde el dia 3. Tengo el telefono pero mi numero aparece que no existe, no me dan soluciones claras y solo me dicen que espere que es una incidencia grave que estan mirando. No se que hacer ya… igual que le pasa a manolo y le pasa a tanta gente… que coño se puede hacer? me he quedado sin numero? que tramites seguir para denunciarlos? a alguien se le a arreglado el tema?

  87. Como van esas portabilidades? Os las hacen, ya esta todo solucionado?
    Yo aun no tengo fecha de portabilidad desde el 26 de Junio, para fliparlo, estoy cansado ya.

  88. SaN por lo que comentas tu número está perdido en algún punto entre las dos operadoras no? me imagino que si fuera tan facil como ir a que te den un duplicado de sim gratuito a alguna tienda de vodafone no estarias con estos problemas.

    Yo ya hace dos meses que di la orden y sigo sin teléfono (pero si linea). No se se considerarme afortunado o que…

  89. Pues yo tengo un problema similar, solicito la portabilidad el día 26 de junio, pido un LG arena+funda. Tengo el móvil y la sim (guardado en un cajón), pero a fecha de hoy, despues de chorrocientas llamadas, mensaje a la direccion de soporte de vodafone (ello dicen que no pueden hacer nada), todavía no tengo fecha de portabilidad. A ver si consigo terminar el proceso pronto.

  90. Pero es que tu imaginate que tu movil no esta liberado o cualquier cosa, y te tienen sin linea, menuda estafa y lo peor de todo es q no se haga cargo ninguna empresa de denunciar estas cosas

  91. CGA a mi me pasa lo mismo que a ti pero al contrario. Pedi un lg arena con funda el 26 de junio y tengo la portabilidad desde el 12 pero aun no el telefono

    Hoy ha sido curioso llamo y me dicen que TIENEN STOCK pero el problema es que no tienen la FUNDA… a lo que obvamente les dije que pasaran de la funda y me dieran el telefono, que llevo desde el 12 sin linea por no tener telefono…

  92. Oscar, vodafone tiene el numero portado totalmente, mi compañia anterior lo cedio y vodafone reconoce que lo tienen ellos, pero que hay una incidencia (solo saben decir eso parecen discos rayados) y que no han podido activarlo, que esta pasado para que se active la linea urgentemente (desde el dia 3 estamos a 18 ya). Ayer me dijo una operadora “españolito nervioso” esto es inaguantable ya….

  93. Oscar, vodafone tiene el numero portado totalmente, mi compañia anterior lo cedio y vodafone reconoce que lo tienen ellos, pero que hay una incidencia (solo saben decir eso parecen discos rayados) y que no han podido activarlo, que esta pasado para que se active la linea urgentemente (desde el dia 3 estamos a 18 ya). Ayer me dijo una operadora “españolito nervioso” esto es inaguantable ya….

  94. Mil Disculpas he duplicado el comentario… los nervios ya…

  95. Buenas, Oscar y San yo he decidido aceptar la contraoferta de orange que me ofrecen el HTC HERO por 39 €, 40 % de descuento en la factura durante 1 año y alguna promocion más y me evito problemas de este tipo.
    Espero q los vuestros se solucionen pronto.

  96. Gracias JSN, has echo lo mas inteligente. Yo hoy he enviado un burofax a traves de consumo veremos el caso que me hacen…

  97. Bueno, por fin parece que tengo portabilidad para el día 31, espero que todo vaya bien, ya que después de dos meses ya les vale.

  98. CGA yo con la portabilidad confirmada me quede sin linea el dia que se tenia que hacer el traspaso, y he conocido otro chico de mi ciudad que le a pasado lo mismo. Pies de plomo.

  99. A mi me dieron fecha de portabilidad para el día 31 tmb, pero bueno ya la cancele porque no quiero más problemas.
    En cuanto a la reclamación que puse en http://www.confianzaonline.es deciros que tenía que recibir una respuesta y la una solución que me dieron es que estan de vacaciones los de las reclamaciones de vodafone y no vuelven hasta el 31 de agosto. Curioso que me llamaron 30 minutos despues de cancelar yo la portabilidad porque vodafone se puso en contacto con ellos y yo en las casualidades no creo y les comente que ya habia aceptado la contraoferta porque Vodafone no cumplia bien su trabajo y me dijo que retirara la reclamación que tenia puesta pero yo la he dejado puesta para que me contesten cuando vuelva.

    A los que os habeis quedado os recomiendo que pongais una reclamación en la oficina de consumo de vuestra provincia, en el OMIC, eso me lo aconsejo un abogado de consumo, tarda en resolverse 5 o 6 meses aunque sea mucho tiempo, con esta empresa vais a estar minimo 18 meses y os lo aconsejo porque desde una tienda fisica de Vodafone me han dicho que este departamento tiene muchos problemas tmb con temas de facturacion y etc, espero q no os pasen muchos a vosotros, pero quejaros que si algo cae, pues mejor.

  100. Yo la tengo puesta y ni contestacion ni nada, siguen igual. que verguenza… en cuanto que estan de vacaciones? no hay nadie? pero esto que es?

  101. Como llevais esas portabilidades, ya os han entregado terminales (LG arena) o seguis teniendo problemas y quebraderos de cabeza?

    Tardan en responder a la reclamacion puesta, ya te avisaran.

  102. Dia 26: Problema persiste, vodafone sigue sin dar señales de vida.

  103. Por fin acaba la odisea. A los dias de haberlos denunciado me llama una señorita disculpandose y que ya tenia la linea activada (mucho ojo, pq no me habian puesto la tarifa plana de datos y menudo susto de factura me hubiera llevado). Ahora la denuncia no la voy a retirar por que les voy a reclamar daños y perjuicios. Un saludos y si necesitais los pasos que he realizado decirme cosas.

  104. Lo mismo de lo mismo, en mi caso es el LG Arena, la portabilidad hecha y na de na. Hablamos con unos robots que no pueden decir nada mas, solo lo que aparece en pantalla. Ahh con la primera factura pagada. Esto es un pais de primer mundo???? En alemania pasa eso????

    Que tengais suerte.

  105. Estos son lo peor de lo peor, mi error portar una línea de fijo con ADSL, el ADSL cojonudo, el teléfono para el fijo aun lo espero, cada día me cuenta una historia diferente. Hoy reclamación en Consumo al canto y veremos lo que dura el drama.

  106. yo pedi el lg arena el 29 de septiembre… se supone ke en 8 dias lo tengoo y eso es una pedazo de mierdaa.Despues de no dar señales de vida vodafone online, les llamo y me disen ke a ocurrido un error informatico y que el ordenador no ha podido tramitar la tramitacion automaticamente y que me la haran manualmente, sigo esperando y sigo esperando, y yo que iva a regalar el movil a mi hermano chico el 17 de octubree puffffff!!!

  107. trabajo en la tienda online y ahora mismo hay una incidencia, todos los pedidos se estan quedando bloqueados y estan tardando 30 dias para portarse la linea como minimo…consejo…de momento no hagais pedidos y si podeis, cancelarlos hacedlo, el terminal os llegara primero eso seguro pero ya os digo paciencia…y me parece haber hablando contigo con la historia de q necesitabas el movil para el 17, en fin suerte…

  108. aqui os dejo el nº fijo equivalente al 902535399=912587909…ah y sobre todo el adsl mejor pedidlo desde una tienda, porq no lo llevan desde españa y lo hacen como el culo y los pollos nos lo chupamos nosotros, por lo demas los pedidos suelen gestionarse muy rapido, lo q pasa q claro no todo puede ser perfecto y de 100.000 pedidos el 5% puede salir mal, y lastimosamente ahi habeis caido vosotros, espero q todo se solucione…

  109. perdon q me h equivocado, no os confundais 902535300=912587909

  110. Gracias Mana por el aporte. La verdad es que empezaba a dudar de los problemas técnicos de los que me decian las personas del 902535300. ¿Podrías hacernos el favor de avisarnos cuando se solucione la incidencia? De esta forma no dariamos el coñazo llamando cada dos por tres. Gracias.

  111. si no os preocupeis q ya os ire avisando…por lo menos mientras siga aqui porq se van a llevar la tienda online para latinoamerica…

  112. yo pedi el HTC Magic con portabilidad por 49€ el dia 20 de octubre, al leer ayer estas quejas me dio por llamar al 91… que poneis, me dicen que si no llego a llamar no me lo enviaban porque estaba paralizada la portavilidad, cuando me da por mirar en la web pone envio realizado el 29 de octubre y envio en curso el 30 de octubre y un mensajito que el 17 de novienbre de madrugada la portavlidad se realizara

  113. y como sea el 18 de noviembre y no haya pasado aun el cambio de linea de movistar a vodafone, queja a confianzaonline, a ver si asi aceleran, ademas gracias por ese 91 milagroso, porque si no ayer una llamada de 40 minutos para desbloquear la portavilidad, me hubiese costado 40€

  114. bueno TDTHD primero no hagas caso a lo q te diga la pagina, ahi la pagina va poniendo automaticamente lo q le da la gana y cuando la pagina no coincide con el estado real del pedido, pone…sin informacion, segundo, si ya te ha llegado el mensaje confirmando q la portabilidad es para la madrugada del 17, significa q el dia 17/10 tu linea a las 03:00 ya seria de VF. En cuanto a la entrega del terminal si lo q haz dejado es un telefono de contacto movil, seur o ups te enviara un sms 48h antes de la entrega, si lo q haz dejado es un telefono de contacto fijo te llamaran 48h antes pero supongo q si llaman solo hacen un intento, lo mas confiable es llamar a la tienda online y q te informen del estado de la entrega, lo q te digan sera bastante confiable, una vez q el terminal esta en seur suele tardar 3 a 4 dias como mucho. Consejo para todos: si alguna vez os pasa q se porta la linea y no teneis el movil, haceros un duplicado de sim en un distribuidor de VF, os la hacen de forma gratuita y al momento y la podreis usar en un movil liberado o de VF. Ahora bien, en caso tal de q kerais cancelar la porta, teneis 48h antes de q se porte la linea pero haciendolo con el operador donante, es decir si es una porta de moistar a VF, ps tendriais q enviar un fax a movistar indicando q no kereis seguir con la porta hacia VF porq una vez q la porta esta confirmada, osea q os llega el mensajito, el sistema ya no nos permite cancelar la portabilidad.

  115. Pues yo sigo esperando a que me arreglen algo desde que pedí la porta el día 13/10/09. He vuelto a llamar y ahora me dicen que ha habido un problema técnico pero ya está arreglado. Ponen nota para que me hagan la porta lo antes posible…o sea lo mismo de siempre.
    Tambien he pedido un HTC magic, espero que el problema no sea el móvil.

  116. A mi me han enviado el telefono pero no la SIM. Y lo he reclamado pero no se ni cuando me llegará ni cuando me van a hacer la portabilidad. También fui de los que pidieron la portabilidad el dia 13/10. creo que el 13 nos ha ido mal. ¿Para cuando tendremos el telefono VF funcionando?

  117. acabo de recibir el HTC magic ho dya 3 de noviembre, lo que no me han enviado ningun mensaje y no me han echo ninguna llamada, por lo menos el 50% de lo que hace falta ya esta, ahora falta de que cumplan el 17 de noviembre la otra parte, que es la portavilidad, lo que no se si el plan de tarifa plana para internet lo activan al momento de la portavilidad o tardara 24h

  118. ademas acabo de recibir otro mensaje de que me confirman que el dia 17 de noviembre a las 3 de la madrugada se efectuara la portabilidad

  119. Por fin parece que se empieza a mover algo. Ayerr volví a llamar y decidieron poner en marcha el proceso…Movil enviado a fecha 06/11/09. Seguiremos esperando.

  120. yo hasta el 17 que no tenga la portavilidad echa cn la linea, no esta echo del todo

  121. bueno aclarar q la tarifa plana para el movil se activa automaticamente cuando se haga la portabilidad, aun seguimos con la incidencia pero todo esta en proceso lo q pasa q va muy lento y claro se van tramitando primero los pedidos q llevan mas tiempo, y el retraso no tiene nada q ver con el modelo del movil, dado q sino hubiese stock tendriamos q informar al cliente para q escoja otro modelo…ahora bien, cuando no os llegue la sim, os podeis pasar x un distribuidor vf una vez tengais la linea activada para hacer duplicado de sim, q os la hacen de forma gratuita y al momento.

  122. Pues nada, yo sigo igual. No se si se VF habrá perdido mi petición de portabilidad pero el telefono lo tengo desde hace 12 dias y na, de adorno. Al final acabaré liberandolo y lo utilizaré con mi actual compañía.

  123. ¿y no te han enviado sms diciendo como va la portavilidad?

  124. en la web de vodafone ya me aparece el numero que tengo para la portavilidad, a ver si el 17 de noviembre ya esta listo todo

  125. Yo ya tengo el móvil desde el día 11 y me ha llegado el sms diciendo que la portabilidad será el día 20 de madrugada.

    Ya veo la luz!

  126. pedi el mvl el 26 a vf me llego el dia 5-11 y todavía estamos a dia 16-11 y no me han tramitado la portabilidad ni mensaje y nada!!!!!!!!!!!! Que hago devuelvo el mvl y me quedo con mi actual compañia o sigo esperando? Menuda incompetencia la Tienda online no la recomiendo para nada!!!!!

    salu2

  127. Pues nada, ni SMS ni nada, que se han olvidado de mi. De momento voy a comprar la X-sim que vale 8€ y voy a utilizar mi tlf de VF con mi compañía actual. Si algun año se dignan a llamarme, mandarme un SMS, pues ya veremos si tengo la cuenta del banco cancelada.

  128. esta noche tendria que tener la portabilidad, a ver que pasa

  129. me han tramitado la portavilidad, pero en la web de telefonica online solo aparece el plan de voz, el de datos no

  130. al final ya lo tengo todo activado, solo llamar de nuevo al numero oculto del 902 y a las 10 de la noche del 17, con internet activado

  131. estoy en tramites de liberar el movil, en breve podré utilizarlo con mi operador actual, ya que se han olvidado de mi, me olvidaré yo de ellos-

  132. Yo he tenido suerte al hacerlo en la tienda online de vodafone y en 20 dias con el móvil en mis manos y con la portabilidad puntual

  133. hola compañeros, yo contrate por la tienda online el vodafone adsl con llamadas de fijo con portabilidad de mi antiguo numero. me llego el equipo a los 15 dias y en vez de traerme un telefono inalambrico vino un movil. Si al menos hubiera sido bueno). Pues despues de casi dos meses aun no me ha llegado el telefono inalambrico y eso que les devolvi el movil. LLevo llamando a la tienda online y al 123 ni se sabe y lo unico se lavan las manos entre el uno y el otro. En la tienda online lo unico que me dicen es que van a reportar la incidencia y digame su nombre para dirijirme a usted. El siguiente que me diga esa frase no se lo que le puedo hacer. Asi que si podeis hacer el pedido en una tienda mejor que online. Os lo digo por experiencia. haber si se soluciona esto porque ya me cortaron la linea de telefono y encima estoy pagando como si estuviera realizando llamadas que no puedo hacer. Venga compañeros suerte.

  134. Hola, los de la tienda online son unos …. hize una portabilidad el dia 5 de noviembre llevo llamando desde el dia 16 para ver que pasa con la portabilidad puesto que el movil le tengo pero la linea no y cada vez que llamo me cuentan una historia diferente no hacen mas ke darmes largas llamo el 16 me dicen ke en 48 horas tengo linea pasan las horas no tengo linea llamo otravez que ha vido un retraso ke en 24 horas pasan las 24 nada sin linea vuelvo a llamar que hay un retraso que me habren una incidencia pasan las 48 sin linea llamo ayer y una señora que se piensa que soy tonto me dice no tokes los moviles que se estan portando aora que se cancela no me lo creo y llamo a movistar me dicen que ellos no han recibido noticias de vodafon y que no los consta ke me valla a cambiar mi sorpresa me llevan tomando el pelo todos los dias si movistar no tiene noticias como me van a portar sin su autorizacion vuelvo a llamar a la tienda online y me dicen ke lo de las 4 horas de la otra operadora es mentira ke van acer una incidencia por la tarde llamo otra vez para preguntar y me dice una señorita que esta en plazo que son 12 dias habiles yo la digo qiue son 10 pero no obstante hoy es el dai 13 habil y me dice que no y es mentira la digo que cuente que es 13 me da largas y cuelgo me tienen desesperado no se que hacer

  135. Resumida: desde el día 18/11/09 no puedo utilizar la línea de voz de mi hogar, después de una portabilidad de Telefónica y Orange a Vodafone en Casa (Voz y Datos), puesto que no me han enviado el equipo necesario. En Atención al Cliente de VODAFONE me dicen que solo lo puede solucionar la Tienda online en el Tlf. 902535300 y ahí he puesto tropecientas reclamaciones que se cierran, y cuando llamo abren otra sin solucionar la anterior. Y mientras hoy día 20/11/09 sigo incomunicado y por lo que veo va para largo. Lo que me fastidia es que la Tienda online este en la Web de VODAFONE y que atención al cliente no le tire de las orejas, por no decir otra cosa, a la tienda y le pida soluciones. Por otro lado, deben de tener a toda Sudamérica contratada por que cada vez que llamo, ya van más de 50 veces, me sale uno diferente.
    CONSEJO: No compres ni gestiones ninguna ALTA, a través de la Tienda online, no podrás decirle a la cara nunca a nadie INCOMPETENTE.

    Uno piensa que esto no le va a pasar nunca, como en los accidentes de tráfico. Solo te dan ganas de sacar el diccionario de las palabras feas y desahogarte un poco con esta manada de INUTILES.

  136. Día 1/12/09, seguimos sin teléfono para utilizar la línea.

  137. El 13 de noviembre solicité la portabilidad de movistar a Vodafone por internet. Todo normal al principio y finalmente la portabilidad se hizo el día 26 tal y como me habían confirmado. Problema? que no he recibido el terminal ni la tarjeta correspondiente de modo que tengo mi número secuestrado y no tengo con qué recibir y realizar llamadas… Así reciben a los nuevos clientes. De verdadero escándalo. En Atención al cliente se lavan las manos, te dan mil vueltas, te enredan para al final no decirte nada. En la Tienda Online alternan las llamadas en que no les consta nada de ti (ni número de pedido, ni NIF, ni nada…) con otras en que te dicen que lo están estudiando, que en breve se pondrán en contacto conmigo para confirmarme el envío (reporte dicen ellos!). DE AUTÉNTICA VERGÜENZA!!!!
    Qué salida queda? Recurrir al departamento de Calidad?? Alguién sabe algo de él? Plantarles un fax??
    Gracias.

    Propongo crear un blog específico para denunciar única y exclusivamente esta tomadura de pelo de una empresa que se dice grande.

  138. pide un duplicado en alguna tienda vodafone hasta que te llegue el terminal, tambien movistar y orange se las traen en sus tiendaas online, ninguna se salva

  139. Sí, sí, es lo que he hecho desde el miércoles para seguir tirando… Gracias TDTHD

  140. hola a todos…pido disculpas porq hace rato no pasaba po, informaros q lamentablemente no voy a poder seguir informandoos dado q se han llevado la tienda online fuera de españa, espero q tengais suerte y tratad de cancelar los pedidos si aun estais a tiempo porq la cosa se pondra peor y haced los pedidos despues de todas las fiestas.

    salu2

  141. Yo solicite la portabilidad el 12 de Noviembre,me llevo el movil en 15 (una mierda en menos de una semana).Pero atencion, no consigo que me den de alta la portabilidad.Actualemnte sigo con mi operador Orange que parece que por lo menos ellos tienen claro como cactar clientes.
    Son casi 2 meses de suplicio esto es una mierda!!, la conclusion que saco es que quieres que les pagues el movil a base del 902.
    Recomendacion: Si te llega el movil,llama al 902 y diles que vengan a buscar el movil a tu casa.

  142. Finalmente he recibido el móvil hace una semana, o sea, justo un mes despues de haber hecho la solicitud en la tienda online… Un mes para enviar un móvil!!!! En todo caso un detalle creo que importante: una vez que hice el duplicado de tarjeta, liberé un móvil y, por lo tanto, ya tenía línea, configure en internet el espacio “Mi Vodafone”en lengua gallega de modo que en Atención al Cliente también me atendieron en gallego. El trato recibido y la información dada no tiene ni punto de comparación con Atención al Cliente en castellano. En cuatro minutos (la última vez que había hablado con ellos en castellano había estado cerca de hora y media) la operadora me indicó correctamente el estado del envío. En concreto me indicó que el envío ya tenía resolución y que lo recibiría aproximadamente en una semana (había festivos de por medio) como así fue.
    Insisto todo esto en cuatro minutos, sin reenvíos ni esperas innecesarias por lo que sospecho que los que tenemos la suerte de tener una lengua propia distinta del castellano disponemos de un mejor servicio en nuestra lengua propia.
    En todo caso ahora me queda redactar la reclamación que tengo intención interponerles por las demoras y la ineptitud de los de la Tienda Online.

    Saludos y suerte a tod@s!!

  143. Hola, hace unos 7 días laborables que solicité una portabilidad a la tienda vodafone online, y en su página web en la información pone “Sin informacíon de estado desde el día 12 de este mes”, acabo de encontrar esta web y ya me estoy preparando para lo peor. No he pagado nada, puesto que el envío del móvil es contrareembolso pero visto lo visto con vuestros casos, ni móvil ni portabilidad ni ostias en vinagre ¿no? Vaya tela… ¿Puedo hacer algo? Aún no he llamado a la tienda ni nada puesto que ponía que pueden tardar hasta 10 días laborables y aún no se han cumplido… Gracias.

  144. Hola les explico mi caso:

    El dia 29 de Octubre realize una portabilidad de una tarjeta de prepago Orange a Vodafone contrato. En la pagina lo pintan todo muy bien, buenas oferta y que en 8 dias tienes tu mvl con la portabilidad realizada. Como decia realize la portabilidad el 29 de Octubre, el mobil lo recibí el dia 16/11/09 recibí el mobil y la terjeta sim, pero la tarjeta estaba desactivada. llame al 123 para ver que pasaba con la tarjeta.Ahy ellos me facilitaron el siguiente numero 902535300 es de at. al cliente de la tienda online. (Atencion: lo que hagas a traves de la tienda online si te pasa cualquier cosa con el pedido o sea lo que sea solo ellos se hacen responsables. o eso es lo que dicen) bien tras llamar mas de 20 veces durante mas de dos semana (ese numero tiene coste) Y tras decirles que queria devolver el telefono me preguntaron que si queria saber el motivo de porque mi tarjeta estaba desactivada. y me dijeron que era porque tenia que realizar una fianza de 150e y mandar el justificante al siguiente numero de fax:607132606 para que me activaran la linea. el dia 01/12/09 Hice dicho ingreso y mande el fax. Llame y me dijeron que llamara al dia siguiente. Al dia siguiente llame y me dijeron que no habian recibido ningun fax, que me pusiera en contacto cn el departamento de cobros 607100700 que es ahy donde gestionan los pagos, Bien llamo y el fax sigue sin aparecer y me dicen permanece a la espera mientras verifico y sin previo aviso te pasan con el departamento del 123, asi que vuelve a explicar todo el caso de nuevo, vuelve a dar datos a esperar y zas me vuelven a pasar con el departamento de cobros y mas de lo mismo, explicar todo etc.. ahy me dijeron que llame de nuevo a la tienda online q solo ellos se hacen responsables. Vuelvo a llamar y me piden que porfavor mande el fax de nuevo al mismo numero. El dia 10/12/09 mande el 2ndo fax. Al dia siguiente vuelvo a llamar y el fax sigue sin aparecer, empiezan de nuevo a pasarte de un departamento a otro sin darte ninguna solucion llamando mas de 20 . Llamo y lo mismo.. no aparece. e llamado muchisimas veces y no me dan ninguna SOLUCION. bien LLame de nuevo y lo mismo, no sabían nada y me pidieron q porfavor mandara el fax de nuevo, pero a otro numero 607131851 asi que les mande el 3er fax (cada fax cuesta cuesta 1 euro).Al dia siguiente volvi a llamar y mas de lo mismo, el fax no aparece, me pasan de un departamento a otro y ninguna solucion,con el 3r Fax mande el justificante de ingreso junto cn mi fotocopia de D.N.I. DONDE AN IDO A PARAR ESOS TRES FAX CON MIS DATOS PERSONALES?? A dia de hoy (21/12/2009) no tengo echa la portabilidad ni se donde esta mi dinero, ni los fax q e mandado con mis datos personales. quiero una solucion, no se que mas hacer. Tambien intente poner una reclamacion, hablar con alguna persona responsable de la tienda online y no me facilitaron dicha informacion, creo que tengo todo el derecho de hablar con una persona que se haga responsable de la tienda online y que me de explicaciones. Si alguien sabe como puedo solucionar esto porfavor ponganse en contacto conmigo a ricard86@live.com gracias.

  145. Lamentablemente estoy com vosotros , el dia 8 de Diciembre solicite portabilidad para mi numero y el de mi pareja , la situacion actual es que yo no tengo aun mensaje de confirmacion de portabilidad , ni mucho menos terminal ni targeta y a mi pareja tampoco le han enviado el terminal ni la targeta cuando a dia de hoy ya es vodafone , es una autentica verguenza que una empresa como vodafone disponga de un servicio online tan sumamente pesimo e incompetente , esta realidad deberia hacerse publica mediante algun periodico ya que Vodafone alardea en su pagina web de cumplir con todas las normativas de calidad habidas y por haber , Un saludo

  146. Hola Rowel hagas lo que hagas acabaras desgantadote , yo he enviado tres faxes una carta a su sede en Madrid y llamado como 10 veces al numero 912587909 de la tienda online y por ahora no obtengo resultados , ni siquiera me han contestado

  147. Hola gente, bueno pues he llamado esta tarde al telefono de la tienda online y me han dicho que si que era cierto que estaba solicitada la portabilidad pero que no iba tan rápido como les gustaría porque el sistema estaba en mantenimiento (o no sé qué) y que había que hacerla manualmente, creo que tienen que ir a tocar manualmente el cablecito de portabilidad jaja. En fin, que estuviera tranquilo que iba a dejar una nota para que se agilizará lo máximo posible. ¿Realidad o ficcion? Aún no se han cumplido los 10 días, no desespero…, por el momento.

    Saludos.

  148. Jaja es muy bueno a mi tambien me dicen lo mismo que no se pudo hacer automaticamente y que paso a hacerse manual , vaya que no tienen ni idea de cuando y como.

  149. Dentro de unos días, habrá que volver a llamar, de momento voy a dar de margen hasta los 10 días, que soy consciente que no me va a salir bien, pero nunca se sabe. Si tengo noticias, os lo comunico sin falta. Pero la verdad que sí, lamentable.

  150. Me encuentro el la situación de 4 portabilidades rechazadas (no tengo ninguna deuda con orange ni con vodafone anteriormente) y unas cuantas llamadas als 902. A mi me llegó el terminal y una sim inactiva, pero nunca se acaba activando ya que cuando está prevista la portabilidad siempre unos días antes se rechaza porque mi numero de targeta sim no es correcto (cuando para hacer una portabilidad de contrato a contrato no les hace falta el número sim….¿?¿?¿). He reclamado en el email de soporte… vosotros que harias? Yo creo que me haré el loco… me quedaré el móvil (ya que no se cuerdan de mi…) y me voy a hacer de otra compañía….

  151. Buenos días, para los que sigan mi aventura…, tras estos dias a la espera, ayer llamé de nuevo a vodafone para ver que tal iba esa “portabilidad manual” y me dijeron que seguia pendiente pero que volvian a dejar una nota para acelerarlo más ya que me comenta que ya tenía una nota previa de otra llamada mia. Y me dice a ver si asi, se dan mas prisa SR.X. Total que al rato por inercia de mirar tantas veces al dia la situacion del pedido veo que ha cambiado a “Estado enviado” ¿Que? No me lo puedo creer, ¿que me lo van a enviar? Una sensancion de cosquilleo recorre mi cuerpo… seguro que no puede ser tan bonito. ¿Solo dos llamadas siendo pesado? Con todos los casos que hay por aqui… en fin. Hoy, al dia siguiente. SOn las 10 de la mañana y he recibido un mensaje de Vodafone diciendome que en las prox. 24/48H voy a recibir el móvil con SEUR. ¿Realidad o ficcion? Segun la pagina web primero se recibe el movil y más adelante la portabilidad… aunque también dice que son 8 dias y yo llevo lo menos 15. (Aun asi demasiada suerte…)

    Proximamente… cuando sepa algo volveré a escribir.
    Suerte!

  152. Buenas tardes,

    Me encuentro en una situacion de pesadilla. A mi me han programado la fecha para la portabilidad ( de esta forma te tienen agarrado) pero no me envian el movil y no saben en que estado se encuentra el envio..que van a poner una incidencia a otro departamento…. Me quedan exactamente 3 dias laborables y me estoy poniendo nerviosa porque presiento que me van a ejecutar la portabilidad sin haberme dado el movil.

    Alguien sabe como puedo cancelarla? Es de verguenza el servicio de atencion al cliente … creo que he llamado como 5 veces y cada uno me dice una cosa diferente.

    Saludos

  153. Pero te han llegado a mandar el movil? (aunque no haya llegado) es decir has tenido alguna notificacion por parte de seur y en la pagina pone enviado? O simplemente no saben nada. Quizas si llamas a tu operador actual y les dices que tienes pendiente una portabilidad a otra compañia pero que te retengan, logres cancelarla. En teoria hasta el ultimo dia.. (madrugada) se deberia de poder cancelar.

  154. Bueno pues ya tengo el móvil. Como os comenté ayer todo sigue su cauce… ahora viene otra gran travesía “La portabilidad”. Pero algo es algo, y he vuelto a llamar y me han dicho que proximamente… ¿Realidad o ficcion? En el 2010 nuevas noticias…

    cuidaros!!

  155. Buenas a todos, os voy a contar mi caso. Llevo 12 años con MOVISTAR, y cada vez que he tenido que cambiar de teléfono me he tenido que rascar el bolsillo, así que decido cambiarme a VODAFONE para conseguir el Nokia 5800 (dos líneas en total) por muy poco dinero. Tramito la solicitud a través de la tienda on-line el día 22 de diciembre. Posteriormente recibo un mensaje confirmándome que la portabilidad se hará efectiva el día 4 de enero de 2010. Tras ésto, el 28 de diciembre me llaman de MOVISTAR, haciendome una super-oferta, evidentemente acepto la oferta y mando el oportuno fax para cancelación de la portabilidad. Tras varios días, MOVISTAR me comunica que VODAFONE no les ha contestado nada acerca de mi cancelación de portabilidad, osea que se han pasado el fax por el arco de Trajano. Solucción, que me ocupe yo de cancelar la portabilidad por mis propios medios. Así, tras numerosas llamadas, recorriendome todos los departamentos de VODAFONE, llamando al 607123000, 902…, 1444, no consigo, repito, no consigo que nadie de VODAFONE me de una solucción para cancelar la portabilidad, así que estoy esperando que el día 4 se haga efectiva la portabilidad para volver a pedir una portabilidad inversa. Quisiera saber si hay alguien que le haya pasado algo por el estilo, que me cuente su experiencia, y además otra cuestión ¿es cierto que es mejor que no recoja el terminal ni haga uso de sus servicios hasta solicitar la portabilidad inversa?. Muchas gracias.

  156. Hola Rowel no esperes más , yo de ti devolvia el movil y solicitaba la portabilidad desde una tineda física , luego llamas a la tienda online y les dice que te cancelen la solicitud que ya has pedido la portabilidad en tienda fisica y por tanto no quieres que se junten las dos y te la rachazen , si te dicen que tienes que ser tu quien haga el tramite con movistar les dices que no , rotundamente no , debido a que la portabilidad de la tienda física si quieres que se haga , yo lo hice así.Todos los que tengais solicitudes sin información de estado haced lo mismo , es una tomaura de pelo , solo hacen algo si los llamas y te enrrocas.Un saludo

  157. Juan muchisimas gracias por la información, por desgracia como puedes comprobar un año después aún siguen estafando con lo de la Tienda on line de Vodafone. Yo soy una afectada, realice la portabilidad por la tienda on line a principios del mes de diciembre y me aseguraron que el 10 de diciembre de madrugada me quedaría sin la linea de movistar, me quede sin la línea, sin el TELEFONO LG 505 VIEWER QUE ME PROMETIERON POR PASARME A VODAFONE Y LO QUE ES PEOR A DIA DE HOY HE PERDIDO MI NÚMERO DE SIEMPRE DE MOVIL. Mi número ya no pertenece a movistar y parece que tampoco a vodafone. Llame infinidad de veces durante todo el mes al 902 de la tienda on line y me pasaban cada vez con distintos operadores y ninguno me ayudaba en nada, una me prometio que me mandarían de nuevo el movil otra me dijo que yo ya habia recibido el movil por SEUR el dia 3 de diciembre, Y una mierda. Asi que MUCHISIMAS GRACIAS POR EL NÚMERO DE FAX. ES NECESARIO DIFUNDIR ESTO PARA QUE LA GENTE SEPA QUE NO DEBE ACUDIR NUNCA A LA TIENDA ON LINE NI ATENDER NINGUNA LLAMADA TELEFONICA EN ESTE SENTIDO. Reitero muchas gracias por su ayuda. Mª Belén

  158. Bueno, os cuento mi odisea. Finalemnte el día 30 de Diciembre y tras discutir con la tienda on-line de Vodafone y como no me gusta que me tomen el pelo… me decian “que si no me llegaba el movil que no me preocupase que como mucho tardarian 3 dias tras hacerme la portabilidad”. Les dije…como?? que me vais a dejar sin linea? Yo no tengo ningun movil libre…

    Solucion: Llame a Movistar… para cancelar la portabilidad y de paso que me den el nokia 5800. Ni punto de comparacion el trato recibido por movistar encuanto atencion al cliente. Hoy he llamado a Movistar otra vez para que me confirmen si han enviado el fax a Vodafone… me han dicho que lo han enviado dos veces… asi que a ver si se dan por enterados.Espero que si…

    Os mantengo informados … pero vamos que a nadie se le ocurra comprar nada por la TIENDA ONLINE de Vodafone….

    Ademas desde que el desarrollo informatico de Vodafone se ha ido a la India … no es por ser gafe pero creo que la calidad del servicio Vodafone va a descender y mucho.

  159. que bien!!! llamo a Vodafone y me dicen que no han recibido ningun fax de cancelacion de portabilidad…no se pq no me soprende. Alguien sabe a que numero puedo llamar y que no sea el de la tienda on-line?

  160. me tiro de los pelos… me dicen los de la tienda on-line que me van a portar igual igual… que no estoy en plazo… les he puesto de vuelta y media…y me voya la agencia del consumidor.,.,, primero no han cumplido lo que les contrate ..

  161. Pues yo llevo toda la mañana llamando a la tienda online y me dicen que no pueden decirme el estado de mi portabilidad por causa de una incidencia en el sistema, que llame dentro de una hora, me dicen, y ya es la cuarta llamada que hago hoy,siempre me dicen lo mismo… No hay manera!!

  162. Puuffff… solo puedo decirte una cosa…paciencia! No entiendo como una empresa de las caracteristicas de Vodafone puede tener este servicio de atencion al cliente. A mi esta mañana es una de las cosas que me han dicho que tienen una incidencia.

  163. Deberíamos ponernos en contacto todos los que nos hemos visto perjudicados por la tienda on line de Vodafone. Pasarnos los correos electrónicos elaborar un listado de afectados y poner una queja común en consumo o en el Ministerio y sobre todo hacedlo público en los medios de comunicación.Esta sería la única manera de conseguir algo ya que esto vulnera los derechos de los consumidores y ciudadanos.
    Hoy en la tienda fisica de Vodafone del pueblo del que soy y estoy de vacaciones las chicas superamables estan haciendo lo posible por ayudarme y están flipando con mi situación.
    Hemos logrado lo siguiente : por lo pronto han confirmado a la chica de vodafone que la portabilidad ha sido efectuada, cosa que hasta hace poco parece ser que no. Pero por lo visto hay que llamar otra vez al 902 para ” QUE ME VUELQUEN MIS DATOS EN EL CRM” es lo que me ha dicho la chica de la tienda fisica para que ellas me puedan hacer un duplicado de tarjeta.
    Yo ya doy por perdido el móvil LG 550 PERO NO QUISIERA PERDER EL NÚMERO DE MÓVIL QUE TENGO DESDE SIEMPRE.
    Voy a intentarlo a ver que pasa y aún así PIENSO FIRMEMENTE QUE DEBERÍAMOS MANIFESTARNOS DE MANERA CONJUNTA DE ALGÚN MODO EN PRENSA O MEDIOS DE COMUNICACIÓN, Es la única manera de que esta gente se den por aludidos de algún modo.
    Bueno os iré poniendo al tanto de los acontecimientos. Mi email es el siguiente: belsolpsi31@hotmail.com

  164. Estoy totalmente de acuerdo contigo… yo al final del dia he conseguido..NADA. Que me hayan timado 11 € en el 902 de la tienda on-line, y veo que no puedo hacer nada. En Movistar dicen que han mandao el Fax..cuando llamo al 123 me dicen que tengo que hablar con la tienda online, En la tienda online me dicen que tienen una incendia…al final engañandoles consigo que me hagan caso y comunicarles que quiero darme de baja y que me den el numero de incidencia y su nombre.

    Espero que me hayan tramitado la cancelacion de la portabilidad sino a partir del dia 8 me quedo sin linea..pq el movil de Vodafone no me lo han enviado..eso si… la portabilidad sigue activa

    Mi mail: rebe200@hotmail.com

  165. Esta meñana tampoco me podían informar de mi estado de portabilidad porque estaban realizando una actualización, que llame por la tarde.
    No entiendo nada, o no tienen ganas de trabajar o Vodafone es un fraude ofreciendo servicios. Hasta aquí llegamos, por la tarde me v an a volver a oír. Mi mail: beboatodojas@hotmail.com

  166. Hola,

    Yo tambien he llamado y me han dado la misma respuesta. Si os sirve de consuelo he habladocon Movistar y me han comentado que llevan haciendo esto desde hace mas de una semana… que estan tomando medidas… yo ya lo doy por perdido. he puesto uan queja formal a Vodafone, he llamado a Movistar… he mandao un monton de fax… y miplazo para cancelarla acaba hoy a las 14:00.

    El dia 08 cuando vea que me quedo sin linea mandare un mail a la OCU denunciando la situacion con la copia del fax que les he enviado de queja.

  167. MENUDA ESTAFA… YA ME HAN DICHO EN UNA TIENDA QUE ME VAYA DIRECTA A LA OCU… QUE ELLOS YA NO PUEDEN HACER NADA. QUIEN SE ANIME QUE ME MANDE EL MAIL …

  168. Pero y a todo esto, que pasa que la tienda Online Vodafone y Vodafone atencion al cliente son dos empresas distintas o que? Porque no tiene sentido que sea tan fracaso. Yo mi situacion como comenté dias atrás es que tengo el movil pero aún no tengo fecha de portabilidad, que al menos es algo mejor que vosotros/as que no teneis el movil pero la situacion es una mierda igualmente. Ayer llamé y la verdad que la chica era bastante maja y me dijo que esperara 24/48H a ver si me llegaba el sms de fecha, pero vamos que por el momento nada.
    Mi email es: yonuncaloharia@hotmail.com

  169. No..ahroa viene lo mejor…llamo al 123 y me dice que no me atiende pq no soy cliente…hasta aqui hemos llegado…son la 13:15 y a las 14:00 se me acaba el plazo. Vamos, vaya panda… Voy a investigar ocmo poner una queja conjunta.

  170. Es que eso es lo que no entiendo, es decir, que para cualquier problema, cambio de tarifa, consulta, hay que llamar a la tienda ONLINE? Que pasa que no nos atiende el telefono de atencion al cliente de vodafone? Muy fuerte ¿no? Cuando me llegó el móvil, me venia tambien la tarjeta sin activar junto con un libreto de vodafone y te dan los numeros frecuentes de at.cliente etc. Luego entonces si que seremos clientes ¿no? El pez que se come la cola…

  171. Si, yo estoy ya msa quemada.. He mandao un fax de reclamacion. Llamo al 123 y me dicenque ha llegao le pido el numero de reclamacion y me dice que me pasa con no se que departamento…. se corta la llamada.

    Llamo seguido y otra operadora me dice que no me puede atender y que no hay informacion sobre mi ni nada pq no soy cliente.

    Esta si que me ha hinchado, no me ha querida dar su nombre. Eso si, tengo dos numeros de reclamacion que he puesto a la tienda online y esta tarde intentare conseguir el del fax. Aunque tengoe l comprobante de entrega..

    Os recominedo poner reclamaciones y solicitar el numero…y con eso a la oficina del consumidor. Voy a pedir d´ños y perjuicios como me dejen sin movil.

    Encima seguro que me pasan la factura del minimo y sin tener movil ni tarjeta ni nada…

  172. No me lo puedo creer… me han cancelado la portabilidad. Confirmado por Vodafone y por Movistar. Puffff…respiro tranquila.. ahora a ver si movistar cumple y me envia el bono para mi movil.

  173. Nos quejamos de vodafone, pero el otro dia hablando con un colega me conto que haciendo una portabilidad de vodafone a movistar a traves de una tienda fisica de Telefónica, no le daba la gana a telefonica a aceptar la portabilidad y ni traían el móvil a la tienda y estuvo 2 meses y canceló la portabilidad

    Aqui no es solo vodafone, son todas las que salen bien o te salen mal

  174. Ya si en todos lados esta claro que cuecen habas… pero como aqui estamos los afectados de VF… pues que decir.
    Yo sigo esperando el famoso sms de la portabilidad que ni me ha llegado aun habiendo llamando 6 o 7 veces ya con alguna reclamacion. Eso si, el movil lo tengo, y estaba pensando en cancelar todo y devolverlo pero he leido que uno de aqui lo devolvio y no le han devuelto el dinero. Luego vaya dilema coño.
    Menos mal que todo esto hay que pagarlo que si fuera gratis…

  175. bueno… yo finalmente he tenido suerte. Cosnegui cancelar la portabilidad, eso si siendo la tia mas pesada del mundo mundial y dejandome una pasta en el 902…

    Me llego el movil de VF a casa pero no lo acepte… le dije al de SEUR que se lo llevase… asi que acabo mi aventura con VF…

    Suerte a todos!!!

  176. Yo al final lo que he hecho ha sido liberar el movil, total era para lo que queria el contrato de VF… asi que el dia que me lo quieran portar pues ya saben donde encontrarme. Seguire dando la brasa por aquello de cuanto antes empieces con la permanencia, antes la cumplire… pero vamos, que en definitiva son unos desgraciados. Ya ire contando como van mis llamadas a la tienda Online. Para cualquier cosa, ya sabeis como contactar conmigo.

    Saludos.

  177. Como otros tantos, estoy en la misma situación…espero mi Nokia n97 mini y…llevo 3 dias sin linea porque la portabilidad ya se ha hecho…
    He sido previsor y he hablado con OCU…asi que antes de nada les he expuesto a los de OCU que no voy a estar conforme cuando me llegue el movil y la sim y pague… ellos ya se van a encargar de mediar para la reclamación…esperemos que sea beneficioso.
    Por cierto, alguien puede decir si ha conseguido algun tipo de indemnización si le ha pasado lo mismo???

  178. Estoy en la misma situacion que bebe, vodafone se niega acancelar mi portabilidad aludiendo que el fax no llega y esta en proceso, asi desde el lunes, movistar peca de inoperancia y dice que ellos no pueden hacer nada hasta que vodafone cancele,algo subrealista,osea, el titular de la linea que soy yo esta dando orden d que no procedan a su portabilidad y movistar se muestra inoperante.Ni que decir tiene que en mis numerosas e insistentes llamadas a la operadora ROBAFONE he pasado por mentiras como que las portabilidades no se pueden cancelar, numeros de fax falsos, contradicciones etc etc etc.
    Actuaciones que he llevado acabo, primero guardar todos los comprobante de fax, ir a un tienda vodafone a que ellos mismo me enviaran el fax y conseguir,no sin esfuerzo, que me dieran el comprobante,por ultimo en la misma tienda vodafone he pedido la hoja de reclamaciones y he alegado mi problema,una vez sellada y firmada la he enviado por fax a vodafone junto con el famoso fax de cancelacion.
    Mañana me dirijire a primera hora a consumo para que me digan el siguiente paso, yo me quedare sin linea pero estos no me tocan un euro, y pienso llegar donde haga falta.
    Parece ser que hay una ley que te obliga a ser de ROFABONE panda de chorizos

  179. Mi caso es la migración de tarjeta a contrato vodafone. La realicé hace un mes en la tienda online y se dieron mucha prisa en darme de alta como cliente de contrato pero el móvil llevo ya esperándolo todo este tiempo y en la tienda online lo único que me dicen es que han tenido una incidencia que esperan resolver en breve y así llevan días dándome largas. Resultado: Ahora estoy pagando un contrato de permanencia de 18 meses y sin móvil!!!

  180. Si está claro, aquí hay dos casos claramente diferenciados, gente que le tramitan muy rápido la portabilidad pero no les llega el móvil, o como en mi caso, me llega el móvil pero de la portabilidad nada se sabe aunque pase el tiempo. Siempre la misma respuesta, está tramitandose…. ¿Que hacer? Pues realmente no lo sé. En mi caso como comentaba otro día, liberé el móvil y lo estoy usando cn mi actual operador luego tampoco me trastoca mucho, lo que si que me jode, es que aún no he empezado la permanencia y el tiempo va pasando… Son patéticas las respuestas que te dan en la tienda online, claro que supongo que serán guiones hechos para darnos largas. Pero por qué tanta demora? Tanto trabajo tienen? No lo entiendo…

  181. Os cuanto mi caso que empieza a pintar mal…
    El dia 07/01/2010 a traves de la TIENDO ONLINE DE VODAFONE solicito la portibilidad de mi numero de Movistar.

    Al momento reibo un SMS del numero 71692 diciendome que “Se esta procesando la portabilidad para el numero xxx”

    Al dia siguiente un mail de Vodafone con el numero de pedido y diciendome que en 8 dias me llega el movil y en 10 la portabilidad

    No he recibido nada mas…

    Como estoy leyendo burradas de VODAFONE y viendo que han pasado ya 7 dias me ha entrado un poco de miedo y he decidido anularla en la TIENDA ONLINE.

    Llamo al telefono 912 587 909 (no useis el 902 que funciona igual) y me dicen que la solicitud se esta tramitando y que para anularla tengo que llamar a movistar y decirles que manden un FAX QUE ES LA UNICA MANERA les digo que a ver si ya la han solicitada y la tia me dice que ella no sabe que no se lo pone y que la unica manera es que llame a movistar

    Llamo al 609 y despues de unas cuantas preguntas me dicen que tengo que llamar al 224472 patra anularla

    Llamo al 224472 y me dicen que aun no han recibido la solicitud de portabilidad por parte de VODAFONE asi que no pueden anular nada. Que cuando les llega suelen llamar a todos los clientes para informarles.

    Tengo claro que aunque me llegue el movil no lo voy a coger ni mucho menos a pagar que viene contrarrenbolso.

    No se si esperar a que los de LA TIENDA ON LINE hagan la puta solicitud o probar algo que he leido mas arriba que es irme a una tienda Vodafone y hacerla directamente y llamar a la tiendo ONLINE y anularla diciendo que ya la hecho en una tienda normal a ver si cuela, o esperar a ver que pasa….

  182. Ojala hubiera leído estos comentarios mucho antes… Llevo esperando desde el 25 de noviembre y no he tenido noticias aún de vodafone. Y estoy harta de llamar y que no me solucionen nada.
    El fax que nos pones 607 13 18 64 sigue operativo???
    A mi no me ha llegado ni el móvil ni la portabilidad ni nada de nada…

  183. A mí me pasa lo mismo pero al revés, me ofrecieron un movil por renunciar a una portabilidad hacia yoigo y acepté, y llevo un mes con la permanencia hecha y sin movil… si llamo a la tienda me dicen que no saben donde está, que tienen que preguntar a la agencia de envío. Me dieron este número de fax para reclamar 607131935 así que he hecho una reclamación telefónica y otra por fax, a ver si esta semana voy a consumo y reclamo desde allí también.
    A las malas podría pedir la portabilidad a otra compañía y cuando me pidan indemnización por no haber cumplido la permanencia les contesto diciendo que ellos han incumplido el contrato y que no tengo por qué cumplir yo mi parte tampoco, pero seguro que por algún sitio o por otro saldría perdiendo yo

  184. hola a todos,nunca escribo en foros pero esta ocasión lo merece yo realicé mi portabilidad el dia 14 de diciembre y hasta la semana pasada no me llego el n97 mini que pedí, ahora llamo para preguntar que pasa con la portabilidad y me dicen que no saben o que les falla el prgrama y que llame mas tarde etc excusas y largas la ultima vez que he llamado les dije ke si no lo solucionaban voy a liberar el telefono y continuaré con orange que no se iba a seguir riendo de mi y me colgaron el telefono, muy fuerte lo de esta gente. bueno ahi teneis mi historia una mas de tantas de la innombrable tienda online de vodafone, vergonzoso.
    saludos.

  185. Yo llamé ayer porque ya hace más de un mes desde que hice el pedido y continuo sin el móvil y también me dicen que les falla el sistema. He vuelto a llamar hoy y me siguen diciendo que les falla el sistema y esto ya me suena como a una excusa porque ya no saben ni que decirme!! El tipo que me ha atendido hoy sabía perfectamente de qué iba mi problema en cuanto le he dado mi DNI y luego se ha limitado a decirme que no puede verificarlo porque le falla el sistema. En fin, yo ya he puesto mi reclamación porque de la tienda online ya no espero nada; pero me iré llamando de cuando sólo para ver si se les cae la cara de verguenza!!

  186. ¡Pero si no tienen estos hijos de mala mujer…!

  187. pff yop despues de trodo lo q e leido ya estoi sufriendo hice la portabilidad el 27 de este mes solo an pasado 4 dias pero sigo sin saber nada de nada y sin informacion de estado en la web ¿ si hago la misma portabilidad en la tienda online sin que se enteren pasaria algo? es que despues de tantos comentarios negativos…y yo no pienso estar un mes sin mi movil!!!!

  188. Cristina si fuese tu me iria a una tienda vodafone que es lo que he hecho yo y haria la portabilidad alli pq esta gente de la tienda online no te va a hacer ni caso yo fui el miercoles a una tienda y el jueves me mandaron un mensaje que este jueves tenia mi portabilidad asi que olvidate de la tienda online y hazlo en una tienda de verdad, lo mismo os digo a todos los que seguis esperando un movil y una portabilidad que no os va a llegar en la p….vida, un saludo

  189. Yo después de 2 meses esperando (hice mi compra el 25 de noviembre de 2009), llamé a la tienda online para cancelarlo todo. Tuve que mandar un fax para pararlo. Y hoy mismo lo he hecho en una tienda normal y no tardaran nada! Y además, me han ofrecido una oferta mejor!

  190. he llamado para decirles que pasa con mi estado y me dicen que no les va que han tenido un error y que el pedido lo estan realizando manualmente vamos n royo. De todas formas si lo ago x tienda fisica pasaria algo xq se supone q me lo estan tramitando tambien online xo al ser una portabilidad sera el primero q la aga nor ecibire 2 facturas no? :O

  191. si kiero cancelarlo todo lo de online adonde tengo que enviar el fax?

  192. Yo llamé al tfno de la tienda online y les dije que quería cancelarlo porque ya no me interesaba porque habían tardado mucho. Yo tuve que mandar el fax a la otra compañía para que no aceptaran la portabilidad.

  193. mira yo paso de mandar ningun fax una vez ke tenga la portabilidad hecha en la tienda todo listo, si ellos no cumplen con el contrato estas en tu derecho de rescindirlo y punto, no hay mas historia porque son unos timadores asi de claro

  194. Es que en la tienda me dijeron que no podían iniciar una nueva portabilidad si ya estaba iniciada. Por eso la tuve que cancelar.

  195. pero si la otra portabilidad no se ha efectuado tu puedes hacerla en una tienda lo que pasa que les habras contado toda la historia ke te ha pasado y han dicho puf yo me lavo las manos y te digo ke no, yo tu iria a otra tienda y les diria hacedme una portabilidad sin decirles nada de la tienda online veras como la tramitan

  196. ps yo mañana mismo pedire la portabilidad por tienda fisica y q les den a estos inutiles de la tienda online xq sino ya me veo 1 mes esperando o mas. Sigo sin saber nada de nada

  197. NO OS GASTEIS MAS LLAMANDO al 902535300,te atienden igual de mal en el 912587909,pero por lo menos no te arruínas.Yo también cometí el error de solicitar la portabilidad con vodafone a tavés de vodafone,y la hicieron efectiva antes de mandarme el terminal por lo que estoy sin línea,sin móvil,indignada.Espero por lo menos que divulguís este tlf para que vodafone no se siga forrando a costa nuestra.

  198. Hace un rato ha venido el mensajero a traer el movil ke pedí hace mes y medio, a pesar de haber hecho varias reclamaciones dejando claro ke ya no lo kería, ke solo kería ke me kitaran el contrato de permanencia, asike le he dicho al mensajero ke lo devuelva, a ver si pasa todo esto ya y me voy a yoigo o a orange

  199. Me encuentro en la misma situación que muchos de vosotros. Pedido con portabilidad de Movistar a Vodafone el 18 de diciembre, el 25 de enero me envian un mensaje diciendo que la portabilidad se realizará el día 5 de febrero, mientras que en la web me sale pedido cancelado el 24 de enero. Estoy llamando para ver que pasa con el envío del movil y todo son largas y excusas. Ya me veo sin línea., és una situación de indefensión total..Lo mejor sería hacer una reclamación conjunta.

  200. Yo sigo iwal ahora las lineas no les van y no aparece mi pedido es una poca verguenza haber que pasa…

  201. Por fin he hablado con el encargado aunque no fuerna de la tienda online ha pasado la incidencia y me ha prometido que se pondran en contacto conmigo seguiré informando haber que pasa

  202. Lo mismo, solicité el terminal y la portabilidad el 2 de enero, estamos a 4 de febrero y aún no se nada

  203. Macho, llevo 4 días llamando a la tienda online y me han dicho tanto de mañana como de tarde que tienen incidencias con la informática y que llame en media hora, así todos los días, he pedido poder hablar con un superior y nada, ¿qué puedo hacer?.

  204. Cancelar todo hacedme caso y hacerlo por una tienda fisica. Yo la solicite el dia 12Dic y el dia 30Dic me llego el movil y la portabilidad nunca jamas, llame 1200 veces, a veces me decian que no les funcionala el “aplicativo” otras veces que si habia habido un error de la promocion, otras veces que la portabilidad la tenia para tal dia, derrepente era otro dia y así, hasta que mes y medio despues me entere de que ni tan si quiera la habian solicitado, acojonante vamos. Cancele todo, y devolvi el movil. Ah, y ahora mismo estoy pendiente de que me hagan el abono de lo que pague por el terminal (que me dijeron de 20-30dias) aunque vete a saber si me lo daran.

    No la cagueis…
    Un saludo.

  205. Pues yo estoy igual que rowel, he devuelto el terminal, mi portabilidad tampoco se ha solicitado a Movistar en ningun momento, y sigo pendiente de que me lo abonen, he mandado con 12 Fax, les he llamado chorrocientas veces, y ahora me dicen por correo que tengo una incidencia abierta para la cancelacion, son unos maquinas los guacamayos estos de la tienda online, offline los dejaba yo a ellos.

  206. esto es indignante acabo de llamar y como todos los dias igual!!! haber para q qiero yo un movil desde el 21 de diciembre!!!! si no puedo usarlo?? almenos me llego el movil pero despues de espera 1 mes y medio..esperando q me llegara y cuando me llega… a portabilida? esqe esto es denunciable estoy ya demasiada qemada y solo qiero una asqerosa portabilidad voy a tener q ir yo a donde esten los maxupixus esto(sin ofender a nadie) solo esq no sabe solucionarme nada!! me tienen engañada y estafada!! como puede ser q una clienta supliqe su portabilidad???? luego el movil se me estropeara y me daran tmb largas!! o se me abra pasado la garantia a este paso no me estrañaria! esto s indignante no se puede denunciar , aparte esqe en cuano me den la portabilidad voy a ir a poner una qeja a lA oficina del consumido pero esqe creo q voy a ir yaa!! ni voy a esperar q me den la portabilidad!!! ufff q asco de vodafone!!

  207. a mi ya me han confirmado la portabilidad para el 15 despues de solocitirla el 27 no se han retrasado mucho pero todo gracias a que pude contactar con un superior. Aun estoy a la espera de que me digan cuando me llegará el movil

  208. Yo hice el pedido el 9 de diciembre y me enviaron el móvil el 29 de diciembre.
    No volví a saber nada y empecé a llamar en enero cada día pero fallaba el maldito aplicativo.
    Hoy me he cansado y les he pedido que me pongan con su superior porque no puede ser que la avería dure dos meses a lo que me han contestado que no tienen permitido pasarme con nadie y que la avería sólo lleva dos días.
    He vuelto a insistir en lo de los dos meses y me lo han negado dejandome por tonto. Entonces les he pedido que tengo que hacer para darme de baja y me responden que es a través de ellos pero, como no, el aplicativo no funciona y no puede hacerse.

    Estoy pensando en quedarme con el móvil, liberarlo y avisar al banco de que no acepten nigun pago de vodafone. Cuando llegó el móvil no estaba en casa y firmaron el recibo mis padres, así que yo no he firmado nada 😛 y si dicen algo yo no he recibido nada…

  209. Pues a mi me han devuelto hoy el importe del reembolso, recogieron el movil el dia 21 de enero, el 25 del mismo lo recibieron en sus almacenes, y hoy 5 de febrero, tengo el abono en mi cuenta, ahora solo falta que les llame con la dichosa incidencia a ver si al jeta de turno le da la puñetera gana de cancelar la portabilidad que nunca han iniciado.

  210. hola hoy e recibido el mensaje de seur y me aparecen dos numeros de telefono y debo contestar a cual le contesto?¿ al k me lo enviao?¿ o al fijo¿? graciass

  211. En la tienda online continuan dándome largas y diciendo que tienen problemas con la informática; ya llevan dos semanas con problemas informáticos!! No me lo explico!!! Hace una semana me prometieron que el día 4 de febrero estaba ya previsto el envío del teléfono, pero hoy estamos a 5 y todavía sigo sin noticias. Mandé una reclamación que por supuesto, no se han dignado a contestar. Yo si pudiera lo hubiera cancelado todo hace mucho tiempo pero lo mio es una migración de tarjeta a contrato, no una portabilidad. Tardaron sólo 5 días en darme de alta el contrato pero llevo casi mes y medio sin móvil.

  212. Otro caso. Os lo pongo por pasos:

    -17/01: Solicito una portabilidad de Movistar a Vodafone vía Tienda Online Vodafone.
    -17/01: Recibo un SMS del 71692: “Se esta procesando la portabilidad para el número xxx”
    -29/01: SMS de Vodafone “Vodafone le informa de que la portabilidad del número xxx está prevista para la madrugada el día 5/2”
    -30/01: Recibo una llamada de Movistar del número 224472 que han recibido la solicitud de portabilidad de mi número, me hacen un mejor oferta y decido seguir con Movistar.
    -30/01: SMS de Movistar “Para cancelar tu portabilidad es imprescindible que envies en las próximas horas, un fax con tu solicitud, al n. 680017575”
    -30/01: Envio el fax para la cancelación a Vodafone.
    -01/02: SMS de Movistar “Hemos recibido su solicitud de portabilidad. Llame hoy gratis al 224472 para conocer el estado de su petición” Aunque diga portabilidad supongo que se refiere a la oferta para que me quede que me ofrecieron.
    -Estoy llamando desde el 01 hasta el 06, no hay manera, la línea 224472 parece no funcionar.
    -03/02: SMS de Vodafone “La portabilidad a Vodafone del número xxx ha sido rechazada por aparecer el DNI o CIF como incorrecto. Contacte con su distribuidor o comercial” Empiezo a olerme que algo no va bien. Al principio cuando solicité la portabilidad todo estaba ok y ahora que casualmente he solicitado cancelarla Vodafone me dice que ha habido problemas?
    -08/02: Vuelvo a llamar al 224472 de Movistar y hoy por fin contestan, pregunto por el estado de la oferta que me hicieron y me dicen que se ve que durante el proceso de portabilidad a Vodafone algún dato estaba mal (no me lo creo). Ahora como supuestamente no se ha realizado ninguna portabilidad a Vodafone los de Movistar retiran la oferta que me hicieron…
    A diferencia de algunos, el terminal ni lo he recibido, supongo porque se trata de uno nuevo y con poco stock.

    Total que me encuentro como cuando empezó todo esto. Si alguien puede aconsejarme de qué es mejor hacer se lo agradecería muchísimo… Ahora lo que más me interesaría es que Movistar me volviese a ofrecer la contraoferta para que no me fuese a Vodafone.
    Opciones que estoy barajando:
    -Volver a realizar la portabilidad desde la Tienda Online Vodafone y repetir todo el proceso a ver si esta vez ninguna de las dos compañías se inventa algun problema de última hora. Pedir a Vodafone el mismo terminal, ya que tienen pocas unidades y de esta manera ni lo recibo. Cancelar con éxito la portablidad y quedarme con Movistar y su contraoferta.
    -Realizar la portabilidad en una tienda física de Vodafone, pero sin llevarme el terminal el mísmo día ya que mi idea sería finalmente quedarme en Movistar y su contraoferat. Según he podido leer de algunos de vosotros en una tienda física es más efectiva la portabilidad.

    A ver si alguien puede echarme una mano. A todos los demás que están en media gestión que la cancelen y que la realizen en una tienda física. Un amigo mío realizó la portabilidad en una física y el mismo día ya se llevo el móvil.

    Un saludo

  213. Mi novio la realizo por tienda fisica y lo va a recibir 1 semana antes que yo y eso suponiendo q me llege el movil xq dentro de nada tendre la portabilidad xo del movil na de na. Amenaza a movistar con cambiarte liasela y te volveran a realizar la oferta ya veras a mi hasta q no se la armé a vodafone no me hicieron caso! q moviles son los q pedis q no ai stock? el q e pedido yo es el samsung h1

  214. Que mierda, sigo sin material para usar mi linea de fijo despues de tres meses y ahora encima me cargan una nueva factura con un número que ni siquiera tengo. Estoy hasta las narices de esta manada de ineptos. Seguro que en el paro hay mejor gente que esta panda de inútiles, hijos…

  215. Hola “es timados” compañeros de esta masacre de la tienda on-line hablo por ultima vez para despedirme puesto que ya hice la portabilidad en una tienda real y tengo mi portabilidad y mis 2 telefonos pk me he kedado con el ke me envió la tienda online he triunfado al fin y al cabo,que tengais mucha suerte…

  216. Cristina el móvil que yo quiero es el Sony Ericsson Satio, con portabilidad a Vodafone lo tenía a 169€, pero Movistar me lo ofrecía a 0 si me quedaba con ellos. Despues volveré a llamar al 224472, me haré el despistado como si aún no supiera que me han retirado la contraoferta y les diré que o me ofrecen la misma oferta o vuelvo a realizar la portabilidad, y esta vez en una tienda física de Vodafone para que no haya problemas…
    Estoy seguro que el SMS que recibí de Vodafone de “La portabilidad a Vodafone del número xxx ha sido rechazada por aparecer el DNI o CIF como incorrecto. Contacte con su distribuidor o comercial” es culpa de Movistar, que a última hora te modifican mínimamente el nombre o DNI para que no coincida con la portabilidad que has hecho con otra compañía para así evitar que te puedas ir.
    Más tarde o ya mañana les llamo y os cuento como ha quedado la cosa.

    Marcial vete directamente a una tienda física de la compañía, allí te tendrán que hacer caso por huevos.

  217. a mi me ha aparecido lo mismo tras 2 semanas esperando La portabilidad a Vodafone del número xxx ha sido rechazada por aparecer el DNI o CIF como incorrecto. Contacte con su distribuidor o comercial eso es culpa de vodafone q son unos incompetentes. Me he hartado ya no voi a hacer nada mas hoy mismo he ido a la tienda fisica que aunque me tarden 15 dias porque tienen q recibir el telefono en madrid al menos se q llega

  218. A TODOS LOS QUE PONGAIS UN PROBLEMA: TRAS NUMEROSAS QUEJAS LO QUE HICE FUE METERME EN EL FACEBOOK EN VODAFONE QUE LO LEE UN MONTON DE GENTE Y LES EXPUSE MI PROBLEMA CLARITO DICIENDOLES LO QUE ERAN UNOS INCOMPETENTES Y BUENO AL DIA SIGUIENTE YA ME ATENDIO UN JEFE DE SECCION PERSONALMENTE Y ME TRAMITO LA PORTABILIDAD.Aunque eso si me ha fallado iwal x lo del DNI que dice que no sirve xo weno por lo menos alguien respondio a mis problemas haced los mismo que lo lea todo el mundo lo incompetentes que son aver si asi reaccionan.

  219. En resumen, ayer llamé al 224472 de Movistar y aunque utilizan el mismo número tanto para informarte de tu renovación como para ofrecerte ofertas si te quieres ir, me dijeron que no me pueden pasar con la sección que se encarga de hacer ofertas, que es imposible aunque compartan el mismo número, que surrealista… Y que la única manera de contactar con las personas que te hacen ofertas es volviendo a hacer una portabilidad, manda huevos. Si saben que tu idea es irte de su compañía, en vez de a la de ya ofrecerte una oferta esperan al último momento.
    En fin, volveré a realizar una portabilidad y esta vez espero que no sea rechazada por supuestamente aparecer algún dato incorrecto.

    Cristina has hecho lo mejor, ir a una tienda física. En mi caso no se si es mejor hacerlo vía online o física, ya que a poder ser quiero quedarme con mi actual compañía. Si hago una portabilidad en una tienda física de Vodafone, esta se podría anular si Movistar me ofrece una oferta mejor? Al hacer la portabilidad lo suyo sería pedir un móvil que no tuviesen en ese momento para así esperar y poder tener unos días de margen para que Movistar actúe no?

  220. Dium lo mejor es que vayas a una tienda física aunke solo lo hagas para q movistar te ofrezca una oferta mejor escoje cualkier movil y a los 6 dias aprox te llegara un sms al movil q vas a acer la portabilidad y justo al momento o kizas antes te llamara movistar con la oferta kedatela y luego ve a la tienda fisica a cancelar la portabilidad. No te preocupes q el movil no te lo dan hasta q no este hecha la portabilidad

  221. Ya he conseguido que los de robafone me anulen el pedido y la permanencia tras un mes y medio de follones, reclamaciones y de todo (que por cierto no me han servido para nada, ellos han ido a su ritmo y ya está) y en cuanto lo he visto, he pedido la portabilidad en la tienda online de orange, que no me hace mucha gracia porque ya sé que puede pasar lo mismo pero bueno me cuesta el movil 70 euros menos que en la física, solo espero que los de orange no sean igual de incompetentes en ese sentido.
    Por cierto quería que me liberasen el movil antes de irme porque lo tengo ya dos años y cuando llevas más de 12 meses supuestamente te dan el código, pero ahora dicen que desde diciembre eso ya no es gratis, ahora vale 6 euros, los demás operadores lo hacen gratis pero estos se ve que son así de fantásticos ¬¬ bravo señores de robafone, seguid así y seguireis siendo los que más clientes pierden 😉

  222. A TODAS LAS PERSONAS QUE EN ALGUNA OCASIÓN HABEIS ESCRITO UN COMENTARIO EN ESTA PÁGINA. AHORA ES NUESTRO MOMENTO, la FACUA de Consumidores en su página FACUA.org La peor empresa del año, VA A SELECCIONAR DE LA OPINIÓN DE LOS INTERNAUTAS LA PEOR EMPRESA DEL AÑO EN SUS PRÁCTICAS. A mi no me cabe la menor duda de que la peor empresa del mundo es TIENDA ON LINE DE VODAFONE que estafa de manera sistemática. POR FAVOR, YO YA LO HE HECHO PARTICIPEMOS TODOS EN LA VOTACIÓN Y VOTEMOS POR TIENDA ON LINE DE VODAFONE COMO LA PEOR EMPRESA. LA FACUA TIENE MUCHA FUERZA, A LO MEJOR ESA MALA PUBLICIDAD PUEDE AYUDARNO O AL MENOS AYUDARÁ A QUE NO CONTINÚEN ESTAFANDO Y LUCRÁNDOSE DE ESTE MODO DE LOS USUARIOS Y CLIENTES Y SIN POSIBILIDAD DE RECLAMAR SIN LLAMAR AL PUTO 902 QUE TE CUESTA UN OJO DE LA CARA.
    PEOR EMPRESA DEL AÑO TIENDA ON LINE DE VODAFONE. VOTAR EN FACUA.org.

  223. VOTA PEOR EMPRESA DEL AÑO EN FACUA.ORG.

    TIENDA ON LINE DE VODAFONE.

  224. Yo también lo he echo.

    YA HE VOTADO PEOR EMPRESA DEL AÑO TIENDA ON LINE DE VODAFONE

  225. Bueno…veo que no soy la única que tiene problemas con la tienda online…el día 15/1/10 solicité la portabilidad a Vodafone mediante la tienda online…ese mismo día me llega un sms diciendo que se esta procesando la solicitud xa la linea xxx…el 18/01/10 me llega un sms dicendo que la portabilidad esta prevista para la madrugada del día 28/01/10… a lo que yo de buena fe (tonta de mí)llamo pedir que la entrega del pedido se haga por la mañana a lo cual una operadora bastante borde me dice que no me puedo quejar que esta todavía en plazo la recepcion de mi movil…bien cuando ya me suelta el rollo le digo sólo llamaba para informame del estado del pedido y lo del horario de entrega…me dice que toma nota.

    el día 27 llamo para ver donde esta mi terminal y mi tarjeta sim…y me dicen que me llegará el día 28 con total seguridad…el 28 no me llega el terminal ni la sim y me quedo sin línea porque mi antigua compañia operadora ya había cedido la línea a Vodafone… ese mismo día me abren una incidencia (tras mucho insistir) y me dan el número (hoy 12 de febrero no se han puesto en contacto para informarme de la resolucion de la incidencia)bueno desde ese día desde el día 28 llevo llamando casi a diario y claro voy a enumerar la excusar:

    1ª y más usada no funciona el “Aplicativo”
    2ª tengo los programas pero el que nos informa de su pedido no funciona.
    3ª No se preocupe ya ha salido del almacén en 2 días estará el terminal en su casa y su tarjeta SIM.
    4ª no hay stock del terminal cuando haya le mandaremos uno.
    5ª que raro el pedido esta enviado desde el día 19/1/10 y todavia no se ha entregado.
    6ª vaya a una tienda Vodafone que le darán una copia de la tarjeta SIM (no te dicen que si necesitas solicitar otra copia te la cobrarán, aunque el pedir la primera copia no haya sido tuya) y le darán un terminal de sustitución hasta que le llegue el suyo.

    Bueno hoy 12 de febrero sigo sin terminal ni tarjeta SIM y ya me he cansado ya de llamar y de abrir reclamaciones que no sirven de nada el lunes 15/2/10 iré a la oficina del consumidor a que me aconsejen…xq la gota que ha colmado el vaso ha sido la factura que me van a pasar x el banco este mes por un servicio que no he disfrutado.

  226. Hola a tod@s! Leo de vez en cuando el blog y en general me parece ameno, pero en este caso no puedo daros la razón. No puedo, al menos, dejar de matizar algunas cosas. Creo que tachar de “estafa” una situacion como esta y abrir esta discusión me parece algo exagerado. No tengo ningún interés ni en vodafone, ni movistar, ni orange, ni yoigo… aunque he de decir que ahora mismo soy cliente de vodafone, pero lo he sido tanto de amena (después orange) como de movistar (durante poco tiempo). Tanto Orange como Movistar me la liaron bien gorda, y cuando les hablé de reclamaciones, denuncias, etc.. poco mas o menos que se me rieron en la cara. Eran otros tiempos, no habia competencia ni una CMT ni un Facua ni cosas de estas, con lo cual era barra libre para los 3 del mercado. Puedo decir que con vodafone (hasta ahora) me han tratado bien, en general me siento satisfecho auqnue claro, si me lo regalaran, pues mejor que mejor ;). Decís de denunciar a Vodafone a Facua, pues ahora mismo en la pagina principal de Facua se ve una denuncia a Movistar y 2 a Orange, será que en todos los sitios cuecen habas, ya os digo que mi experiencia fue muy mala con ellos.

    Eso es lo que os quería decir. Bueno, eso y que está bastante feo postear en MAYUSCULAS.

    Saludos

  227. Entiendo tu opinión Homer, pero se nota que tú no ha sufrido una situación como la que tenemos los afectados por la Tienda on line de Vodafone. No te puede ni imaginar el calvario que estoy pasando, no hay derecho a que al hacer una portabilidad en Noviembre a estas alturas aún no tenga ni la portabilidad, ni el movil y lo que es peor he perdido mi número de toda la vida.

    Disculpa si las mayúsculas te han dañado la retina, supongo que trabajarás en Vodafone,yo no tengo nada en contra de Vodafone pero lo que me ha pasado con la Tienda on line de Vodafone que por lo visto no tiene nada que ver con las tiendas fisicas de Vodafone no tiene nombre.

  228. yo solicite la portabilidad de movistar a vodafone a traves del 902 de la tienda online el 8 de febrero,y todo va bien,me mandaron el sms vodafone de ke se tramitaba la portabilidad,luego el de ke estaba prevista pal 18 de febrero de madrugada,hoy me ha llegado el de confirmacion de la portabilidad a las 2 de la mañana del 18 de febrero,pero a mi no me ha llegado el movil ke pedi,al leer los comentarios ke decis he llamado al fijo,no al 902 y la señorita me ha dicho que la portabilidad esta aceptada,y ke se hara efectiva el 18 de febrero como me dicen en los sms y cuando le digo ke no me ha llegado el movil,ke me mire el estado del envio me dice ke hay una INCIDENCIA y ke no lo puede mirar,me confirma la direccion de envio y me dice ke seur me tendra ke mandar un sms pa decirme ke ya tiene el pakete,es verdad ke me dijeron cuando la solicite ke a finales de esta semana me llegaria el movil,pero me estoy viendo ke al final me kedare sin movil y con la portabilidad,igual soy un poco impaciente pero despues de lo ke he leido,me da un poco de miedo,y no se ke hacer,tampoco puedo criticar a vodafone porke a lo mejor me llega mañana,pero visto como esta el patio…

  229. oscar si no te llega mañana corre y envia un fax con la cancelacion de la portabilidad. Lo digo x

  230. que si no igual te quedas con la portabilidad pagando y sin disfrutar de nada. Bueno yo si no te ha llegado ya el sms iria ya a cancelarlo y solicitaria la portabilidad por tienda online

  231. Estoy histerica!
    Quiero cancelar la portablidad de Movistar a Vodafone y
    de llamadas hoy llevo 20! 20 llamadas a los ladrones, criminales y gillipollas de Vodafone. Me mandan de un telefono a otro y occasionalmente a 902 53 53 00 donde ….
    dicen que el sistema es no operativa
    he hablado con
    Monica Hincapie
    Valentina Delgaldo
    Maria Velasquez
    Concepción Domingo
    Ana Maria Castro y un monton de nombres falsos mas.
    Me cuentan que hace 15 dias, hace horas, hace tres dias, hace varias semanas, hace desde que nacieron que el sistema no funciona.

    He mandado el fax a
    607 131 850
    607 131 935
    607 131 864

    Que mas tengo que hacer? No hay derecho. Europa? Eso es una republica bananera? No hay derechos de consumidor en España!

  232. gracias cristina,pero ya soy de vodafone,llame ayer por la mañana a la tienda online,a ver ke coño pasaba y una chica muy amable se intereso por mi portabilidad,lo ke otras operadoras no,me dijo ke me lo habia puesto pa ke llegara urgente y ke sino era hoy(por ayer)llegaria hoy,y ke de todas maneras ke me hiciera un duplicado de tarjeta pa ir funcionando hasta ke me llegara el movil,y esta mañana me ha llegao el sms de ke en 24 o 48 horas lo tengo en casa,esta tarde me ire a hacer el duplicado.lo ke me lleva a pensar ke entonces todo este tiempo ke han hecho,diciendome continuamente ke hay una incidencia en el sistema,kiero agradecer de verdad a esa operadora tan simpatica ke realmente se intereso por mi situacion,gracias a ella podre disfrutar en unos dias de mi nuevo movil,ojala todas las ke trabajan alli fueran como ella,y a ti cristina muchas gracias por el consejo y desde luego si no me hubiera hablado con esa chica y me hubieran dado largas lo habria hecho,gracias por interesarte,un saludo

  233. Leyendo todos vuestros comentarios estoy muy desanimada!!!
    Yo también contraté la portabilidad a través de la tienda online, y la portabilidad si que me la han hecho pero no me han mandado ni el móvil ni la tarjeta por lo que no tengo línea. He llamadao un monton de veces al 902 pero me ponen todas y cada una de las excusas que habeis dicho. Lo único que me queda es hacerme un duplicado de tarjeta para poder conservar mi número y me voy a dar de baja por incumplimiento del contrato.
    Por supuesto voy a dar orden al banco para que no se cobren la factura.

  234. ROsa, estoy igual que tu llevo desde el 31 de dicimbre esperando a que me envien el movil, ya fui a pedir el duplicado y todo, en fin lo mismo por lo que pasarias tu, pero mañana esto se acaba mi paciencia tiene un limite, mañana hare la ultima llamada, y sabiend que me van a decir la misma gilipollez de siempre me voy a volver para movistar, aunque tods son iguales, que se metan el movil y la targeta por donde les coja pero eso si la factura…no van a ver ni un centimo.

  235. Hola a todos, hace unos días escribí para contar mi situación, bien he hablado con el 1444 y me han dicho que al no haber recibido el movil en el tiempo que ellos estipulan es decir de 8 a 10 y al comprobar que el telefono movil no ha sido enviado ni recepcionado en el periodo de un mes…pueden tramitarme la baja de la línea e incluso solicitar la portabilidad inversa (volver con mi operadora antiguo) sin ningun tipo de coste y sin ningun tener que pagar la dichosa penalización por la permanencia…quiero saber si a alguno de vosotros os han dicho lo mismo, por otro lado como no me fio un pelo de esta gente el lunes iré a consumo a poner la reclamación e informarme ya os iré contando…mucha suerte a todos!

  236. Hola a todos, yo mañana voy a ir a la oficina del consumidor para ver lo que puedo hacer. Como conté antes no tengo ni línea ni móvil, pero he comprobado en el estado de mi pedido que el móvil está enviado desde el 15 de febrero pero a mi no me ha llegado ni mensaje ni nada y los de seur tampoco tienen constancia del pedido. Llamé(otra vez…) y me dijerón que debo esperar al menos 8 días hábiles desde la fecha de envio para ver si me llega…Mientras tanto iré ha hacerme el duplicado y voy a darles como plazo máximo hasta el 24, si después de esa fecha no tengo noticias haré una portabilidad a otro operador, y por supuesto no pagaré la penalización ni la factura porque no me han prestado ningún servicio. Bueno pues ya os contaré…mucho ánimo! y a reclamar!

  237. Rosa no te hagas el duplicado de tarjeta o al menos no te recomiendo que lo hagas…por aquello de que si hay consumo es que tu tienes línea y puedes llamar, sin embargo sino hay consumo es xq a t no te ha llegado el movil ni el terminal…no sep yo preguntaria antes en consumo y luego ya si te dicen que puedes haria la copia de la tarjeta SIM…

  238. Tienes razón anggie,está gente de vodafone se agarra a un clavo ardiendo.Muchas gracias. Bueno ya con lo que me digan en consumo os informo.

  239. Hola a todos. Esta mañana he ido a la oficina del consumidor y ya he puesto la reclamación, ahora toca esperar (1 mes aprox.) la contestación. Bueno le echaremos paciencia al asunto.

  240. hola a tod@s, mellamo diana, el 24 de enero hice la portabilidad para mi nº de telefono en vodafone on-line, al cabo de unos 20 dias me manda un al movil diciendome que la portabilidad me la dan una semana despues de la llegada del movil, bueno pues dos dias antes me dicen que se cancela por que puse mal el dni en las hojas que rellene en la web. bueno decidi cambiar e nº de tlfno y tambien lo hice por la web asi que lo hice me ha llegado el movil pero sin los codigos pin y puk, llame hasta la saciedad para que me los dieran me dijeron que como yo no soy la titular del contratono (debe de ser pepito grillo)no me los facilitan. Encima no me dejan poner reclamacion por que me cuelgan el tlfno los muy …paciencia chic@s que huevones por mis santos ovarios no cobran un duro por mucho contrato que tengan. que les jodan

  241. Hola Rosa, una pregunta te han dicho si puedes hacer la portabilidad a tu operadora antigua sin pagar la permanencia??? es que a mi ya poco me interesa estar con esta gente de vodafone y quería saber si puedo volver a mi operadora antigua sin tener que pagar la penalización por baja anticipada ya que entiendo que si en un plazo de 8 a 10 como dicen en la pagina no tengo el terminal en mi casa tampoco tendría que abonarla no??

    un saludo gracias!

  242. Hola Anggie, pues la verdad es que no me han comentando nada sobre eso por que dicen que estos problemas se suelen solucionar. Pero mi opinion es que no te pueden reclamar nada por que ellos no te han prestado ningun servicio y la permanencia la hacen por el tema del móvil pero si no te lo han dado…pues no hay permanencia. Además en una tienda de vodafone me dijeron que al haber recibido nada no se ha activado la linea por lo que no deben pasarme ninguna factura…Yo ya me he liado a poner reclamaciones y además de la que puse en la oficina del consumidor también he puesto otra en confianzaonline.es y seguiré poniendo donde pueda hasta que me lo solucionen.

  243. Esta es mi historia hasta el momento… de risa. Hay que leerla de abajo para arriba:

    Correo enviado hoy:

    25 de febrero de 2010. Estamos en Carnavales, Me conoces mascarita? Sigo sin el material necesario para poder usar la línea de teléfono según lo contratado.
    No será suficiente el castigo de 3 MESES, que llevo esperando por el material?.

    From: ac gestionweb
    Sent: Thursday, January 07, 2010 9:27 AM
    To: ********@hotmail.com
    Subject: Re: Fw: Mi Vodafone Particulares :: *******:: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    –Mensaje original–
    De: *********@hotmail.com
    Fecha: 7/01/2010 9:36:01
    Para: ac_gestionweb@vodafone.es
    Asunto: Fw: Mi Vodafone Particulares :: *+******* :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Día 7 de enero de 2010. Hemos cambiado de año y los Reyes no han dejado nada de Vds. ¿Se habrán olvidado?

    From: marcial
    Sent: Monday, December 28, 2009 12:57 PM
    To: ac_gestionweb@vodafone.es
    Subject: Fw: Mi Vodafone Particulares :: ******* :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Día 28 de diciembre y seguimos igual. Ya ni Vds. responden. Esto es ya una INOCENTADA,
    Que el próximo año a los no profesionales, LES DEPARE EL PARO.

    From: Marcial
    Sent: Wednesday, December 16, 2009 9:16 PM
    To: ac_gestionweb@vodafone.es
    Subject: Fw: Mi Vodafone Particulares :: ******** :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Día 16 de diciembre, casi UN MES desde la portabilidad y sigo sin el materia necesario para utilizar la línea de voz.
    ¿Es justo?
    —————————————————————

    From: Marcial
    Sent: Monday, December 07, 2009 9:36 AM
    To: ac_gestionweb@vodafone.es
    Subject: Re: Mi Vodafone Particulares :: ********** :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Y porque no llaman Vds.. porque a mi cuando llamo me derivan a la Tienda On Line y de la Tienda On line al 123 y del 123 a la tienda On line y vuelta a empezar

    From: ac gestionweb
    Sent: Monday, December 07, 2009 7:22 AM
    To: *******@hotmail.com
    Subject: Re: Mi Vodafone Particulares :: ******** :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Estimado Sr. Perera:

    En primer lugar, deseamos agradecerle la utilización del servicio que Vodafone pone a su disposición en nuestra Web, ya que nos ayuda a mejorar el Servicio que ofrecemos a nuestros Clientes.

    Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 02/12/2009 20:47 , con el ID 5083320 , en el que nos solicita “Información: pedido”.

    Le informo que su incidencia continua abierta, como ya le hemos indicado debe contactar con el Departamento correspondiente en el número 607 100 500 para que se agilice su pedido.

    Desde Vodafone queremos enviarle respuesta a su consulta y a la vez recordarle donde puede consultar nuestros servicios recomendados.

    ( URL).-

    https://canalonline.vodafone.es/cpar/do/login/query?serviceAction=/do/nba/query

    Deseamos agradecerle la utilización del servicio que Vodafone pone a su disposición en nuestra Web, ya que nos ayuda a mejorar el Servicio que ofrecemos a nuestros Clientes. Y seguimos a su disposición en el servicio personalizado de Mi Vodafone http://www.vodafone.es/mivodafone/ o también gratuitamente marcando el código de autogestión *123# y tecla de llamada en su teléfono móvil.

    Le recordamos que estaremos encantados de atenderle en cualquier otra consulta.

    Gracias por confiar en nosotros.

    Departamento de Atención al Cliente de Vodafone.

    –Mensaje original–
    De: ***@hotmail.com
    Fecha: 2/12/2009 20:47:37
    Para: ac_gestionweb@vodafone.es
    Asunto: Re: Mi Vodafone Particulares :: 670844529 :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Día 2 de diciembre de 2009, Hoy finalizó el plazo de respuesta a una reclamación que puse sobre el tema que nos ocupa y sigo sin tener respuesta ni el material necesarios para utilizar mi línea de voz.
    Tienen algo que comentarme.

    From: ac gestionweb
    Sent: Friday, November 27, 2009 6:05 PM
    To: ****@hotmail.com
    Subject: Re: Mi Vodafone Particulares :: 670844529 :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación [#5083320]

    Estimado Sr. Perera.

    Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día ESDate , con el ID 5083320 , en el que nos solicita informacion de su adsl

    En primer lugar, deseamos agradecerle la utilizaciòn del servicio que vodafone pone a su disposiciòn en nuestra web, ya que nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

    Pedirle disculpas Sr Perera en nombre de Vodafone y todo su equipo, por la incidencia y la demora. Comprobando el estado , se verifica , que el motivo por el cual no le ha llegado es por falta de stock, asi consta, en la notificacion donde se esta realizando el seguimiento I 18522743.

    Tambien confirmarle que el departamento que està agilizando la gestion es el 607 100 500

    Desde Vodafone queremos enviarle respuesta a su consulta y a la vez recordarle donde puede consultarlo usted mismo en próximas ocasiones

    Deseamos agradecerle la utilización del servicio que Vodafone pone a su disposición en nuestra Web, ya que nos ayuda a mejorar el Servicio que ofrecemos a nuestros Clientes.
    Y seguimos a su disposición en el servicio personalizado de Mi Vodafone http://www.vodafone.es/mivodafone/ o también gratuitamente marcando el código de autogestión *123# y tecla de llamada en su teléfono móvil.

    Gracias por confiar en nosotros
    Departamento de Atención al Cliente de Vodafone.

    –Mensaje original–
    De: *********@hotmail.com
    Fecha: 23/11/2009 18:21:48
    Para: ac_gestionweb@vodafone.es
    Asunto: Mi Vodafone Particulares :: ******** :: PERFIL_CLIENTEPOSPAGO :: Reclamación

    Problem Description
    ———————-
    En el mes de octubre solicite una portabilidad que ya se ha producido el día 18/11 de vodafon en casa (vosz y datos). Recibo un material que no solicite y si así lo hice fue por error. Me pongo en contacto con Vds. para la devolución del material y para que me envien el nuevo: una caja de voz con 2 terminales dec 49,90 euros. El día 5/11 entrego el telefono en seur y hasta la fecha a pesar de mis insistentes llamadas no he conseguido que me envien el material para poder usar la linea de voz. He puesto infinidad de reclamaciones y ninguna ha sido contestada por Vds. He contado mi historia mil y una vez y aun sigo sin el material necesario. ¿No hay ningún superior que tome decisiones y me pueda solucionar el tema? Gracias.

    Reclamación
    ******

    Contact Information
    ———————-
    User Name: guest
    Real Name: MARCIAL *********
    Phone: **********
    Type of MessageOtros
    segmentoa89
    segmentobNULL
    ndsa6
    ndsbNULL
    Preferred Response Method: email

    Escalation Information
    ———————-
    To: Ac_gestionweb@vodafone.es

  244. Hola Rosa, en principio tanto en atencion al cliente como en el 902535300 me dicen que no me cobran permanencia si solicito la portabilidad a mi antigua Operadora…asi que he acudido a una tienda y mañana realizare la portabilidad eso iré por la mañana a gestionar la reclamacion en el OMIC.

    Un saludo y suerte con tu reclamación!

  245. hola a todos, cuando estoy cabreada escribo como el culo, haber como puse en mi anterior comentario cuando hice un alta nueva me dijeron que no me daban el pin de la targeta puesto que yo no era la titular de la linea contrada, asi que les mande ala mierda y se debieron de asustar (por que les dije que me iba a cambiar de compañia telefonica) a si que me dijeron que para el dia 25 del 02 llamara al 902 para que me lo facilitaran, pues voy llamo como una gilipollas y me dicen que el nºxxx que seria el alta nueva que pedi no existe con lo cual no me dan el puto pin de la targeta, les digo que vengan a recoger el movil que me ha llegado la semana pasada y me dicen que ellos no han realizado ningun envio a mi domicilio ni ha mi nombre y la operadora me dice amablente que no me ria de ella, con lo cual que les den. hasta luego a todos

  246. Anggie una pregunta, ¿tengo que esperar un mes desde que me hice la portabilidad y si no he recibido nada entonces me puedo volver a cambiar,no?Les voy a dar de plazo hasta que me contesten a la reclamación y sino pues me vuelvo a cambiar. Gracias!

  247. Hola Rosa, te comento ayer volvi a llamar a vodafone lo hice a través del servicio de att al cliente, y me remitieron con el departamento de bajas…hable con una señora bastante amable y me confirmo que había hablado con el departamento de logistica y que le habian dicho que no habia aun un pedido asignado para que me entreguen el terminal entonces me dijeron que podia esperar o que podia realizar la portabilidad, que lo unico que tenia que hacer era rechazar el terminal en cuanto me llegase…si me llegaba y que devolviese la factura de la penalización en el caso de que me la cobrasen pero que en ppio no habia ningun problema xq al tener 2 o 3 reclamación y no haberse puesto en contacto conmigo ni haberme dado una solucion me podia portar sin ningun tipo de problema.

    No te he contestado a lo del mes pero creo ke deberias llamar y perdir que te pasen con el departamento de bajas y que ahi te informen, ya que no se si tu caso es igual que el mio.

    Un saludo!

  248. Rosa, te comento ayer volvi a llamar a vodafone lo hice a través del servicio de att al cliente, y me remitieron con el departamento de bajas…hable con una señora bastante amable y me confirmo que había hablado con el departamento de logistica y que le habian dicho que no habia aun un pedido asignado para que me entreguen el terminal entonces me dijeron que podia esperar o que podia realizar la portabilidad, que lo unico que tenia que hacer era rechazar el terminal en cuanto me llegase…si me llegaba y que devolviese la factura de la penalización en el caso de que me la cobrasen pero que en ppio no habia ningun problema xq al tener 2 o 3 reclamación y no haberse puesto en contacto conmigo ni haberme dado una solucion me podia portar sin ningun tipo de problema.

    No te he contestado a lo del mes pero creo ke deberias llamar y perdir que te pasen con el departamento de bajas y que ahi te informen, ya que no se si tu caso es igual que el mio.

    Un saludo!

  249. yo harta de llevar dos meses esperando por el dichoso movil me plante en movistar y dije q qeria hacer una portabilidad, me la hicieron cogi movil nuevo y todo pues en el momento y ame llego un mensaje de vodafone q llamase urgentemente a un telefono llame y me preguntaron el motivo del cambio, se lo explique y les dije chao no quiero saber nada mas de vosotros, pues bien al dia siguiente a primera hora de la mañana me llamaron y me dijeron q perdonase las disculpas q le gustaria q siguiese con ellos y que me iban a ofrecer un anueva tarifa q es de consumo al mes de 6 euros y con un 50% de descuento en todas las facturas durante un año y me iban a enviar un lg arena en 3 dias, q era otro departamente completamente diferente al de la tienda online, dicho y hecho….apretadle las clavijas ya vereis como saltan

  250. mi caso:
    solicite portabilidad el 10 e febrero
    el 23 la portabilidad se efectuó…pero el telefono no me ha llegado aun. que puedo hacer?

  251. Hola Iria. Yo te aconsejo que pongas una reclamación (aunque sirva para poco, pero por lo menos que sepan q no nos quedamos de brazos cruzados). Yo estoy como tú desde el 7 de febrero…He puesto dos reclamaciones y voy a esperar a q me contesten si no me solucionan nada me voy a hacer la portabilidad inversa, como ha hecho Patricia. Asi que puedes volver con tu antigua compañía o esperar…Pero no gastes tu tiempo el llamar por que da lo mismo. Un saludo!!

  252. he vuelto a llamar hoy y me han dicho q habia una incidencia en el sistema,q llamase a partir de las 8,llamé y me dicen lo mismo. son unos incompetentes. yo ya hice un duplicado y menos mal q tengo un viejo telefono libre.

  253. hola les cuento mi caso yo, ingenuo de mi y sin buscar informacion, me adentre en la tiendo online y me d i de alta con portabilidad de movistar a vodafone y cojo el lg layla. la realize el 11 de enero y despues de varias yamadas consigo que me manden el telefono el 16 de febrero, lo mas gracioso es que aun no me dan fecha para mi portabilidad y ya e yamado un monton de veces y siempre me dan una fecha de compromiso que nunca cumplen , la ultima que me han dado (hoy) es el 5 de marzo,
    saludos a todosss

  254. Hola
    he hecho un comentario ayer en la pag del facebook de vodafone españa,y hoy tenia un mensaje privado de uel agente coorporativo de la pagina,me ha pedido los datos para intentar solventar mi incidencia,haber si hay suerte! os comnetaré como va la cosa
    saludos!

  255. Hola a todos!
    Tan “solo” un mes después de hacerme la portabilidad por fín hoy me ha llegado un sms diciendo que en 24/48 horas recibiré mi pedido vodafone ¿realidad o ficción? (hasta q no lo tenga en mis manos y compruebe q todo está bien no creeré q esto se ha terminado). La cuestión es que creo que ese mensaje me ha llegado porque además de la reclamación q puse en la oficina del consumidor también puse otra en confianzaonline.net el 23 de febrero, y el 3 de este mes me contestan y me dicen q se han puesto en contacto con vodafone y les dan de plazo 7 días para resolver el problema o irán a la junta arbitral. Y hoy día 5 me llega el sms ¿casualidad? no creo. Espero q llegue el dichoso móvil ya os contaré. A poner reclamaciones a ver si espabilan!!!
    Saludos.

  256. la pagina del ministerio no funciona https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/frmError.aspx =( que asco de robafone, Quiero mi movil, y una indegnizacion por el tiempo que me habeis dejado sin linea

  257. buenas tardes a todos,
    la verdad es que mi problema es el de todo el mundo: solicitud de portabilidad a la tienda online con fecha 19 de enero, el móvil que no llega hasta el 8 de febrero, y mi portabilidad se “realiza” el 4 de marzo, pero aqui es donde tengo el principal problema… no sólo el 4 de marzo no me han realizado dicha portabilidad, sino que, por supuesto, dado que esa era la fecha que en Vodafone tenían prevista, me dieron de baja la linea anterior en orange. resultado: llevo desde ese día – y ya estamos a 9 de marzo- sin ninguna linea, además de que todo el que me llama recibe la locución de que ese numero no existe, y sin parar de llamar tanto a dicha tienda online, 123, 607 13 33 33, etc,etc etc, y en ningún lado son capaces de aportarme ninguna solución. en definitiva, lo que quería consultar aqui es si podría solicitar por los perjucicios que me estan causando una compensación económica, y en caso afirmativo, si habría alguna manera de cuantificar este perjuicio…

    Un saludo!

  258. Hola! pues yo por fín lo tengo todo solucionado, y después me llamaron para ver como iba todo (pero cuando yo llamaba no me hacían ni caso).
    Ritxio a mi me han mandado una carta de vodafone sobre las reclamaciones y me explican que puedes pedir que te indemnicen si te dejan sin línea. Llama a información y pregunta. Saludos!

  259. Yo estoy igual que todos. Hoy 13-03-10 mi número será “propiedad” de vodafone y no tengo ni movil ni tarjeta ni nada.
    .
    Yo tambien hice mi pedido por la tienda on-line de vodafone y al dia siguiente ya sabia la fecha de mi portabilidad. 20 dias despues sigo esperando el terminal.
    .
    Ni intenteis llamar al telefono de atención del cliente (902.53.53.00)(912 587 909 mismo numero pero por si teneis tarifa plana para fijos nacionales), en ningun momento estan “funcionando sus equipos”. Si teneis la suerte de que a alguien le funcione os dirá lo mismo que teneis en la pagina web y que harán una nota para agilizar (NADA).
    .
    SI HAS LLEGADO AQUÍ ES POR ALGO: PON TU COMENTARIO ESTO LES HACE MUCHO MAS DAÑO DEL QUE PARECE.

  260. Con poner vodafone tienda online este artículo sale en 5ª posicion…

  261. Mi caso.

    Inicie una portabilidad desde prepago a movistar. A los pocos dias me llega el mensaje de que llame a Vodafone para verificarla. Llamo, y me contraofertan un Satio por 39€. Me dicen que en un par de dias me hacen la grabacion y todo listo. Como a los 2 dias no sabia nada de ellos, les llamo. Me dicen que no pueden hacerme la grabacion, que lame luego. Vuelvo a llamar al dias siguiente y tampoco, al otro y tampoco, hasta que me dicen que llame a migraciones para hacerla. La hago, y me dicen que en 24h estara listo. A los 2 dias llamo porque no se nada, y me dicen que tengo que ir a un distribuidor. Me parecio raro, pero bueno, fui, di los papeles, y me dicen que para el dia siguiente estara. Bien, lo logran, al dia siguiente esta ya en contrato.
    Yo, emocionado, les llamo, pensando que ya me enviaran el terminal. Me dicen que no, que tienen que pasar 72 h desde que estas en contrato para que se active la cuenta de puntos y lo puedan mandar. Vale, pasan los 3 dias, llamo, y me dicen que si, que ya esta la cuenta, pero que no hay stock. Os podeis figurar, el pollo, el mismo que el de los aqui presentes. La gracia, es que a la hora de que me digan eso, llama un amigo para confirmar su portabilidad a Movistar, y le contraofertan lo mismo que a mi, el Satio, asegurandole que tienen stock. Las carcajadas las podian oir en argentina con el telefono apagado. Les llamo, se lo digo, y me dicen que imposible. (Os podeis figurar que mi amigo esta ya en Movistar..)
    Bien, decido, aconsejado por antiguos trabajadores de Vodafone, irme a buscar el terminal a algun distribuidor, para que Promociones me de un localizador que facilite a la tienda y me den in situ el telefono. Lo logro, encuentro una tienda que lo tiene. Me dice el chico de la tienda que si, que llame, que lo del localizador es cierto (como hace Movistar), les llamo, y me dicen que eso no existe, que estoy en cola, y que no hay otra solucion, salvo que el que me de de baja (acojonante).
    Llamo al 123, para pedir hablar con un responsable (iluso de mi), y me dicen que no existe, pero que no entienden porque no me han dado el localizador. Les digo que yo tampoco. Le pido una solucion, y la que me da es que llame a Bajas, y la tramite (ya van 2, se ve que conocen su empresa, y por lo menos te dan un consejo de amigo), asi que pongo una reclamacion por la web, esperando que contesten (ya se que no lo haran), y la semana que viene empezare a tomar medidas legales)

    Lo de esta gente es de coña, mira que Movistar te la mete bien metida, pero al menos te la mete con cariño, estos, te la meten en seco, y encima te escupen en la cara…

    En fin, que terminare en otra cia, con otro telefono, pero vamos, que no les voy a pagar ni una factura, eso, como que vivo.

    Ya os contare.

  262. hola a alguien le an dado una soluccion de alguna manera, porque yo sigo esperando y nada de nada, os an mandado alguna vez los telefonos, haber si alguien me responde gracias

  263. Hola. Yo también soy una de las estafadas por Vodafone online. El 10 de febrero pedí la portabilidad junto con un movil Nokia 5800 y hoy 15 de marzo no tengo ni el móvil, y de la tarjeta SIM conseguí una copia en una tienda Vodafone a los tres días de quejarme por no tener ni línea.
    Y para colmo sin mi permiso me han cambiado a un contrato de 159 euros mas impuestos, de lo cual me enteré al entrar en Vodafone online y consultar mi gasto. Pretenden que yo page la parte proporcional de los días que he estado en este tipo de contrato que yo no he solicitado.
    Con los teléfonos me ha pasado lo mismo que vosotros, no me han hecho ni caso. Y en uno de ellos me decían siempre que no podían decirme nada de mi pedido porque tenian caida la línea.
    Asi que con las mismas he puesto una reclamación al OMIC, otra a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y hoy mismo voy a una comisaría. Además he solicitado a mi banco que no admintan ningún recibo de esta empresa hasta que esto no se solucione. A ver si ahora tienen más prisa porque yo ahora pagar no pago ni un duro a esta gentuza.
    A partir de hoy tengo el sistema caido.

  264. A veces si que mandan los telefonos…yo lo que opino es k son desorganizados y poco cuidadosos con sus clientes. esto no deberia de pasar.

    Cuento mi caso…

    el dia 30 de enero hago la portabilidad por tienda online, y cojo un nokia 5230…a la semana k siguiente me da por mirar la web, para mirar moviles, y veo k esta el 5800 por el mismo precio, y que el que habia pedido yo estaba 10 euros más barato. intento cambiar el pedido, y me dicen k el proceso está bastante avanzado…visto lo visto, intento cancelar la portabilidad, imposible…ni movistar y vodafone hacen nada, los unos me mandan a los otros y asi…de tal manera que se pasan la pelota…como si ninguno de los 2 me quisiese como cliente…flipante…

    bueno, al final el movil me llega el dia 8 de febrero, con la tarjeta. hastá ahi bien…pero bastante mosqueado estaba con lo de k me timaran 10 euros…asi que pedi el cambio el mismo dia que me llegó el movil por el 5800. se supone k me hicieron la reserva del movil (se supone…), a finales de semana vienen a recoger el movil. de momento todo parece ir bien. a la semana siguiente no tengo ninguna noticia de que hayan recibido el movil, por lo k una semana mas tarde llamo a la tienda online y pregunto…y resulta que el movil ha llegado bien, k está en almacén…que si en 2 dias no me llaman k haga el pedido y ya esta…(son lentos los del servicio de devoluciones para comprobar que un telefono prácticamente sin abrir tiene todo lo k tenia en la caja…) el lunes llamo ya que siguen sin decirme nada los de devoluciones, y se empieza a tramitar el envio del movil 5800 (eso creia yo…iluso de mi), y al dia siguiente devolciones me confirma que si, k el envio se ha hecho correctamente y k me harán una transferencia a mi favor con el dinero que habia pagado por el anterior movil. bueno, de esto hace ya 3 semanas…y sigo esperando a k me envien el movil.

    hace semana y media me enteré que no lo recibia pork no habia en stock…y k llegaba el martes pasado…y si…llego, y me volvieron a poner en mi vodafone el contrato de permanencia. iluso de mi…otra vez pense que la semana pasada iba a recibir por fin el movil…pero aki estoy, 1 mes desp de ser de vodafone, con un contrato de permanencia ilegal (estoy intentando que me lo quiten, ya que todavia no he recibido el movil, pero en el 123 no pueden hacerlo, con bajas ya no pasan desde hace un mes y que lo tengo k decir en la tienda online, quienes siempre tienen una incidencia…)

    mañ a ver que pasa, k me habian prometido k la incidencia k tengo desde el 22 de febrero (no se que leches ha pasado con las incidencias de por medio), tenia compromiso de contestación de fecha de hoy…y k mañ recibiré una respuesta…a ver que pasa…sino, a intentar luchar con la tienda online y k me kiten el contrato de permanencia, y a cambiarme a otra compañia k me trate mejor…

  265. Yo me sumo a la estafa. Tengo el terminal desde el 7 de enero y a día de hoy no tengo la portabilidad. Me he cansado de llamar a la tienda on-line pero es totalmente inútil. Esta es la última vez que hago nada on-line con estos impresentables. ¿Alguien ha podido agilizar una solución? Habrá que ir a consumo y denunciar…

  266. Como ya dije en otro comentario, a mi me lo han solucionado todo desde http://www.confianzaonline.net y en menos de un mes

  267. Hola:
    Me sumo a los que han tenido problemas con la tienda online de vodafone. En mi caso, como me acababan de regalar un movil nuevo, no pedí ningún movil solo la portabilidad de movistar a vodafone con un contrato sin permanencia. Pedí la portabilidad el 8 de marzo, recibi el mensaje de confirmacion, el de movistar de contraoferta, el de vodafone dandome la fecha prevista para el dia 16/3, hasta aqui todo bien, el problema es que el el dia 12 recibo el mensaje de que la portabilidad ha sido rechazada por aparecer el DNI o CIF incorrecto. He llamado un par de veces al 902535300 y me han salido con lo de que tiene un problema con el sistema y no pueden ver mi pedido. Ya mosqueado me he metido en internet y he llegado hasta aqui. La cuestión es que el dia 15 recibi la nueva tarjeta. Parece que efectivamente no se ha tramitado la portabilidad porque estamos a 16 y mi tarjeta movistar sigue funcionando. Visto el percal no pienso volver a llamar a 902 que es un timo. Creo que me acercaré a una tienda física a ver si alli tengo más suerte, porque los tienda online son unos impresentables. Ánimo a todos a ver si se arregla la situación.

  268. Hola, soy otro de los estafados por la Tienda Online de VODAFONE.

    El día 01/03/2010 solicité la portabilidad a estos estafadores, el día 12/03/2010 me comunican que la portabilidad se ha realizado pero que de mi móvil no se sabe nada. Multiples llamadas 902535300 solo han servido para demostrarme que en VODAFONE o son los peores incompetentes que hay al no poder resolver una incidencia informática que les dura alrededor de un mes o que me están tomando el pelo y dándome largas.

    En fin que a 17/03/2010 ni he recibido el móvil ni la más mínima respuesta de cuándo podré recibirlo. Maldigo la hora en la que se ocurrió cambiarme a los mentirosos de VODAFONE (gentuza que mienten más que hablan).

  269. Hola este es el segundo mensaje que dejo. (por si quereis leerlo entero). Yo la portabilidad la solicité el 25 de Febrero. Aun no me ha llegado el movil y ya me pasaron a Vodafone. Con lo cual: sin linea desde el 13 de marzo.

    ole sus huevos.

  270. hola a todos.
    Ante todo darle las gracias a Rosa por aportar http://www.confianzaonline.es
    Poned una reclamacion aqui y en menos de dos semanas problema resuelto.
    Yo puse la reclamacion el dia 11/3/2010 y hoy dia 18 solucionado

  271. JAjajaj Pedro y Rosa!!
    Para hacer spam de la página: http://www.confianzaonline.es creo que no es el mejor lugar. En la pagina pone: “Donde vea este sello podrá navegar, comprar o compartir información con total confianza.”

    Y mira tu por donde una de las empresas adheridas a esta “confianzaonline” es vodafone España. Si este artículo está desde Enero de 2009 es evidente que este sello de calidad no vale absolutamente PARA NADA.

  272. Mira, yo no tengo ningun interes en hacer publicidad de nada ni de nadie. Pero si as leido en que consiste te habras dado cuenta de que las empresas adheridas se comprometen ha prestar un buen servicio y para eso está ésta página, para comprobar que esto se lleva a cabo, por lo que poniendo la reclamación la empresa le reclama que cumpla con los establecido. Si por el contrario vodafone no estuviera adherida sería más complicado que te resolvieran la reclamación.
    Akiaki2 recordarte que este es un foro donde las personas que comentamos tenemos en común “la estafa de la tienda online de vodafone”. No sé si has leído los comentarios pero yo he puesto varios desde el día 7 de febrero y puesto que he resuelto mi problema por esta vía la única intención que tengo es que gente con este problema lo solucione. También comenté que puse una reclamación por el OMIC, pero todavía no me ha llegado la contestación. Además si yo puse la reclamación en este sitio es porque leí comentarios de gente que lo había resuelto ahí.
    Espero que pronto se os resuelvan los problemas con esta dichosa tienda online. Y por supuesto cada uno es libre de tomar las medidas que estime oportunas.

  273. Hola quiero realizar una denuncia contra VODAFONE, el día 22/12/09 pedí una migración de un numero de teléfono de movistar hacia dicha compañía, todo fue perfecto.

    Solo que des de esa dicha fecha estoy en la espera del numero de SIM y Terminal, he realizado varias llamadas hacia su numero de teléfono de la tienda on-line, pero siempre me contestan lo mismo que su teléfono fue mandado y que en un plazo de 24/48 horas tendría dicho terminal y SIM, pero nunca fue verdad

    Ahora actualmente me mandan una facturas que tengo que pagar por un servicio de que utilizo actualmente de 23 euros me negué en pagarlas

    Actualmente no tengo ningún terminal,sim ni contrato firmado.

    Quiero que me devuelvan mi SIM y también daños y perjuicios contra dicha compañía

    saludos.

  274. Pedí la portabilidad el 12/12/09 y el móvil nokia 5800. Al mes me hicieron la portabilidad, pero todavía estoy esperando el móvil… Les llamo por telf y me ponen todo tipo de excusas, que si no les funciona el sistema, que han tenido problemas con los pedidos… ya me han dicho 2 veces que mi pedido está en camino.. esto me lo dijeron en enero, yo ya me temo que me he quedado sin móvil…

  275. creo que con el 5800 estan teniendo bastantes problemas, ya k yo estoy igual, y lei otro comentario diciendo lo mismo, k no le llegaba el 5800…pa mi k a veces ponen el movil en la web y lo ponen sin tener stock…

  276. Bueno, no se si será por haber puesto la queja en lo de confianzaonline, pero mi problema está resuelto, ya he quedado con SEUR para mañana para recoger el paquete … parece que ya se acaban mis lamentaciones con la puñetera tienda online de Vodafone.

  277. Mas de lo mismo, el 9 de febrero solicito la portabilidad la cual se hizo efectiva el 23 de febrero y a día de hoy sigo sin terminal.
    No me ha servido de nada llamar a la tienda online y poner incidencias.
    Tampoco me ha servido ponerme en cotacto con la secretaria de estado de telecomunicaciones para la sociedad de la información.
    Ahora estoy intentandolo a traves de la pagina de http://www.confianzaonline.es.
    No me mandan el terminal y si me doy de baja en Vodafone me dicen que les tengo que pagar 150 euros, siendo ellos los que han incumplido el contrato.
    Una duda
    Al final despues de tanta reclamación el teléfono lo mandan o no, es que ya empiezo a cansarme y estoy por dejarlo.
    Gracias por vuestra ayuda.

  278. Hola Leandro, si has puesto la reclamacion en http://www.confianzaonline.es. en 7 u 8 dias lo tienes resuelto, ya nos contaras

  279. Leandro, ordena al banco que no pasen ninguna factura de vodafone. Tu no has firmado nada, no has pagado ni siquiera el terminal, por lo que direcamente no tienes que pagarles nada.

    Se supone que un contrato de permanencia lo tienes porque te has beneficiado de adquirir un movil a un precio mas bajo de lo k vale en realidad (en las condiciones de permanencia de cualquier compañia se supone que tiene que venir algo asi), y si no tienes el movil, y no has pagado nada, no tienes porque pagar nada. De esta manera, tu date de baja, o haz una portabilidad a otra compañia, y dile a tu banco que no pase ninguna factura de vodafone.

  280. Milagro.
    Acaba de venir Seur y me ha dejado mi teléfono, no me lo creo, casi dos meses despues, pero todo llega.
    Tenías razon Pedro, despues de poner la reclamación en “confianzaonline”, se soluciona.
    Que pena no haberos encontrado antes.
    Muchas gracias por vuestra ayuda.
    Un saludo.

  281. EN RESUMEN.
    solicitud de portabilidad el 25 febrero de movil, fijo y adsl.
    actualmente desde el dia 10 sin linea ya q no llega ni movil ni sim,
    el telefono fijo panasonic no es 3g es gsm y en el famoso 902535300 me dijeron que era 3g con lo cual no podria ni hablar por telefono.
    hoy pedi a telefonica que no aceptaran la solicitud de portabilidad, ya devolvere los equipos. hoy me cobraron en el banco 21 euros y no tengo nada activado, nunca me trataron peor despues de muchas llamadas al 902535300 ni siquiera pude explicarme de mi problema, me pusieron de autonomo q llamara a no se donde, que aparecia q lo solicite por web, q no fue asi que fue por telefono, humillante señores, no pienso pagarles un duro y denunciarles en todos lados que pueda. a y un saludo a esos latinos infatigables del 902535300 que joden como nadie haste me volvi racista en serio no puedo llamar mas me pongo malo.

  282. Hola , he contratado por la tienda online la tarifa diminito que sólo te venden la tarjeta Sim , según lo que decía llegaría en 8 días , han pasado 25 días y cuando llamo al número de atención online ,simepre están con incidencias y no me dan ninguna explicación .Es increible como el toman el pelo a la gente y hacen perder el tiempo y gastar dinero porque los 902 son de pago.

  283. Hola,
    al igual que muchos, soy una estafada mas, realice la compra de un movil y portabilidad el 12.02.2010, recibi el movil pero aun hoy 13.04.2010 no me han podido hacer la portabilidad, van 2 meses, mas de 20 llamadas, me parece que los teleoperadores que contestan no gestionan nada, son una mera pantalla, me he cansado de oirles todas las excusas: que si ahora si se le gestionara de forma manual, que si ahora sera de forma automatica, que en 2 dias… y van 60 dias. Hoy me voy a pasar por una tienda a ver si me gestionan la portabilidad. Ya os contare mañana si no estoy mas cabreada que hoy.
    Como lamento no haber hecho esta busqueda en google antes de hacer la compra. No me pasara mas.
    Contad conmigo para hacer una carta a los periodicos, como es posible que el 2do teleoperador del pais tenga una tienda online de estafa para vender moviles sin gestionar portabilidades, a saber como lo estan manipulando en su cuenta de resultados.

  284. Maribel
    Pon una reclamación en http://www.confianzaonline.es y problamente en una semana lo tengas solucionado.
    A mi me funciono y por lo que he leido en este página a más de uno le ha funcinado
    Suerte.

  285. Esto es una vergüenza, yo también soy una afectada más,¿no hay alguna forma de quejarnos todos juntos? me siento desamparada y con mucha impotencia dentro, además no se que hacer para reclamar lo que me corresponde…

  286. Aquí otro mas…El pedido de portabilidad lo hice el 15 de Febrero, hoy 14 de Abril…llamo por enésima vez y nada, puse la reclamación en confianzaonline…a ver que tal va.
    Por cierto no ví si se citó antes, pero para los que tengáis llamadas gratis a fijo llamar al 912 587 909 que es la correspondecía del 902 535 300.

  287. Hola, yo contraté una portabilidad de ADSL de Telefonica (6MB) a Vodafone (10MB). De esto hace una semana. La semana pasada me llamaron para decirme que no era posible, que en realidad me podían ofrecer 3MB. El lunes llamé al 902 535 300 y me dijeron que no sabían nada de esto. Me pidieron mi número de movil para que me pudieran llamar en un plazo de 48 horas. Esta mañana he vuelto a llamar y me han dicho que no había ningún problema y que garantizaban los 10MB. Esta tarde he llamado al 123 y me han dicho que solo me podían dar 3MB, y acto seguido me he dado de baja (esta llamada ha durado unos 40 minutos). No tienen ni idea y no te llaman nunca. Es vergonzoso, una tomadura de pelo, nadie sabe en realidad nada sobre tu cuenta… Y yo que huia de Telefonica… mejor me quedo con ellos, que al menos no me han fallado en el último año que tengo contrato con ellos…

  288. Desde luego, son lo peor de lo peor, despues de engañarme con la primera cancele la portabilidad de una SEGUNDA linea que tenia para portar con ellos, me juraron y perjuraron que no portarían la linea, y de pronto, me doy cuenta de que ayer lo hicieron: portar una linea sin que yo de mi autorizacion, pero que es esto??

  289. Hola, el día 18 de marzo contrate una portabilidad desde movistar a vodafone por la tienda on line , el 14 de abril me cortó el servicio movistar y desde entoces estoy sin movil, porque vodafone no me ha enviado ni la targeta SIM ni el MOVIL !!!! es una verguenza seis dias sin movil por vodafoe tienda on line, para colmo llamas al 902 53 53 00 y te dices “que no funciona el sistema” , hace 3 semanas que dicen lo mismo

  290. juan si no pides la copia de la sim te dan de baja sin problemas x incumplimiento de contrato y no te cobran penalizacion ni nada llama al 1444 y pide que te pasen con bajas habla con tu antigua operadora y pide la reportabilidad pero primero habla con vodafone con el epartamento de bajas a mi me dieron de baja sin cobrarme la penalizacion xq no tenia ni tarjeta sim ni telefono movil la contrate el dia 15 de enero se hizo efectiva el día 28 de enero y el día 18 de marzo no habia recibido el movil pon muchas reclamaciones yo fui muy coñazo y reclame un monton.

    mucha suerte

  291. Buenas, el domingo 17 me compre una blackberry en la tienda online de vodafone, me dicen que en 7 dias habiles lo tengo, sera verdad o se retrasaran?
    Un saludo

  292. Domingo 18 por cierto.

  293. Buenas, al parecer aquí hay de todo, y si, yo también soy una victima de la fraudulenta comprar a través de la tienda online Vodafone. Mi caso es que realicé la compra el “27 de febreo”, realizándose mi portabilidad el día “10 de marzo”, todo ello sin haber recibido el móvil y la tarjeta, por lo que estube al menos 10 días sin dicha línea pensando que había habido algun problemilla con mi teléfono y vendria enseguida (infeliz de mi). No obstante tras consecutivas llamadas al 902, ellos no sabian solucionarme nada y me dijeron que la única opción es que fuese a una tienda VDF y comprase un móvil y solicitase un dúplico de mi tarjeta……Increible. Al fin y al cabo tube que entrar por el aro, ya que estaba sin móvil. Hoy es “21 de abril” y acabo de hacer mi última llamada al 902, aún no he recibido nada ni he tenido noticias de ello, asímismo desde la tienda solo me dicen que dejarán “una nota” para agilizar el proceso de envío. Increible, la rabia ya puede conmigo, ya que como a muchos de vostros se estan riendo de mi de una manera exagerada. De todos modos intentaré enviar el dichoso Fax haber si hay suerte, ya os contaré. Si alguno tiene alguna propuesta al respecto que se anime, un poco de ayuda nunca viene mal! 😦

  294. Esto es de locos. Llevo dos dias mirando en foros y he llegado a contabilizar más de 300 personas a las que, como a mi, han timado de la misma manera. No puedo entender como sigue funcionando la tienda on-line de esta pandilla de estafadores.
    Mi caso, tras mas de dos meses desde que realice la portabilidad y sin, a dia de hoy, recibir nada de nada, llegó el viernes pasado al punto más surrealista. Me ha llegado una factura de 38€, de los cuales 16 son de llamadas al dichoso 902. Llamo al departamento de facturación para reclamar que se me devuelvan, porque no tendria por que haber realizado esas llamadas si hubieran cumplido con su parte del contrato, y la “persona” que me ha atendido ha tenido la caradura de decirme que:
    – “podias realizar la portabilidad via telefónica, tienda fisica o online y escogiste online”
    Perdona?? Encima va a ser culpa mia que no sepais gestionar un servicio tan simple como es una tienda online?. Pateticamente vergonzoso vamos.
    Le he dicho que me cortara ya la linea y que empezara a tomar acciones legales contra mi porque ni me voy a dar de baja de ese número ni pienso pagar ninguna factura que me llegue. Ayer yo no podia hacer llamadas, pero si recibirlas.

    Vaya negocio tienen montado, vendes por internet, no envias el pedido y se te llenan los bolsillos con las llamadas que realizan a tu 902. Creo que mañana voy a empezar a gestionar un negocio así.

  295. Que os parece si hacemos una recogida de firmas entre todos los afectados y las presentamos al Ministerios de industria y comercio? A ver si de esta manera por fin nos hacen caso.

  296. Hola a todos,hace cosa de 3 semanas,vinieron dos chicas a mi casa,ya por el boca a boca me habían comentado que había una súper oferta de vodafone pagando menos de lo que pago ahora con orange y con más servicios,la cuestión es que nos han estafado a todo el barrio,nos dijeron que nos podían hacer la portabilidad sin ningún problema y resulta que es mentira,llamamos a los telefonos que nos dan y comunican o no existen,los aparatos que supuestamente iban a llegar no han llegado, lo único que falta es que nos lleguen dos facturas una de orange y otra de vodafone,estoy supercabreada e indiganada porque por ignorantes y jilipollas nos
    han engañado en nuestra puta cara,lo que deberiamos hacer es dejar de vivir con telefonos,internet etc..por que no son imprescindibles en nuestras vidas ,a ver si así les va mejor.

  297. Bueno, aquí hay uno más que por error pidió portabilidad a vodafone por la tienda online. Desde el 2 de éste mes que estoy esperando el móvil. Y llevo dos semanas con la portabilidad hecha. Llamo y no saben decirme cuando me llegará el móvil. Lo más gracioso, es que 2 3 días después de solicitar la portabilidad, pues me di cuenta que me equivoqué de móvil (pedí un HTC magic y quería un HTC Legend) y llamé para informarles que me lo cambiaran. No había ningún problema ya que aún no se había enviado. Pero cada vez que les llamo para saber de como va el pedido, me dicen que queda pendiente de enviar el HTC Magic. y yo “nooooo, HTC Legend por favor, no me envies el móvil incorrecto”. En fin, que después de un mes me llegará el móvil y encima el que no quiero. Tendré que devolverlo y otro mes de espera ¿Quién apuesta? 😄

    Lo de hacer una queja general para denunciar “tienda online” estoy de acuerdo. No puede ser que nos ofrezcan estos servicios tan pésimos y encima que el telefono sea tan caro.

  298. Yo llevo desde el día 7 esperando mi HTC Legend. El día 20 me quedé sin linea y tuve que ir a pedir un duplicado de tarjeta y buscarme la vida para encontrar un terminal libre donde poderla utilizar. A principios de la semana pasada reclamé formalmente por correo y por fax y hoy he hecho las reclamaciones a confianzaonline.es y al departamento de consumo de la generalitat.

  299. LLevo desde el 12/12/2009 esperando mi Nokia 5800… y encima cada vez que les llamo para preguntar como va el pedido me dicen que llame más tarde que tienen una incidencia en el sistema… y así van ya por lo menos diez llamadas…

  300. Y he vuelto a llamar 5 minutos más tarde y me ha atendido ahora otro chico y este me dice que no me llega porque no tienen stock de nokia 5800(Por lo menos no me ha dicho que tienen una incidencia en el sistema)… son unos sinvergüenzas y unos impresentables.

  301. Mi nuevo blog puede que interese por aqui:

    http://vodafonetiendaonline.blogspot.com/

    Propongo que #sinlinea sea trending topic en twitter, entre todos podemos. En el blog explico qúe debemos postear en twitter para quejarnos.

    Pásalo.

  302. Hola a todos!. Estoy igual que vosotros. migré 2 lineas porque estaba interesado en el sony X10 y me van a migrar el dia 28, mañana, y no tengo ninguno de los 2 moviles. Mañara duplicaré las 2 sim en una tienda de vodafone que me han tratado como un cliente no como un bobo como te tratan en el 902. He pensado que si llegan dentro del mes los moviles me voy a migrar a otra operadora, y si llegan los devolveré, muy a pesar mio, pues no he firmado ningún tipo de papel ni tengo ningun terminal. una pregunta, podre migrar a otra operadora o tendré que luchar con bajas u otra red que tejen esta gente?.
    Saludos!

  303. Buenas, si, claro que puedas migrar, o por lo menos es lo que yo e hecho. Viendo que no venían los móviles, y que en el 902 no me hacía ni caso, realicé un portabilidad a orange y a los dos días fueron ellos lo que me llamaron. En principio yo tenía pedido el N97 mini (debía de haber llegado antes del 10/03/2010), y al final por 10 euros más (39,99€) me he sacado el SOny Vivaz, que también está bastante bien. Bueno eso y todo lo que he podido ahorrar con las llamaditas al 902. De todos modos aver si tengo suerte, y entre eso y el despiste general que llevan en la tienda online me envian también el N97. Otra cosa, no llameis más al 902, entrad en la página http://www.nomasnumeros900.com./, aquí encontrareis el número asigando al 902, y de éste modo si teneis llamadas fijas a fijos o entrará dentro de la factura y no os tarificarán aparte. Espero que ésta información le sea útil a alguién. Saludos.

  304. A mi me ha pasado lo mismo pedí la portabilidad el 28 de febrero y aún hoy 28 de abril no me han entregado el móvil por falta de existencia eso si la portabilidad si q la tengo ya me tienen cogido ¬¬. lo peor es q una amiga lo pidió el jueves pasado y le ha llegado hoy

  305. Yo puse una queja en confianza online, y una semana más tarde me han llamado los de vodafone, me han dicho que no disponen de Nokia 5800 y a cambio me van a enviar un Nokia N97 mini…

  306. pues yo es el q he pedido el n97 mini y me dicen q no hay ¬¬

  307. Bueno, pues creo que no voy a contar nada nuevo.

    Hice la portabilidad Movistar / Vodafone porque me mejoraban el servicio y me daban un X6, como a mi mujer, pero ella lo hizo en una tienda y ya lo tiene, chica lista. Yo decidí hacerlo a través de la “web del infierno”. Me han hecho la portailidad pero no tengo ni el teléfono ni la tarjeta. Llamo a 902 a las 9:00 y me dicen que llame dentro de 1 hora que está abriendo el aplicativo, a lo que le contesto que a las 9:00 el aplicativo ya tenía que estar más que abierto, pero bueno, transijo y llamo otra vez, ahora al 91…, y me dicen otra vez que están abriendo el aplicativo y que lo intente más tarde a lo que les hago saber mi malestar y cuando me doy cuenta me habían puesto en una linea en espera, vamos que estaba hablando solo. En definitiva llevo desde las 9:00 hasta ahora hablando con departamentos y no me arreglan nada.

    Y para colmo, una de las veces, me dicen que lo que si que puedo hacer es un duplicado de la tarjeta en una tienda, voy a una tienda y me dicen que no porque no soy el titular, esto lo sabía la persona que me dio esta opción en el 902, lo es mi mujer. Me dicen que me podrán hacer un duplicado si les llevo un código de confirmación que teóricamente se consigue llamando 123, digo teóricamente porque llamas para solicitarlo y no tienen ni idea de lo que les estás hablando y comienzan el baile de llame a otro número, etc….

    Esto me ha supuesto desplazarme 10Km, porque vivo en un pueblo donde no hay una tienda Vodafone, por eso lo hice a través de la tienda online.

    Perdón por la parrafada pero estoy muy pero que muy disgustado.

    Ya no quiero estar en Garrafoneeeeeee

  308. Una opción es contactar con el community manager de Vodafone en Twitter.

    Usuario @vodafone_es

    Hará lo que esté en sus manos para ayudaros.

  309. Lo peor es lo que me ha pasado a mí, que despues de 3 meses de haberme echo la portabilidad de movistar a vodafone, el terminal que me prometió vodafone que me enviaria a mi domicilio aún no me ha llegado y tras multiples llamadas he desistido por aburrimiento porque nadie se hace responsable, vodafone dice que es problema de seur y seur que de vodafone y todo por un terminal…. Les compensa a vodafone perder un cliente por no mandar un telefono? en fin son todos iguales

  310. Hola.

    Al final el otro día para no estar sin linea mucho tiempo, decidí hacer un duplicado de la tarjeta ya que el móvil que tengo ahora mismo es libre. El Sábado recibí el SMS conforme SEUR me haría llegar el terminal en 24/48 horas. Sigo esperando, pero la verdad que visto lo visto no me puedo quejar de mi situación.

    A ver cuando me llega el terminal, porque en la tienda que hice el duplicado me dicen que no hay existencias, en fin 😦

  311. Hola a todos los estafados. Pues yo también he caído, aunque antes de conocer esta página, lógicamente.
    A mi me llamó un agente de Vodafone el 19 de Abril, es decir, encima no fue iniciativa mía. Me ofreció una portabilidad con una tarifa 90×1 sin compromiso en tarifa de datos, descuento en la factura creo que durante 6 meses y un Samsung Jet gratis. Inocente de mi, le dije que sí, pues las condiciones me parecieron excelentes. El 27 de Abril me vuelven a llamar y me dicen que debido a un error informático me habían ofrecido un móvil sin stock y me intentaron “colar” un Samsung f480. Yo le dije que era un buen móvil, pero inferior al Jet y que no estaba conforme. Entonces me ofrecieron Sony-Ericsson Vivaz o Nokia X6 pero pagando 29 euros. Dije que sí, que elegía el Nokia X6. Hoy 3 de Mayo he llamado yo, porque ya algo me estaba “oliendo a chamusquina” y me vueven a decir que no tienen stock del Nokia X6, y me ofrecen otro montón de móviles muy inferiores al Jet y al X6. Les dije que no quería que me ofreciesen más móviles, porque si ya me han ofrecido dos sin stock, ¿cómo voy a saber si del tercero van a tener stock? (aunque es sencillo, si es un buen móvil no hay stock en otro caso sí tendrán).
    Entonces, un poco mosqueado he buscado opiniones de la tienda online y he encontrado esta página y he visto la gran cantidad de “sufridores-estafados” que han caído en las redes de estos impresentables.
    En fin, a todo esto tampoco sé si han pedido o no la portabilidad; supongo que no porque no he recibido mensajes de ningún tipo. Espero que al menos cuando vaya a una tienda física a pedir la portabilidad no tenga ningún problema con la línea.
    Yo hice dos portabilidades a Vodafone en The Phone House y ningún problema.
    Saludos

  312. Bueno en esta ocasión intervengo para deciros que al final se ha solucionado mi problema. Os sugiero que comenteís vuestro caso en la página oficial de la Tienda On Line de Vodafone en Facebook, yo lo hice , expuse una queja explicando lo inaceptable de la situación y como es publicidad negativa, “guala” contactaron conmigo en Facebook mandandome un mensaje el encargado de la página de la empresa en Facebook interesandose por mi caso . Hace unas semanas me llamaron y en esta ocasión “eran españolas” las personas que me atendian al teléfono, me mandaron el movil a la tienda física que les solicite y me hicieron copia de la tarjeta.

    FINALMENTE TRAS 7 MESES DE CALVARIO, PERDIENDO MI NÚMERO DE SIEMPRE SIN EL MÓVIL QUE ME PROMETIERON NI LA TARJETA, SE ME SOLVENTO EL PROBLEMA.

    ASÍ QUE YA SABEIS A QUEJAROS EN FACEBOOK. Buscar Tienda on Line de Vodafone.
    Saludos a todos y mucho ánimo.

  313. Bien, al final he pedido la portabilidad en una tienda de The Phone House y ya tengo fecha para el cambio. He pagado algo más por el X6, pero merece la pena porque por la televenta (la última vez me dijeron que mi pedido iba por televenta, que es un departamento distinto de la tienda online) está claro que al final me iba a tener que conformar con un móvil inferior.
    Por cierto, la contraoferta que me ha hecho Orange ha sido más que tentadora (incluso me devolvían en forma de descuento en la factura los 20 euros de fianza que pagué en la tienda) pero con el Sony Ericsson Aino, y ya no tenía más ganas de líos y la he rechazado.
    Fin de mi historia (para siempre) con la tienda online de Vodafone y con el Televenta.

  314. Lo vuestro no es nada,
    Yo pasé de tarjeta a contrato con la tienda online, porque pude escoger un móvil,(que ya no se ni cual era), a coste cero y con tarifa plana a 1 ctmo. por minuto.
    Además contratando tarifa plana en el móvil te descontaban 15 €, en el ADSL, así que tambien contraté el ADSL con tarifa plana a fijos. Todo estaba bastante bien.
    Pasa el tiempo y no tengo ni móvil ni ADSl ni na.
    Ya no hace falta contar las veces que he llamado a Vodafone 123 y tienda Online.
    Han pasado 3 meses y según ellos yo no pedí un móvil (y no me explican por que tengo 18 meses de permanencia) y dicen que tampoco he contratado ADSL (a pesar de que tengo el contrato).
    La última vez que llamé a la Tienda Online me dije un tio que si sabía que la llamada costaba 70 ctmos el minuto.
    Puto pais………….

  315. Para llamar a la tienda On line de Vodafone no es necesario marcar su 902. El equivalente es: 91 2587909. Funciona igual, pero a un coste de fijo normal. Y si tienes tarifa plana, mejor.
    Yo también tengo problema al pasarme de prepago a contrato. Me han puesto una permanencia de 18 meses, y no me envían el movil solicitado. Ya he llamado mil veces, y no quieren resolver nada. Estamos secuestrados por Vodafone.
    Les he dicho que me cambiaré de operador y me dicen que deberé de abonerles 150 euros. O sea, que yo estaba tan tranquilo con mi tarjeta de prepago y ahora me arriesgo a perder mi dinero. No lo entiendo.
    Creo que el Estado no debería de permitir ésta estafa.

  316. Wenas a tod@s, os comento mi caso.
    Hice una portabilidad de orange a vodafone, a través de la pagina online por el móvil Sonic Ericson vivaz, el día 14 de Mayo, hasta ahí todo bien, dos mensajes recibidos por parte de vodafone diciéndome la confirmación de mi portabilidad para el día 27 de Mayo.

    Al ver que decían en la pagina que en 8 días hábiles recibiría el móvil llame al teléfono de la pagina online el día 24 de Mayo (ya que mi estado de pedido era envío realizado) y me dijeron que todo estaba correctamente que entre ayer y hoy recibiría el móvil.

    Bueno pues ayer se me ocurrió llamar otra vez para que me dijeran que tal marchaba el pedido y mi sorpresa es que me dicen que por el móvil que he hecho la portabilidad no tienen stock y que me toca esperar.

    Llame a todos los teléfonos existentes de vodafone y nadie sabe solucionarme el problema, se pasan la pelota unos a otros.

    La cuestión es que esta madrugada soy de vodafone y no me han mandado ni la tarjeta sim de vodafone ni tengo un móvil libre para poner la tarjeta de vodafone, no he recibido el terminal por el cual me he comprometido a la permanencia y encima tengo contratados con ellos la tarifa plana de internet que no voy a poderla utilizar y NADIE TE SOLUCIONA NADA.

    Pero sobretodo es la atención al cliente recibida, me han colgado el teléfono, no me han dejado explicar mi caso porque me cortaban, siempre están con incidencias las 24 horas al día y como he comentado antes no me solucionan nada de nada.

    P.d: siguiendo el hilo he puesto una reclamacion en confianzaonline, ya os contare como va transcurriendo el proceso…si es que lo hay.

  317. El pasado día 15 de Mayo solicité la portabilidad en la denominada Tienda online de Vodafone. Después de 10 años en mi compañía telefónica decido cambiarme por las ofertas que se me ofrecen.
    Inico la portabilidad de Movistar a Vodafone con el móvil “Nokia X6 16Gb”. El amable teleoperador que me atiende me asegura que el móvil llegará el día 24 o 25 a más tardar. Al día siguiente me llegan mensajes confirmando la portabilidad para la madrugada del 28 de Mayo. Movistar se pone en contacto conmigo y me hace una contraoferta que no acepto. Vodafone me envía dos emails, uno con la confirmación de mi pedido (donde afirma que el móvil y la tarjeta llegarán SIEMPRE antes de que se realize la portabilidad) y otro con el contrato que he de firmar.
    Debido a que no recibo el móvil en los días que me dijeron, llamo al 902535300 y me indican que todo va bien pero que no pueden decirme cuándo llegará la terminal. Vuelvo a llamar y dicen que es por falta de stock. Vuelvo a llamar y dicen que sí tienen stock que me pondrán una nota. Llamé repetidas veces debido a que cada uno de los teleoperadores me daba una información distinta. Hay un número, 912580979 al que se puede llamar y no es 902, las veces que he llamado a este número me han dicho que no pueden solucionar mi problema porque tienen una incidencia en el sistema operativo (a los 2 minutos llamo al 902 y esa incidencia no existe, siendo el mismo departamento).
    Esta noche puesto que se me realiza la portabilidad, me quedaré sin móvil puesto que una de las operadoras me dijo que podía ir a una tienda vodafone y hacer un duplicado de la tarjeta, pero no tengo mi móvil antiguo liberado y no tengo dinero para comprarme uno.

    Adjunto la copia del email que VODAFONE me envía confirmando mi pedido. Y aseguro (si VODAFONE graba las conversaciones podría confirmarse) que el teleoperador que me hizo la portabilidad me dijo que el móvil llegaría el día 24 o 25 y que él mismo reservaría uno de los que quedaban para que no hubiera problemas por falta de stock. No sé si eso se puede hacer pero es lo que él me ofreció, y yo acepté. Si me hubieran dicho que eso no iba a ser así y que podía pasar lo que me pasa ahora NO habría aceptado tal acuerdo.

    ((eso es lo que he puesto en confianzaonline, ojala hubiera leído este blog antes del proceso)

  318. bueno siguiendo mi caso, he ido a una tienda vodafone a que me hicieran un duplicado de tarjeta para no quedarme sin linea y en el 123 me han abierto una incidencia y me han dado un plazo de compromiso hasta el 31 de mayo, se que todo es mentira pero no se que mas hacer…a ver si la reclamacion que he puesto hace efecto

  319. Shegui, yo ire mañana a hacer el duplicado. Espero que tengas suerte (y yo también). Avísanos si se soluciona. A mi me han dicho que me han abierto “varias incidencias” pero me fío más bien poco, todavía no he conseguido hablar con ninguno competente, y nada de plazos de compromisos y eso, lo mío está en plazo indefiniiiido.

  320. x cierto a mi no me han mandado ningun email con ningun contrato para firmar, y hoy he llamado para consultarlo y me dicen que por via online no hace falta firmar nada. Esperando una solucion para el dia 31…aunque las esperanzas que me han dado, el 31 llame se le dice la solución y si no se a llegado a una manda una reclamación por fax y yo…de no me lo puedo creer, esperare hasta el lunes sino portabilidad que hago a otra compañia.

  321. bueno comentando mi caso, me han mandado un correo los de confianzaonline, que en un plazo de 10 dias laborables se resolvera mi situación, se van a poner en contacto con vodafone y que seguramente me han dicho, tendre respuestas de vodafone para solucionarme el problema. Siento meter tanto rollo pero quiero contaros toda mi evolución, por si esto puede ayudar a otras personas a resolver su situación. saludos

  322. Pues a mi me han mandado el contrato via email en formato PDF, hay q imprimirlo y enviarlo a vodafone (mira a ver si lo tienes en la carpeta de correo no deseado).
    A mi también me ha lledao el correo de confianzaonline, espero q sean efectivos.

  323. he revisado mi correo tanto en bandeja de entrada, no deseados y eliminados y no tengo nada…como se les a olvidado mandarme la si, el terminal por otra cosa mas…

  324. wenas continuo con la lucha contra vodafone…hoy se termina el plazo de compromiso que pusieron para solucionarme el problema y sus respuestas han sido Nada, he llamado un par de veces al 123 y nada de ahi al 1444 y presentan una incidencia que llame mas tarde. seguire contando…

  325. Hola a todos, yo tambien he caido en el puto juego de la tienda online de vodafone, pero voy a pasar de comidas de tarro supuestamente desde ke pedi la portabilidad de movistar a vodafone por la tienda online han pasado 14 dias, ya deberia tener el movil y la tarjeta y no es asi, y ademas he llamado oy para darles calor y man dixo ke tengo la portabilidad parada, por lo tanto he cancelado todo el proceso de portabilidad con la tienda online y mañana que es cuando man dixo ke estara todo cancelado lo hare por the phonehouse, esta web foro o post deberia conocerse mas para evitar el uso de esta tienda online de incompetentes, un saludo

  326. ola sigo con mi caso, hoy a las 15:00 recibido sms diciendome que seur en 24/48h pasara a entregarme mi pedido…aunque hasta que no lo vea no me lo creo, ya os contare.saludos!!!

  327. hoy a las 9:00 he recibido un sms de seur que en el dia de hoy me mandaran el movil, a ver si es verdad, saludos

  328. Yo también estoy sufriendo la tienda online de vodafone en mis carnes, realicé una portabilidad el 24 de marzo, solicité un Nokia N97 mini, la portabilidad se realizó, pero el terminal a día de hoy no ha llegado, me he cansado de llamar a la tienda online, a Atención al cliente, al 1444, he enviado un mail a soporte@vodafone.es y ni flores y todo son largas, voy a intentarlo desde la página que indicáis a ver si saco algo en claro. Ya os contaré

  329. bueno comentaros que ya tngo el movil en mi mano, con la tarjeta micro sd de 8 gigas…y encima no me han activado la tarifa plana de internet por el cual no tengo compromiso en la tarifa…jeje…ya vere si me la activo o no. Comentaros que hoy mismo me han mandado otro email confianzaonline diciendome que se habian puesto en contacto con vodafone y estos les habian dicho que iban a proceder a mandarme el envio, por lo cual aconsejo que tramiteis vuestra reclamación en confianzaonline porque funciona.saludos

  330. La tienda online de vodafone es una ESTAFA. Son unos sinverguenzas informales que venden duros a cuatro pesetas, secuestran lineas haciendo portabilidad sin enviar móviles, no envían móviles o los envían cuando le dan la gana. No le recomiendo a nadie que haga tratos con esta chusma. Siempre he sido una persona tolerante pero hasta han conseguido que me vuelva racista. Increible.

  331. A mi también me llegó mi móvil hace un par de días, y gracias al servicio de confianzaonline que le aconsejo a todo el mundo.

    mucha suerte a todos los futuros estafados (que seguro habrá muchos)!

  332. Buenas a tod@s,

    Otro más en las redes de la dichosa toenda online, en mi caso solicité la portabilidad de dos líneas el día 11 de Mayo y curiosamente en una de ellas no hubo ningun problema. Pero la otra sigo esperando a que me envien el terminal (Nokia N900) y la tarjeta. La portabilidad se hizo efectiva el día 20 y es desde ese día que estoy sin servicio. Llevo un sin fin de llamadas y como todos la respuesta es siempre la misma o la incidencia en el aplicativo o que está en estado de envio. En mi caso ni siquiera puedo solicitar el duplicado de tarjeta ya que al intentarlo me dijeron quemi numero se encuentra bloqueado. envié una reclmación a Vodafone por fax y hoy he cursado otra a través de confianzaonline, espero que alguna de las dos de resultado. Estoy desesperado ya que toddas las transferencias que hago, la clave de firma me llega al móvil y no puedo cursar nada.

    No entiendo que no podamos hacer nada contra esta gentuza incompetente.

    Ya seguiré contando…

  333. Precisamente una de las razones por las qeu yo no quiero hacer la portabilidad a Vodafone es por los problemas qeu tenga con mi numero actual, si pierdo el numero me hacen un gran estropicio, sobre todo en el tema de lso bancos, por que como ahora todas las verificaciones van por SMS ni os cuento

  334. Pues si, el estropicio es considerable y encima hoy he visto que ya me han facturado el primer recibo de un servicio del que no dispongo.

    Esto es la leche… se les tendría que caer la cara de vergüenza.

  335. Buenas he leido tu articulos y los muchisimos casos de los comentarios y bueno, me uno al clero, 3 meses sin telefono y con incidencia tecnica como mechero, de esos que me encienden.
    Si no ten importa voy a enlazar este articulo en mi blog donde tambien hablo de este mismo tema, si tienes algun inconveniente avisame y modifico mi entrada.
    Salu2

  336. No hay ningún problema. a ver si entre todos conseguimos algo… aunque lo dudo!!

  337. No entiendo como estos impresentables de la tienda on line siguen ofreciendo teléfonos y mintiendo, pandilla de sinverguenzas yo ya he puesto el caso en manos de la Organización de Consumidores y Usuarios, no quiero teléfono ni linea con estos golfos, volveré a mi operador de origen y en mi vida tendré nada que ver con ellos. OJALÁ QUIEBREN Y SE VAYAN TODOS A LA PUTA BASURA DE DONDE NUNCA TUVIERON QUE SALIR

  338. Pues ya tengo todo tramitado a través de confianzaonline, envié una primera reclamación y luego me solicitaron más documentación. Una vez enviada toda la necesaria me contestaron (he de decir que de forma rapidísima) que en 7 días tendría noticias acerca de mi reclamación. Espero que sea cierto y poder despertarme de esta pesadilla. Eso si cuando solucione este problema, si es que llega a solucionarse, lo primero que haré en cuanto tenga oportunidad es migrar las 5 líneas que tengo con Vodafone a otra compañía inmediatamente. No quiero saber nada más de estos incompetentes y maleducados.

    Seguiré detallando mi historia, en caso de que de resultado para que todo el mundo tenga una opción de reparar el daño hecho por esta compañía, si es que se le puede llamar así.

  339. Tengo noticias, he recibido un SMS diciéndo: En las prox. 24/48 horas, SEUR entregará su pedido VODAFONE. Espero que sea verdad y por fin después de casi tres meses me entreguen el terminal.
    Por cierto de Confianza Digital no se ha puesto nadie en contacto conmigo.

  340. Hola Jose Manuel, pero está dentro del plazo que te dijeron los de confianzaonline para la resolución de la incidencia o ya se habia pasado?? Por que según tengo entendido en ese plazo se suele resolver la incidencia y ello no se ponen en contacto contigo para nada, solo Vodafone para tratar de solucionarlo dentro de ese plazo. Gracias.

    Yo a día de hoy tampoco tengo noticias, solo un mail de confianzaonline informandome de que el día 23 de Junio es la fecha limite para la resolución de la incidencia. Pero de momento nada más. Toca esperar…

  341. Hola a todos a mi me acban de hacer una oferta por telefono para que me pase de movistar a vodafone y le dije que me lo pensaria pero despues de ver todos estos comentarios, la verdad es que paso por suerte , en estas cosas soy muy desconfiada asi ke muchas gracias por advertir.

  342. A parte la teleoperadora hablaba automaticamente y no me enteraba de mucho la verdad . espero que esos problemas se resuelvan. Y que no confieis mas en robofone

  343. Hola amigos,
    La verdad es que la atencion al cliente de la tienda on line de vodafone es lo peor que he visto en mi vida, siempre me dicen que tienen incidencia en el ordenador o que no tienen red o lo que sea y asi llevo esperando el movil ya 3 meses.
    Luego me dicen que ya me lo han enviado por seur y llamo a seur y no les consta que vodafone haya enviado el terminal lo cual les creo porque Seur si es una empresa muy seria que a mi nunca me ha fallado y que con mucha diferencia tiene un servicio de atencion que ya desearia tener la tienda on line de vdafone.
    Tantas reclamaciones que veo y como que estos abusos se quedan impunes, por lo que si aqui hay alguien que sepa que podemos hacer los que somos afectados con este mal servicio nos guie y asi unidos hagamos que vodafone mejore su servicio de tienda on line que hoy por hoy nunca habia visto tan mal servicio ni teleoperadoras tan incompetentes.
    Mi mail es pabloandresaa@hotmail.com
    Saludos

  344. Bueno, el miércoles llegó mi terminal, por fin, ahora intentaremos disfrutar de él, que con lo que ha costado en llegar….
    Ivan, con respecto a tu pregunta, confianza online en ningún momento se puso en contacto conmigo, la reclamación la hice el día 2 de junio y me enviaron un mail de estos de respuesta automática con el formulario de reclamciones completo y desde ese momento nunca mas se supo, no se si ha tenido algo que ver la reclamación que hice aunque no se hayan puesto en contacto conmigo, espero que tu problema se solucione pronto, porque lo de esta gente no tiene nombre, bueno si tiene, pero pienso que no es correcto expresarlo.
    Saludos, seguiré pasando por aquí, para ver como van los casos.

  345. Gracias Jose Manuel. Mi caso es un poco distinto, si me llegó ese mail automático, pero además se pusieron en contacto conmigo para solicitarme más documentación y en respuesta a esta documentación me dijeron que el plazo para solucionar la incidencia es el 23 de este mes. Espero que sirva para algo, por que la verdad es que estoy un poco desesperado ya. No tengo movil, no tengo tarjeta SIM ni posibilidad de solicitarla en una tienda ya que por lo visto está bloqueada y nadie sabe por que… y encima me están cobrando la tarifa que contraté desde el 20 del mes pasado… Lo peor de todo es la impotencia que se siente en estos casos…

  346. Bueno, mañana es día 23 de Junio, fecha en la que finaliza el plazo para la resolución amistosa con Vodafone. Nadie se ha puesto en contacto conmigo todavía, ni por parte de Vodafone ni por parte de la AECEM. Esperaré a mañana a ver que pasa… Luego me pondre en contacto con confianzaonline. Y si no a malas me quedaré sin linea, pero devolveré los recibos y me cogeré un número nuevo en otra compañia…

  347. Aquí sigo con mi particular cruzada, de confianzaonline no hay noticias, de Vodafone mucho menos. Me he puesto en contacto a través de e-mail con confianzaonline y me informan de que Vodafone ni siquiera se ha dignado a contestar a la reclamación, y que en cuanto tengan noticias al respecto me lo notificarán. Ya no se que más puedo hacer… Alguna idea??

  348. Hola a todos y lo siento mucho por lo mal que lo estáis pasando. Mi chico está igual con la tienda online. Lo único que se me ocurre decirle es que se cambie de compañía. Y respecto a la penalización de 150 euros por la permanencia de 18 meses, entiendo que en términos legales esa permanencia aparece en un contrato que debe ser cumplido por ambas partes, y vodafone no la está cumpliendo, está cobrando unas tarifas pero sin dar el terminal. Luego un contrato que no se cumple queda anulado.

    No se me ocurre nada más, lo siento.

  349. Bueno , he estado leyendo vuestros casos y me he preocupado un poco, yo pedí una portabilidad de Yoigo a Vodafone por una oferta que me hicieron, me regalaban un Vivaz por 60 euros y 15 al mes ( vaya ofeta pensé yo) acepté y lo compre en la tienda online, ya han pasado unos 8 días y voy y llamo para saver como iba el pedido y me dicen que tienen que saber que les dice Yoigo sobre la portabilidad , y que tendrian que esperar, me han dicho que me llegara unos dias mas tarde 5 o 6 y resulta queesos dias estoy de vacaciones, y correos me ha dicho que si dejo un paquete mas de 7 dias sin recojer lo devuelven, he llamado a Vodafone, y resulta que mi telefono ya lo habian entregado, lo peor es que lo tenia un vecino y me habia gastado 18 euros en llamadas a numeros 802 900 … no lo pude denunciar ni nada, l unico que pude hacer es reclamar a correos que dispone de unos carteros “exelentes”, he tenido que entrar en casa del vecino para pedir un poco de “azucar” porque era buen vecino y le he pillado el telefono , la tarjeta y una carta, por cierto tenia la casa hecha un asco y olia fatal, total que me dió sal y al listo se la eché en lo que le quedaba de jardin, y esto en vez de una queja parece una anécdota comparado con lo vuestro.

  350. Por fin tengo noticias, tras enviar varios correos a los de confianzaonline, se han dignado a contestarme diciendome que han obtenido una respuesta de vodafone en la que no está claro com piensan resolver la incidencia. Total que se han puestoen contacto con ellos de nuevo para comunicarme como se resolverá. Si a lo largo del día de hoy no hay respuesta de Vodafone, me comentan que me ofrecerán el traslado a la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

    Y con todo esto van 2 meses sin línea ni terminal, pero eso si… tengo dos hermosas facturas de Vodafone adeudadas en mi cuenta bancaria…

    Si leis esto antes de Realizar una portabilidad a Vodafone no lo hagais bajo ningún concepto por muy buena que sea la oferta… a la larga lo terminamos pagando. Y como veis en este país todo esto no tiene castigo y estamos solos, hacen con nosotros lo que quieren y nadie nos ayuda.

  351. Francamente lo peor de lo peor, he recido un correo en el que tengo que descarge el contrato y remitirlo firmado y da error.He llamado a la tienda online al 1444 al 1441 y todo son excusas.

    Diosss! no se como acabara esta historia. Supuestamente mi portabilidad se realiza el 20 de este mes y tampoco he recibido mi SIM.

  352. Tel. VODAFONE Tienda On line: 91 258 7909/ 1704 (en vez del 902)

    Yo estoy igual de indignado qeu vosotros. Hace más de ters meses que pedí la portabilidad de Orange a Vodafone, por la tienda online. Nunca me han entregado el terminal. Me pasan de un teléfono a otro, al 123, a un 607… En una misma mañana en la tienda online me han dado tres o cutar versiones diferentes sobre el estado de mi terminal (que no hay stock, que me lo envían la semana que viene, qeu una oncidencia en la web…Y y así pasan las semanas. Y -lo tengo comporbado- cuando uno comienza la charla enfadado, el operador dice que llame después porque el sistema no funciona. Mentira podrida, porque cuelgas, vuelves a llamar, te atiende otro y si que le funciona el sistema. En más de tres meses nunca me han llamado. En todo esto hay algo raro. Mientras uno llama los tíos hacen caja, porque la de la tienda online es una línea 902. Para al menos os ahorréis las pelas de esas llamadas, os paso el teléfono original de la tienda online, para que aquellos que tengáis tarifa plana, no os cueste la llamada. El teléfono está al comienzo del mensaje. Por favor, si sabéis de alguna solución para este enredo, enviadme un email. Grcaias, Ricardo.

  353. Me temo que no hay soluciones, yo como comenté me puse en contacto con confianzaonline y estos a su vez con Vodafone, pues bien lo único que he conseguido es que Vodafone conteste a la reclamación diciendo que tengo la cuanta bloqueada por el departamento de fraude… increible no tengo movil, no tengo servicio y me estan cobrando los recibos mensuales y encima me bloquean la cuenta. Si pensabais que confianzaonline servia para algo olvidadlo, no hacen nada de nada, ni siquiera responden los mails que se les envia. hay que buscar otra solución. Yo de momento optaré por dar orden a mi banco de que no pasen más recibos de Vodafone… creo que ya es suficiente con pagar dos meses de un servicio que no he tenido.

    Si alguien tiene alguna idea, por favor que la comente yo me uniré a lo que sea…

  354. yo propongo que se les haga un reportaje de investigacion de esos que hacen de vez en cuando en la tele con camaras ocultas y gravaciones. pienso que eso si que les haria realmente daño pero no se como podriamos hacer para iniziar un reportaje de esos. haber si alguno sabe como ponerse en contacto con algun programa de estos para meterles caña…

  355. Hola de nuevo, retiro lo que he dicho de Confianzaonline. Estos se han puesto en contacto con la AECEM, concretamente con su director Iñaki Uriarte y este a su vez con Vodafone para gestionar mi reclamación. Pues bien al día siguiente de recibir un correo de Iñaki comunicandome que Vodafone se pondrá en contacto conmigo para que le facilite unos datos y que se hará cargo de las facturas que me han pasado… sorpresa me llaman de Vodafone y me dicen que les envie por fax una fotocopia de mi DNI y una fotocopia de la primera hoja de la libreta bancaria donde se efectuarán los cargos de los posteriores recibos. Cuando Envie estos datos supuestamente me enviaran el terminal, desbloquearan mi cuenta y me abonaran las facturas cobradas haste el momento. El lunes a primera hora enviaré el fax y a ver que pasa… aunque hasta que no lo vea no me lo creeré… tratandose de esta chusma cualquiera sabe. Por lo menos algo ya he conseguido.

    Ya os contaré como avanza el tema, si resulta ser cierto y se resuelve, os recomiendo que os pongais en contacto con confianzaonline, ellos se encargarán de todo, y aunque no sean muy rápidos parece que si que son efectivos.

    Un saludo y suerte.

  356. Hola:
    Os cuento lo último del 1444, por si le pasa a alguien más. Ayer me dice mi mujer: Ha sonado tu móvil, era el 1444, lo he descolgado pero nadie ha contestado y he colgado. Hoy por la mañana recibo un mensaje diciendo que a las 0:00 se activará mi petición de tarifa plana de datos. Llamo al 123 y les digo que yo no he solicitado nada y me dicen que según les consta el 1444 me llamó a las 21:30, que me ofrecieron activar la tarifa plana y que yo les dije que sí (sin grabación ni leches). No solo eso, también iban a activar la tarifa plana en la linea que usa mi mujer (que está a mi nombre). Se supone que la operadora que me atendió canceló ambas tarifas planas, pero yo ya no me fío de nada de esta panda de sinvergüenzas. Así que cuidadito, la última estafa consiste en activar la tarifa plana de datos sin consentimiento de los usuarios.
    Saludos

  357. Parece que mi pesadilla llega a su fin después de casi 3 meses. Hoy Vodafone se ha puesto en contacto conmigo para comunicarme que se ha resuelto la incidencia tras examinar la documentación aportada y que en un plazo máximo de 5 días laborables me haran entrega del terminal y la tarjeta SIM, asi como la devolución de las facturas adeudades en mi cuenta. Esto ha sido a media mañana, e increiblemente a media tarde me ha llegado un SMS de Seur comunicacndome que se entregará mi pedido en las próximas 24/48 horas (que ganas tenía de ver ese mensaje, auqnue hasta que no tenga todo en mis manos no me lo creeré). Por lo uqe parece todo se soluciona, aunque reclamaré a Vdafone otra serie de cosas como el importe de las llamadas a su maravillosa linea 902 y un descuento o compensación por daños y perjuicios. Os recomiendo a todos que gestioneis vuestras reclameciones a través confianzaonline, son tremendamente efectivos y sin su ayuda no tendría nada que hacer.

    Ya os contaré si efectivamente recibo mi pedido a lo largo de la semana que viene.

  358. Mi dirección de correo electrónico es astur_ivan@hotmail.com, si quereis mas datos o detalles de como gestionar las reclamaciones podeis poneros en contacto comigo a través de este medio.

    PD: Ricardo no has puesto tu dirección de correo electrónico, si quieres ponte en contacto conmigo y te comento todos los paso que di para llegar a la resolució.

  359. Por fin y tras 3 meses de espera y cabreos tengo mi movil y mi tarjeta SIM en mis manos, solo me falta el reintegro de los que me han cobrado, que se supone me lo descontarán en la próxima factura. Ahora si puedo decir que se ha terminado. Una vez más decir que ha sido gracias a confianzaonline y sobretodo a la inestimable ayuda de Iñaki Uriarte Landa (Director de Asuntos Jurídicos de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional). Os recomiendo a tod@s lso que tengais este tipo de problemas con Vodafone que os pongais en contacto con ellos, son francamente buenos.

    Seguiré pasandome por aquí por si puedo ayudar a alguien a resolver sus problemas.

    Un saludo y suerte a tod@s.

    PD: Desaconsejo a todo elmundo hacerse cliente de Vodafone, yo pormi parte en cuanto la permanencia me lo permita me largo de esta compañia de mentirosos, incompetentes y sinvergüenzas.

  360. Ivan, mis felicidades. Yo desistí hace tiempo.

  361. Solo puedo decir que… lastima de no haber visto esta página antes. Teoricamente hoy se ejecuta mi portabilidad. Evidentemente no he recibido el terminal y los teleoperadores dicen que mañana lo recibo…… lo dudo mucho, francamente, (según una operadora ya deberia de haberlo recibido en el día de hoy) no se porque me extraño, ya que cuando gestioné la portabilidad e la adsl, tardaron 2 meses en mandarme el router. Definitivamente………. el hombre es el unico animal que tropieza dos veces con la misma piedra.

  362. Acabo de enviar un fax al numero que has puesto, y reclamación a confianza online ( hice una portabilidad el 25 de Julio y todavia no me han enviado el terminal)………….

  363. Hago un pedido a la tienda online, éstos me asignan otra tarifa y no la solicitada según el pedido.
    Llamé muchas veces a su número de atención al cliente 902535300, siempre pusieron pegas y todo eran problemas, soluciones ninguna.
    Tras insistir un poco en el 123, encontre en el servicio de reclamaciones a una persona sensata que solucionó mi reclamación en el momento.
    ¡Gracias al 123!

  364. ¿Creeis que enviar un Burofax solucionará algo?
    Mensaje anterior :
    “Acabo de enviar un fax al numero que has puesto, y reclamación a confianza online ( hice una portabilidad el 25 de Julio y todavia no me han enviado el terminal)………….
    error404 dijo esto en Agosto 17, 2010 a 6:12 am”

  365. El caso mio es que pedí un terminal Vivaz hace mucho ( 26 de junio) , he llamado un montón de veces al numero de vodafone menos mal que mire lo del 912 porque si no me estafan mas y lo que siempre me dicen es o que tienen una incidencia o que dejaran una reclamación o que me llamaran al día siguiente o cosas así y nunca lo hacen, ademas de que llamando desde España siempre me responden latinoamericanas y no es por racismo pero es que no se enteran de nada siempre me dicen que llame al día siguiente etc.. yo no her firmado el contrato todavía por si las moscas y en la tienda online para saber el estado del pedido esto es lo que puedo ver :
    21/08/2010 17:59:55 Pedido en proceso de activación de SIM
    17/08/2010 11:13:34 Pedido en proceso de activación de SIM
    13/08/2010 14:59:56 Pedido en proceso de activación de SIM
    09/08/2010 08:12:58 Pedido en proceso de activación de SIM
    31/07/2010 22:03:59 Pedido en proceso de activación de SIM
    27/07/2010 15:18:24 Pedido en proceso de activación de SIM
    25/07/2010 20:15:02 Pedido en proceso de activación de SIM
    21/07/2010 08:05:33 Pedido en proceso de activación de SIM
    16/07/2010 23:32:47 Pedido en proceso de activación de SIM
    12/07/2010 16:45:47 Pedido en proceso de activación de SIM
    11/07/2010 03:32:32 Pedido en proceso de activación de SIM
    06/07/2010 20:47:45 Pedido en proceso de activación de SIM
    03/07/2010 01:05:15 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 16:13:17 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:51:17 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:49:58 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:48:00 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:39 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:39 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:39 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:32 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:45:40 Pedido en proceso de validación de datos
    28/06/2010 03:44:20 Pedido en Prerreserva pendiente de stock
    26/06/2010 15:41:54 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:40:44 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:40:01 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:39:07 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:38:06 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:32:19 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:32:08 Pedido en proceso de validación de datos

    Espero que me podais ayudar y muchos de vosotros leis esto para que no os pase.
    PD: No me ha llegado el teléfono y la portabilidad se realizó el 8 de julio.

  366. Por cierto he llamado y dicen que tienen stock del telefono , no se si son vagos o les pagan por sacarse los mocos que las dos cosas es lo que son y hacen.

  367. Hola alejandro , estoy igual que tú , hice la portabilidad el 25 de julio y el dia 8 ya tenia la portabilidad…. aun estoy esperando el telefono….. e llamado miles de veces al 912… y no me dicen nada… el viernes envie un burofax… a ver si me hacen caso 😦

  368. espera …. e leido JUNIO??? pufff

  369. Si , junio

  370. Un consejo , no llames mucho al 912 porque lo que he aprendido es que ellos lo único que hacen es decir o que tienen un error , que llamase la semana siguiente o que recibiras el terminal pronto , y todos son mentiras no se porque los ponen a trabajar si no hacen nada y si llamas y dicen que tienen un error vuelve a llamar para que te atienda otra persona mas responsable,yo ya me se el nombre de algunos de los que trabajan por ahí: Paola DOminguez , Diego Gutierrez y todos esos son unos vagos el dia que me atienda un español sera algo muy extraño.

  371. Perdón por poner varios comentarios separados pero , yo no puedo enviar ningún fax porque no tengo fax obviamente , pero por ahora no he firmado ningún contrato por si las moscas y no me estafen.

  372. yo tampoco e enviado el contrato…. creo que enviar fax , burofax, tampoco sirve de mucho por lo que veo.

  373. Hola a todos: deciros que hace unos días me han entregado el teléfono después de cuatro largos meses de perder tiempo y nervios llamando a la tienda online. Estaba a punto de tomar alguna de las iniciativas que ponéis aquí. Me llamaron para decirme que mi teléfono ya estaba. ¡Finalmente se produjo el milagro! Cómo no inicié ninguna gestión al margen de llamar, os reitero una pequeña ayuda que puse aquí en su momento.

    La tienda online tiene una línea 902. Para que al menos os ahorréis el coste de esas llamadas, con tarificación especial, os paso su teléfono con prefijo 91, para que aquellos que tengáis tarifa plana, no os cuesten las llamadas

    Tel. VODAFONE Tienda On line: 91 258 7909/ 1704 (en vez del 902).

    Un saludo, Ricardo

  374. parece ser uqe ni las tienda vodafon funcionan.

    El pasado mes de Julio dia 14 compre un Movil en una tienda vodafon de la calle narvaez nº 31, el día 17 el movil se bloqueaba y al ser tactil no respondia a mimguna aplicación ni tan siquiera de codigo pin, procedi a apagarle y a encenderle me presone el día 20 en la tienda ya que al caer en fin de semana estaba yo fuera de Madrid y no pude llebarlo, no me lo quisierón recoger por que argumentaron que faltaba el plastiquito de la pantalla (chorrada que afortunadamente no tire) no obtante les pedi una hoja de reclamaciones para que asi tubiera yo una prueba de que el movil no funcionaba en dicha fecha hasta que pudiera volver otro día con el dichosos plastiquito de la pantalla, volvi el día 02 de agosto hay ya comprobaron y me recogierón el movil para llebarlo segun la tienda al servicio tecnico de vodafon para ver si se nos habia caido o bien al agua o bien le habiamos producido algun daño, me parecio justo por que me dijeron k en una semana lo sabrian y si era problema ajeno a mi me darian o bien el importe o bien me darian un movil nuevo pues bien pasaron 15 dia llame a la tienda y no sabian nada, me dijeron de muy malos modales que estaban cansandose de que les llamara todas las semanas preguntando por el movil k les dejara en paz y k ellos ya se pondrian en contacto con migo, al decirme eso llame al 123 de vodafon, tras pedirme unas claves de la OT me dijeron k la tienda me estaban engañando que el servicio tecnico ya habian devuelto el movil a la tienda y k lo tenian ellos k no entendian el por k no me habian informado de que mi movil no fue dañado por mi sino k era un problema ajeno a mi, volvi a llamar a la tienda y misteriosamente ya sabian esto pero se les olvido decirmelo, ahora me dicen k se lo han llevado areparar a un señor k les dio una targeta y k no saben ni cuando tendre mi movil.

    Por favor nose k puedo hacer despues de pagar 80 euros me veo sin mi dinero y sin mi movil y para colmo yo compre un movil nuevo no un movil de segundamano reparado como ellos me lo quieren dar.

  375. Si hubiera descubierto este blog antes no estaría lamentándome como estoy ahora. Veo que aunque el primer escrito es de Enero de 2009, a Agosto de 2010, siguen FUNCIONANDO IGUAL, es increíble. He alucinado todo lo que me han hecho en la tienda On-line. UN MES reclamando una portabilidad con iphone 4, sin explicaciones, toreándome… por supuesto que he acabado poniendo 3 denuncias: por FACUA, por la OMIC y por el ministerio de Industria Comercio y Turismo (ésta última parece que es la que está haciendo algo más de pupa). JAMAS VOLVERE A COMPRAR NADA EN ESTA MIERDA-TIENDA de ESTAFAS.

  376. Por fin noticias BUENAS!!! Después de tantas llamadas y 3 meses de larga espera me dicen que ya lo han enviado a seur y en la página web el estado del pedido es este:

    24/08/2010 17:24:38 Pedido en proceso de envío
    24/08/2010 17:23:35 Pedido en proceso de envío
    24/08/2010 17:21:59 Pedido en proceso de envío
    24/08/2010 17:21:16 null
    24/08/2010 17:21:16 Pedido en proceso de envío
    24/08/2010 17:16:38 Pedido en proceso de activación
    24/08/2010 17:16:37 Pedido en proceso de activación de SIM
    24/08/2010 17:16:37 Pedido en proceso de envío
    24/08/2010 17:11:56 Pedido en proceso de activación
    24/08/2010 17:08:04 Pedido en proceso de activación de SIM
    24/08/2010 17:07:34 Pedido en proceso de activación de SIM
    21/08/2010 17:59:55 Pedido en proceso de activación de SIM
    17/08/2010 11:13:34 Pedido en proceso de activación de SIM
    13/08/2010 14:59:56 Pedido en proceso de activación de SIM
    09/08/2010 08:12:58 Pedido en proceso de activación de SIM
    31/07/2010 22:03:59 Pedido en proceso de activación de SIM
    27/07/2010 15:18:24 Pedido en proceso de activación de SIM
    25/07/2010 20:15:02 Pedido en proceso de activación de SIM
    21/07/2010 08:05:33 Pedido en proceso de activación de SIM
    16/07/2010 23:32:47 Pedido en proceso de activación de SIM
    12/07/2010 16:45:47 Pedido en proceso de activación de SIM
    11/07/2010 03:32:32 Pedido en proceso de activación de SIM
    06/07/2010 20:47:45 Pedido en proceso de activación de SIM
    03/07/2010 01:05:15 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 16:13:17 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:51:17 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:49:58 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:48:00 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:39 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:39 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:39 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:46:32 Pedido en proceso de activación de SIM
    28/06/2010 03:45:40 Pedido en proceso de validación de datos
    28/06/2010 03:44:20 Pedido en Prerreserva pendiente de stock
    26/06/2010 15:41:54 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:40:44 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:40:01 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:39:07 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:38:06 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:32:19 Pedido en proceso de validación de datos
    26/06/2010 15:32:08 Pedido en proceso de validación de datos

    Espero que no os pase lo mismo a ninguno, no se que es eso de null pero espero que no sea malo, cuando reciba el terminal os lo diré.

    Por fin tendre mi Sony Ericsson Vivaz ^^.

    Sandra,se supone que te lo deberían cambiar porque si lo compraste por la tienda tienes 15 dias para devolverlo o cambiarlo .

    Emilio yo pense exactamente lo mismo, como dice la gente : El humano es el único ser vivo que se tropieza con una misma piedra dos veces.

  377. Menos mal que me he encontrado con este blog, hoy iba a cambiarme a vodafone por la tienda online!!D:
    SUERTE A TODOS!

  378. Primer pedido de una migración a Diminuto 8 céntimos erróneo, cambiaron la tarifa solicitada, el 902535300 incapaz de dar solución a la reclamación, tuvo que ser el servicio de reclamaciones del 123 quien solucionó todo, tras insistirles un poco y contarels mis problemas con el 902535300.
    Repito dias después otra migración a Diminuto 8 céntimos, la verdad con miedo, pero esta vez todo correcto, y en dos días todo correcto, ¡será la suerte!.
    El 902535300, no puede ser peor.

  379. Hace dos días por fin me llego el terminal,lo que no me gustó es que tenían todo el teléfono modificado con cosas de vodafone live y 360 , un asco de aplicaciones vamos , pero lo tengo aquí por fin, a demás me habían dicho que de regalo me daban un modem usb gratis y Internet gratis durante 1 mes cosa que no hicieron pero bueno..

  380. Para que te envíen el modem gratis tienes que registrarte en la pagina de vodafone: http://tienda.vodafone.es/ofertas/dissemination/ , a mi solo hacen que enviarme modems de estos… ya llevo 7 :S tienen un descontrol tremendo , me parece vergonzoso que no me envíen el movil ( que tengo que pagar) pero por una cosa que es gratis te lo manden en 2 dias.

  381. Intente entrar pero le doy a los botones y no funcionan =S ni en el firefox , ni en el Chrome ni en ningun explorador, por cierto los de vodafone lo han cambiado todo , se supone que con el teléfono venia un forro para guardarlo , un cable para enchufarlo a la tv y una bateria Ep500 pero la cambiaron tambien por una china , y algunos otros problemillas con las aplicacioemns de vodafone que gastaban mucha bateria y lo he tenido que flashear.
    Bueno adios , visitare a menudo ese post .Suerte a todos.

  382. Yo tengo un amigo superindignado porque no dejan de llegarle facturas con cobros de más … después de llamadas, esperas y reclamaciones le dicen que está arreglado, y a la siguiente factura nada de nada: http://danielilluplanet.blogspot.com/2010/08/contento-me-tiene-vodafone-espana.html

  383. Vaya, tenia que haberme metido aqui antes de realizar la compra por la tienda online. El 7 de agosto pedi una portabilidad de movistar a vodafone, y elegi el vivaz, estuve llamando muchisimo al 902 pasadas dos semanas porque no sabia nada. Siempre que decian que no me podian ayudar, que tenian incidencias, que llamara en 48h, etc. Visto que mi numero de pedido parecia que ni siquiera existia (llamé al 1444) y al parecer no tenian nada con mi dni, como una tonta hice otro pedido eligiendo otro movil, se supone que el martes que viene deberia llegarme el telefono…o a finales de la semana siguiente. En el caso de que eso no suceda (de la portabilidad ni tengo ni idea) acudo a confianza online? y si me hacen portabilidad y no tengo terminal tengo que hacer un duplicado? estoy super perdida. Madre mia, yo que pensaba que me cambiaba a una compañia mejor… uff.

  384. Hola Bárbara.
    Si no has recibido ningún mensaje indicándote que el proceso de portabilidad ha comenzado y cuando está previsto el cambio de operador, se supone que aún estás a tiempo. Mi consejo es que no lo dudes ni un momento: cancela ambos pedidos y si te interesa cambiarte a Vodafone, vete a una tienda (en mi caso particular, he hecho tres portabilidades en The Phone House y ningún problema, salvo que te obligan a pagar fianza para que no te vuelvas atrás).

  385. Me han llamado de movistar esta misma tarde diciendome que la portabilidad se llevara a cabo el 16 de septiembre de madrugada (y me han ofrecido una oferta para que me quedara, pero… es un poco chufa) sigo teniendo posibilidades de cancelar el pedido que tengo pendiente? (se supone que el segundo no existe…)

  386. Bien, despues de unas 40 llamadas tanto a vodafone como a movistar he conseguido cancelar el pedido. Parece ser que movistar se encarga de enviarles un fax a vodafone con la contraportabilidad y ya estaria todo solucionado, yo me quedo con mi linea de prepago en movistar. Sigo estando interesada en cambiarme de compañia, asi que para hacerlo de manera segura acudo a The Phone House y lo hago alli? tengo exactamente la misma oferta que desde vodafone, verdad? Gracias!

  387. Hola:
    A mi me pasa que contrate online el modem y router y sin terminar de contratarlo , se buscaron la vida para mandarme el modem(al curro), y ahora estoy en proceso de devolucion y me estan volviendo loca, esto es para que espabile, me han dedo 3 fax diferentes y siempre están ocupados(gracias que en el curro tengo fax y puedo estar pendiente de ello), en fin esto es como menos vergonzoso.
    En saludo a todos.
    Elena

  388. Hola,

    [B][SIZE=4]Yo contraté la tarifa plana Vodafone Diminuto 9,95€ a través de la web.[/SIZE][/B] Os cuento mi desagradable experiencia:

    1. Lo contrate vía online en febrero de 2010 y a los dos días me enviaron la tarjeta a casa, eso si que lo hacen bien, dar de alta si…

    2. Llega la primera factura de febrero, como fueron pocos días y poco consumo no note nada raro.

    3. Llega la segunda, osea un mes completo y veo lo siguiente:
    En el concepto de tarifa plana:

    [B]Total Otros Servicios 28,9000 €
    Total Descuentos -9,0000 €[/B]

    Si no me fallan los calculos son 19,9 €, mi segundo mes en Vodafone y ya empezamos. Pero bueno un error lo puede tener cualquier pensé yo.

    4. Llamo al 123, lo típico que te van pasando con una con otras ( habitual en todas las compañías…) y al final me dicen que no pueden hacer nada que llame a la tienda online que tiene un teléfono distinto. Ese teléfono es un 902 53 53 00 que es de pago me tienen un buen rato en espera ( también habitual…por desgracia) y despues de mucho luchar me dicen que me abonarán esa diferencia como descuento en la siguiente factura.
    Le pido una explicación de ese error y dicen que no me habían aplicado el modulo de descuento correctamente. Le comento por favor que no quiero que me llegue la siguiente con ese error también y dicen que me lo “gestionan”

    5. Abril…aguas mil. Llega la factura y sorpresa!!!

    [B]Total Otros Servicios 28,9000 €
    Total Descuentos -9,0000 €[/B]

    Sacamos de nuevo las matemáticas de primero, bueno de segundo que lleva decimales y tachan tachan me han cobrado de nuevo 19, 9 €. Después de despotricar y arrepentirme de la tarifa Diminuto de la cual se autofinancian 10 euros cada mes de mi y me imagino que de miles de usuarios ( básicamente un préstamo a empresa a cero interés)llamo al telefono de pago de vodafone de 902.Igual es que nos han visto cara de bancos, ya que en estos momentos parece que la economía va “genial”.
    Al tema , esta vez llamo le doy las gracias por el abono del mes anterior pero les digo que estamos en las mismas.
    Cual es mi sorpresa cuando UY…que tengo un problema informático y que no puedo abonar nada, que llame en unas horas. Yo cabreado llamo de nuevo y lo mismo, se cortaba, me daban largas, el sistema…

    Me relajo y mando una reclamación por la web, parece que hacían algo porque me mandaban mensajes de “su incidencia esta en proceso” y yo les tenía que haber contestado “su interés está al 3%” porque no soy un banco coñooooooooo.

    6. Llega la siguiente factura y lo mismo. El banco de consumidores de vodafone vuelve a la carga 19,90 euros. No llamo estoy ocupado y cabreado

    7.Pasa el verano y todas las factura a 19,90 euros.

    8.[B]Ayer me decido a llamar 10/09/2010[/B]

    Y me atiende un chica que puede ver mis factura y le explico que me deben 10 euros de cada mes desde abril. La chica me da largas ve las facturas, no se alcara que tarifa tengo y después de dejarme en espera dos o tres veces durante 20 minutos me dice que tienen un problema informático que no pueden hacer nada ahora….

    9. Hoy vuelvo a llamar 11/09/2010 (desesperación por la tarifa diminuto 19,90 a partir de ahora…es diminuta pero en vegüenza!!!
    Y más de lo mismo que el sistema se ha caído…pido hablar con un responsable me tienen 15 minutos en espera mientras buscan el responsable (normall debe estar al final de la sala de 2km cuadrados). Me contesta que los responsables vienen a las 16:00…que llame entonces…
    En fin la odisea de la tarifa Diminuto sigue. Me deben unos 50 euros que en el caso de que por ejemplo 5.000 personas que hayan contrado la tarifa y les pase lo mismo. Deben unos 250.000 euros a la gente a un interés 0%.

    Desde mi punto de vista es una vergüenza que estas cosas sigan pasando y te engañen con sus super campañas online en la TV y radio. ellos juegan con que el cliente lo dejará por imposible, que no se dará cuenta, que se ira a otra compañía pero mientras eso pasa estas empresas (Vodafone en este caso) están ganado millones de euros a nuestra costa. Lo peor es que da la sensación que en su previsión / planificación anual incluyen está facturación “que se cobra por error” para generar su beneficio.

    Saludos a todos

    Y sobre todo suerte con vuestra compañía de teléfonos!!! A mi me está pasando con VODAFONE, pero me imagino que es con todas. Y os recomiendo volver a contrato de tarjeta. que busquen al Banesto o al Santander de Bancos no a nosotros.

  389. Hola Bárbara,
    En las tiendas “físicas” no tendrás la misma oferta que en la web (ni en Phone House ni en las propias de Vodafone; de hecho, para ellos la tienda online es su competidora y no quieren saber nada de los problemas que tengas con la tienda online). Pero, ¿de qué sirve una super oferta que luego es mentira y con la que corres el riesgo de que te porten la linea y luego te quedes sin móvil y sin tarjeta?. En las tiendas “normales” las ofertas no son tan super chachi, pero al menos son reales.

  390. Hola a todos.
    Hace dos meses y medio, hicimos la portabilidad mi marido y yo, consiguiendo con ello una blackberry por 19€, por supuesto con la tienda online de vodafone.
    Las blackberrys llegaron pronto y a mi marido le realizaron la portabilidad en menos de 10 días… dos meses después, unos 40€ menos de llamadas a la tienda online, y un cabreo de narices, he podido esta mañana rechachar la portabilidad y devolver la blackberry que muy amablemente van a venir a por ella…
    Llega un momento que prefiero que se la lleven y ver otras compañias antes de seguir con esta tortura… he pasado por mil y una con los operadores, que tienen el terminal caido y llame mas tarde, que si el contrato no nos ha llegado(si lo mande certificado y me dicen en correos que si les llegó!!!), por no decir que en dos ocasiones me han colgado el teléfono cuando ya me he puesto en plan borde por el mareo que llevamos…he flipado con la tienda online y efectivamente desde vodafone no quieren saber nada ni se hacen cargo alguno de lo haga la tienda online… voy a poner una reclamación… por otro lado quiero daros a conocer una web para no llamar a números 900 de alto coste que están obligados a tener uno gratuito o de coste normal, la página web es http://www.nmn900.com/ y gracias e esto, las últimas 20 llamadas es a un número 91 de coste normal que ami no me cuesta nada.
    Sobretodo compartir mi experiencia y daros a conecer la web es lo que pretendía con el post.
    No tengo claro si voy a sacar el coste de las llamadas y reclamarlo también, que aunque parezca que no sirve de nada, las reclamaciones estan par aalgo y digo yo que en algo se le puede perjudicar.
    Un saludo

  391. Hola a todos, os quiero dar un consejo para no estar pagando mas las llamadas al maldito 902 de las narices. Basta con llamar al 912 587 909 ya que ese es gratuito si tienes tarifa plana de llamadas. Todos los numeros 900 llevan asociado un numero fijo. Espero haber ayudado a que mas de uno no se deje los ahorros llamando a estos desgraciados de garrafone.
    Saludos ^^

  392. Sorry Maria, no vi tu post indicando lo del numero 900 xDD
    De todas maneras asi lo tienen a la vista por si se pasan por aqui.

  393. Hola. Lamentablemente, he llegado tarde a este post. Yo hice la solicitud de portabilidad online el 19 de Agosto, me realizaron la portabilidad el 7 de Septiembre y a día de hoy, casi 2 meses después de iniciar el proceso, sigo esperando el móvil. Quería preguntaros si es posible cancelar la portabilidad, pero SIN perder mi número. Si no se puede, ¿podría hacer otra portabilidad a otra compañía sin compromiso de permanencia? He leído por ahí que si no te ha llegado el móvil no pueden cobrarte una penalización por el compromiso de permanencia, pero de esta gente ya no fío nada. El caso es que me interesa ser de vf, pero ya me esperaría al 7 de Noviembre que sale un móvil que me gusta, y por supuesto lo haría en una tienda física. Gracias.

  394. Hola Pennyque.
    Mira, los de vodafone son MAQUINAS , si te portas a otra compañia , inmediatamente de portarte te van a cobrar PENALIZACIÓN porque en su sistema les sale que tienes linea con ellos desde el día 7 y que tienes permanencia activa….., si lo haces sin ESPERAR a que te llegue el movil , te lo cobraran (150euros) ( y seguro que no tardan ni 2 días), despues de que te llegue el movil ( a saber cuando….) tendras que devolverlo ( rechazarlo al mensajero) y despues de que a ellos les conste de que el paquete ha sdo devuelto (2 semanas despues) , tendras que llamar una y otra vez a BAJAS para que te quiten la permanencia ya que NO aceptaste el telefono. Despues de esto tendras que iniciar papeleo para que te devuelvan el dinero de permanencia Cobrado.

    Mi caso fue este: pedi un terminal el 25 de julio y me llego el 6 de septiembre… lo rechacé (en orange estaba a mejor precio y ya no me fiaba nada de vodafone) y el 27 de Sept me quitaron la permanencia (despues de enviar burofaxes, miles de llamadas a bajas), ese mismo dia me porte a orange desde tienda y en 4 dias ya me dieron el telefono , dos dias despues ya tenia linea orange.

  395. Hola,
    yo hice una portabilidad el 26 de sept, el 11 de octubre se hizo efectiva, y aún hoy sigo sin haber recibido el móvil.
    La tienda Online de Vodafone es una estafa, cuando no tienen incidencia, te dicen que van a dejar una nota, es decir, nada de nada.

    Estoy perdiendo la moral según leo lo que aquí comentáis, gente que lleva 4 meses sin su móvil!!

    Qué manera de estafar.

    ¿Alguien sabe algo, o me puede iluminar?¿se habrá acabado el stock?

    Mierda pura.

  396. EMPRESA: Vodafone (moviles)

    RECLAMACION: me cobraban un servicio que no habia contratado (internet movil 15€+iva)

    SITUACIÓN: me di cuenta en la 2ª factura xq en la 1ª no te lo cobran o no la atenía activada, esto no lo se.

    SOLUCIÓN:llame al 123, te atiende una panchita (sudamericana), la conte el problema, te dice que los moviles smartphone (el mio nokia 5800) llevan todos esa tarifa de internet y que no se puede dar de baja.

    La insistis que os pase con alguien que de bajas, te va a decir que no se puede dar de baja el servicio.Le decis que os pase entonces con alguien para dar de baja la linea, insistir en que os pase con alguien para dar de baja la linea.

    Yo no se si con mucha o poca suerte me paso con alguien de bajas (espere 10 min con el movil en la oreja y la musiquita de aayy como el aire..)

    La chica de bajas (ya era española, gracias a dios) le explique el problema y me quito la tarifa de internet y además me dijo que me reembolsarián el dinero cobrado fraudulentamente de las facturas..INCREIBLE!!.

    pd: esto me ha pasado a mi a fecha de hoy (mirar fecha comentario) en 15 min que tarde,, espero haberlo solucionado.

    Ahora estoy a la espera de que se haga una realidad, ya os contaré.

    Saludos desde Toledo

  397. Yo me voy a pegar un tiro o iré a una tienda física de vodafone con una metralleta. Quizá asi me den mi teléfono de una puta vez.

    LADRONES

  398. Bueno pues después de 15 días sin respuesta ni actualización del pedido y previendo una larga espera,(dadas las incontables quejas de la gente) decido llamar a atención al cliente de la tienda on-line.

    Como no, se me pone una chica sudamericana (que conste que no tengo nada contra éstas) y tras explicarle que no se absolutamente nada de mi portabilidad y del estado del pedido, empieza a despotricar y a hablar de malas maneras…

    Bien pues después de no darme ninguna solución ni diciéndome cuanto tiempo tendré que esperar… he decidido ir a una tienda física.

    Allí me lo han aclarado todo, y al introducir mis datos, ni siquiera habían efectuado ningún tipo de trámite, la portabilidad estaba totalmente parada, asi que me la han hecho desde la tienda física y en 7 días iré por el iphone 4, que tienen stock y hasta he tenido oportunidad de trastearlo y cogerlo un rato.He firmado contrato y todo y todo en menos de 5 minutos.

    A ver si entre todos anunciamos que esto de la tienda on-line no es más que una ESTAFA en toda regla, para que dejen de comprar allí. Quizá cuando se den cuenta que la actividad del portal cae y no hay ventas, mejoren su servicio.

    Saludos y suerte.

  399. Yo escribí hace un tiempo ya aquí mismo. Sigo en la misma situación, con la portabilidad hecha desde el 7 de Septiembre y esperando el móvil 3 meses ya. Me pasé el primer mes llamando absolutamente todos los días, puse varias quejas en el servicio de ¿atención? al cliente, dos reclamaciones a través de la web de vodafone, y todo para nada. La última respuesta fue que en menos de una semana me llegaría Y que me llamarían en cuanto supieran algo nuevo. Por supuesto, nada de eso ha pasado.
    Se supone que el 8 de Noviembre llegaba un nuevo modelo que me interesa más (el que yo quería hasta dudo que lo fabriquen del tiempo que ha pasado) y todavía no lo han anunciado. Ahora mismo estoy con una copia de la sim y un móvil prestado.
    Si a final de mes no tengo noticias ya empiezo con las quejas formales a consumo, y en cuanto se me pase la permanencia me voy pero sin ninguna duda.

  400. Pennyque no esperes más , llama a bajas para que te quiten la permanencia ( puedes ver el estado de tu permanencia en la web de area de clientes de vodafone), si el que te atiende en bajas te dire y repite que no es competencia suya INSISTE hasta que te que quite la permanencia. es lo que tuve que hacer yo. Despues de que accediese a quitarmela ( no tenia el movil claro…..) tardo 5 minutos y en la web se vio claramente que Ya no tenia permanencia.
    Te recomiendo que hagas esos , y portarte a otra compañia.

  401. Erro40 gracias por tu respuesta, pero la gran putada de esto es que me interesa ser de Vodafone porque mi novia tiene llamadas gratis a un número VF (el mío) y me saldría la factura mucho más barata. Además, no sé por qué pero tienen los móviles que me gustan o en exclusiva o más baratos que en otras compañías (el nexus one, htc desire, htc desire hd por salir, etc…). En una de las quejas me dijeron que el no recibir el móvil era suficiente para no cobrar la penalización por permanencia, pero he leído en todos sitios que el modus operandi de esta gentuza es cobrártela y después, si te quejas y tras mucho papeleo, te dan la razón y te devuelven el dinero, cosa por la que no me apetece pasar. De todas formas ahora no tengo tiempo para lidiar con estos ladrones, pero en cuanto pueda me pongo a tope a recibir lo que es mío. Por cierto, ¿alguien sabe si, debido al retraso en la entrega del móvil (ya va por 3 meses) suelen ofrecerte algún tipo de descuento en “compensación”? Lo pregunto pero me imagino la respuesta…
    Gracias de todas formas!

  402. Por supuesto que no te dan ningun tipo de compensación , al pagar tu el movil al mensajero dan el asunto por zanjado y se acabó el tema. Si intentas quejarte te diran que la tienda On-line es “cosa aparte”…..
    No hagas una portabilidad SIN ANTES QUITARTE LA PERMANENCIA , ya que pasará lo que comentas…. lio de papeles…. y mas dolores de cabeza.
    Yo creo que tu solucion es , llamar a bajas para que te quiten la permanencia , hacer portabilidad en tienda Movistar (por ejemplo) a PREPAGO… y depues volver a una TIENDA vodafone a por tu movil…..

  403. pues yo ya no quiero que me envien ningun movil, solo tengo ganas de darles por el culo a estos estafadores. Deberiamos joderles entre todos como dicen por ahi. El problema es lo de siempre, esta basura de pais que no hace nada por los de abajo y no conformes con eyo avalan legalmente a unos estafadores que no entienden de crisis ni de nada. que rabia me da joder…..

  404. Hola,
    por fin me llegó el móvil.
    Era una portabilidaD pedida el 26 de sept, la cual se hizo efectiva el 10 de octubre, y he recibido el móvile l 30 de noviembre.

    Como me ha funcionado?? Llamando mucho, por su puesto al fijo, y no al 902 que te dicen, y poniendo muchas reclamanciones en el 123 y en tiendas físicas, aunque te digan que no, hay que poner reclamaciones por escrito, aunque te digan que no tienen nada que ver con la tienda online, hay que poner una cada dos dias o algo asi.
    Llega un monmento en que te atienden

    Ánimo a todos

  405. Era movistar y el dia 24 de noviembre 2010 tramite una portabilidad a Vodafone mediante la tienda online, pedi el sony vivaz.

    dias despues recibi un sms y me dijeron que el dia 15 de madrugada seria efectiva mi portabilidad, mi pdroblema es que hoy es dia 14 de diciembre son las 24h y no tengo ni telefono ni tarjeta.

    llame al 902535300 al 123, 1444…. y muchos mas y todos son unos impresentables porque me torean y quierne que llame al 902 todo el rato y ahi me dicen que tienen problemas con el ordenador (si claro…) lo que pasa es que es un 902…

    algien sabe que puedo hacer?
    quiero el movil y estar en vodafone pero no me enviaron nada y nadie me ayuda en vodafone :S

  406. Parece que las cosas despues de un año en el que se publico el primero de estos mensajes, las cosas no han cambiado.
    Pedí la portabilidad de movistar la semana pasada, no me direon ni número del pedido ni nada por el estilo. Por supuesto, cuando hablé con ellos me aseguraron que el telefono lo tenía en 7 días, hoy llamo con la estrañeza de que no me han llamado ni enviado correo de como iba el tramite. en el 902535300 me dicen que alli no hay nada tramitado con mi DNI. Y ahora que hago? Llegan los reyes y mi hija se queda con lo único que me había pedido. Encima ya no tienen el telefono elegido.
    !Total, unos impresentables y yo desquiciada¡

  407. Mavi, si te sirve de consuelo yo tb llamé la semana pasada para ver cómo iban los trámites y me dijeron q no tenían ninguna solicitud a mi nombre…y eso q me tiré 15 mins dando todos mis datos al 902…Me han hecho llamar a 3 números diferentes pero casualmente nunca llamo al departamento correcto.
    En fin, q no sé cómo coño una empresa tan importante da un servicio tan pésimo, y lo peor es q parece q se le permite.

  408. PEDIDO 00012923371009381 14/12/2010 Apple iPhone 4 16Gb negro 79.0 Pedido en proceso de activación de SIM
    Estado del pedido número 00012923371009381990
    21/12/2010 19:15:32 Pedido en proceso de activación de SIM
    21/12/2010 19:12:09 Pedido en proceso de validación de datos
    21/12/2010 19:11:37 null
    21/12/2010 19:10:21 Pedido en Prerreserva pendiente de stock
    14/12/2010 15:39:15 Pedido en proceso de activación de SIM
    14/12/2010 15:37:39 Pedido en proceso de validación de datos

    Fecha de 22 18:15
    Recibo sms
    Se esta procesando la portabilidad para el numero 670XXXXXX
    Dia 22 despues de llamar me confirma que no tienen teléfono y que puede que para Enero dispongan algo y que hay lista de espera y que la portabilidad esta aplazada a espera del terminal

    Hoy dia 24 vuelvo a llamar por la mañana diciéndome que tienen problema con el terminal y que no tienen en stock y que no saben cuando va a venir

    Hoy dia 24 recibo una llamada a las 14:00 diciendome que mi portabilidad tiene un problema en el sistema diciéndome que los datos son incorrectos y que no reconoce al titular numero de teléfono y operador y dándome como una alternativa reiniciar la portabilidad en una tienda física sin darme otra alternativa ni de remitirles contrato, factura o datos de la CMT donde concuerdan mis datos de numero teléfono y compañía dándome una ultima opción después de una acalorada conversacion que me llamarían el lunes para que yo intente arreglar dicha situación a través de mi compañia , donde mas tarde tras llamarlo me dicen que no han recibido ninguna petición de portabilidad, poniendo en duda que este sea el motivo de dicha incidencia, y llegando a pensar que e l verdadero problema es el stock de terminales , que se les ha ido de las manos quitando de en medio a los clientes en espera.
    No me dan opción a la reserva del terminal, sintiendome en una situación de desamparo e indefensión total ante una situación injusta.

  409. Muy buenas!!!Creo k a mi tambien me estan tomando un poco el pelo!!!Yo empeze sin darle mucha importancia pero ya estoy con la mosca detras de la oreja!!!esta es mi situación:
    20/12/2010 14:37:53 Pedido en proceso de envío
    20/12/2010 14:15:02 Pedido en proceso de envío
    18/12/2010 09:32:12 Pedido en proceso de activación de SIM
    15/12/2010 08:44:50 Pedido en proceso de validación de datos
    15/12/2010 08:44:09 null
    15/12/2010 08:42:06 Pedido en Prerreserva pendiente de stock
    13/12/2010 20:38:18 Pedido en proceso de validación de datos
    y hoy a dia 27/12/2010 no e recibido ni mensaje,ni telefono, ni llamada….nusep que hacer.
    supongo k a mas de uno le a pasado esto por lo que e leido haber si me podeis hechar una manita estoy completamente perdida y estan tardando demasiado no???O es normal??
    MUCHAS GRACIAS!!!

  410. Hola!
    Pues creo que os voy a acojonar a todos… 😦
    El 3 de julio hice una portabilidad. Primeramente, sin avisarme y sin mi consentimiento, han cancelado la portabilidad. Me entero al cabo de 10 dias al ver que no me llegaba nada, porque llame para ver el estado del pedido. Vuelta a volver hacer todo el dia 13 de julio. A principios de agosto, tuve que pedir un duplicado de la tarjeta en una tienda fisica porque me quede sin cobertura por parte del antiguo operador (tal y como era previsto). La tienda Online de Vodafone no me envio NADA a dia de hoy! Habia pedido un Nokia X6.
    Gaste casi 100 euros en llamadas al 902 ese. Puse reclamacion en la oficina de consumo, envie faxes a los numeros que me dieron (los mismos mencionados anteriormente), envie cartas certificadas al servicio de reclamaciones de Vodafone… pero no hay manera… En el servicio de atencion al cliente puse una reclamacion por lo de las llamadas al 902, explicando el caso y me devolvieron el dinero… me dijeron que lo hacian por ser “cliente platino”… no se si realmente tiene que ver esto con el hecho que me lo devolvieran… creo que tendriais que intentarlo, nunca se sabe.
    En la tienda online, puse una reclamacion, porque un dia di con un operador un poco mas “inteligente” que decidio dar un paso en este asunto. En la carta que les envie, obviamente deje clarisimo que era el UNICO que valia la pena.
    A dia de hoy, todavia no vi ni la sombra del terminal, tengo una tarjeta duplicada porque tampoco vi el color de la original, y denuncie a 3 operadores, por sinverguenzas e incompetentes.
    Lo unico que me queda es poner una denuncia judicial mediante juzgado, pero en este caso tengo que pagar un abogado y todo el rollo… me da un poco por saco porque el movil eran 69 euros… y el abogado van a ser bastante mas que eso… ¬¬’

    En agosto 2009, he echo una portabilidad con otro numero, y todo se paso genial, recibi el terminal a los 10 dias, con tarjeta y todo, y la portabilidad se paso de maravilla, teniendo aun permanencia con el otro operador. Por eso volvi a pedirlo por la tienda online en julio 2010… pero si llego a saber todo esto… prefiero pagar mas por el movil y ahorrarme el resto!!

    Ya me imaginaba que no debia de ser el unico en este caso… pero al buscar en google (querido amigo) y ver tantisima cosa… O.O
    Me siento menos solo… ^_^

  411. pues yo estoy en lo mismo…esperando desde el 14 d diciembre la portabilidad del iphone y cn todo lo del 902…

  412. Yo espero desde el 22 de nov el movil. aunq la portabilidad ya se hizo efectiva, pero nunca recibi movil.
    no os molesteis de llamar al 902… normalmente no saben ni mirar los datos tuyos, y tp te pasan con un superior q te pueda resolver nada.
    Poner directamente una reclamacion en consumo que es lo unico que podemos hacer.

  413. Soy una nueva víctima de la tienda online. Hice mi pedido el 17 de noviembre, me han hecho la portabilidad esta noche y aún no son capaces de decirme cuándo me llegará el terminal (un iphone4). Temo que estaré sin teléfono un tiempo…

  414. Yo hice la portabilidad el 19 de AGOSTO. Aún no he recibido el móvil. Ayer conseguí que, supuestamente, me activaran la promoción del 50% en la tarifa plana que tendría desde el principio hasta el 31 de enero. Vamos que desde que hice la portabilidad, no me ha llegado el móvil y me están cobrando el doble de un servicio que me es imposible usar. Supuestamente en un par de días (como dicen tras cada reclamación) se pondrán en contacto conmigo (mentira, nunca os creáis eso) para devolverme el dinero (ya me parto de la risa). Ahora estoy luchando por anular la permanencia para poder irme a otra compañía, a pesar de tener un email de mierdafone en el que me dice claramente que el compromiso de permanencia va LIGADO a la recepción del terminal, pero aún así no me la pueden quitar. Asco y repulsión son las cosas más bonitas que me vienen a la cabeza pensando en este amago de compañia.

  415. Perdón, rectifico lo de antes. Me acaban de llamar (por primera vez en 5 meses) indicándome que ellos NO tienen constancia de la promoción a la que me acogí, a pesar de que otros compañeros sí que la han visto y yo lo tengo en el resumen del pedido que hice. Ahora me tengo que acercar con el email imprimido a una tienda de Vodafone para que manden un fax. INCREÍBLE!!!! Menuda panda de sinvergüenzas!

  416. el dia 23/12/2010 hice un cambio de portabilidad de simyo a vodafone de un telefono y el dia 29/12/2010 hice el cambio de otro. Desde ese momento comenzaron los problemas, los telefonos me llegaron casi 30 dias despues de hecho el pedido y luego de haber reclamado al 902535300 hasta el cansancio. En el resumen del pedido vodafone me informaba que habia contrtado un samsung galaxy 3 con tarifa diminuto8, tarifa plana de internet de 15 euros por mes y 1 numero vip gratis hasta el 31 de mayo de 2011, El dia 18 de enero de 2011 se realiza la portabilidad y comienzo a utilizar el movil, la sorpresa me la lleve cuando se me ocurre llamar al 123 y me dicen que no tengo activa la tarifa plana de 15 euros y tampoco el numero vip. Luego de la sorpresa solicito el alta de estas dos cosas, me hacen las altas y me cobran 6 euros por cada numero vip, se suponia que en cada movil tenia un vip gratis, y me llega un mensaje que la tarifa plana de internet estaria vigente a partir del otro dia, llamo para saber que pasa con el consumo de internet anterior y me dicen que tengo que pagarlo.
    En definitiva asi estoy llamando a un tlefono u otro para que me digan cualquier cosa y no me solucionen nada, espero que esto que me pasa a mi sea de ayuda a otros y que no caigan e la misma, son unos cara rota. Hoy voy a enviar un fax reclamando todos esto y contare que sucede

  417. Y yo me pregunto ¿Por qué antes de hacer la dichosa portabilidad por la tienda online no busqué opiniones por internet? Bien, mi caso no es taaan clamante como el vuestro pero me temo que va a ser así. Portabilidad del 11 de enero y sigo sin linea y, sin por supuesto terminal. Lo que me va a costar las llamadas, no tiene nombre y gracias a dios ahora he encontrado ese 91…menos mal. Tampoco llamava al 902 sino al 912 que creo que es mas barato o almenos eso quiero pensar yo.

    Entonces, ¿qué solución puedo hacer? Estaría encantada que alguien me ayudara!!!

  418. Hola,
    yo también llegué tarde y solicité una portabilidad en la tienda online, ya que en ninguna tienda física disponen del teléfono que quiero.
    Desde el día 23 de enero, no cambia el estado del pedido y pone que esta en proceso de activacion de sim, así que llamo a Atención al cliente para que me informen de la situación y me dicen que me están realizando la portabilidad manualmente y que por eso tarda un poco más (no se hasta que punto es cierto o me están tomando el pelo)
    Me gustaría saber cuanto tiempo estuvistéis vosotros con el estado del pedido en activacion de sim y cuanto tiempo tardasteis en recibir el telefono en casa y si vosotros pusistéis alguna reclamación en consumo.
    Gracias.

  419. pues no sabeis cuanto me alegro de haber buscado informacion sobre las compras online con vodafone porque por lo visto son unos impresentables. muchas gracias x dejar vuestros comentarios y evitar q otros tengamos los mismos problemas. muchas gracias

  420. Soy otro victima de la tienda online: ya he intentado hacer una portabilidad 2 veces y simpre, despues de 1 mes me sale cancelada. Llamo por explicaciones y me dicen que no saber porque, para hacer la portabilidad en una tienda!!!! pero el problema es que el telefono que yo queria contratar era exclusivo de la tienda online!!!! he intentado hacer reclamaciones tambien y acabé por no poder xq el numero de reclamaciones solo acepta reclamaciones si ya eres clientas!!! la gravacion me pide un numero vodafone y yo no lo tengo, asi que salta la llamada!!!

    Voy enviar un fax, pero ahora ya estoy haciendo la portabilidad por the phone house!

  421. He decidido presentar una reclamación. Alguien podría decirme los pasos a seguir para realizarla?? sabéis si existe algun tipo de plantilla o si tiene que seguir un formato determinado ??

    segun he leído, es la unica manera de que te hagan algo de caso. Lo de ésta gente no tiene nombre…. sobre todo es la impotencia de no poder hacer nada.

    saludos,

  422. Yo tambien he tenido los mismo problemas que explica la mayoria de la gente en este blog, me han hecho la portabilidad pero no me ha llegado el telefono.
    El caso es que creo que deberiamos centrarnos en qué acciones legales podemos tomar. Para mi es un incumplimiento de contrato por su parte, y lo que esto conlleva es que la permanencia de 18 meses deberia quedar anulada o que nos hagan un descuento en la factura o algo por el estilo. Hemos podido perder llamadas de trabajo por su culpa.
    Esto hay que denunciarlo para que se pongan las pilas de una vez, hacen lo que quieren con nosotros.

  423. Tras más de 6 (SEIS) meses sin recibir mi móvil, he decidido cambiarme de compañía. No sé si he hecho bien o no en irme a Pepephone (lo mismo a los estafadores de Vodafone les duele más que me vaya a Movistar o a Orange), pero la situación era ya desesperante. Conseguí que un operador me prometiera que él mismo se encargaba de que el móvil me llegara en unos días, y le creí, pero me negaba a pagar lo que contraté en un principio cuando el precio del mismo móvil ahora son 60 euros menos, y no lo he podido disfrutar en todo ese tiempo. Tampoco me han aplicado nunca el 50% de descuento en la factura que tenía hasta febrero (desde Agosto) y encima me dicen que tengo compromiso de permanencia, a pesar de tener un email de parte de vodafone en el que se me indica que hasta que no reciba el móvil no empieza la permanencia. No pienso pagarla.
    En 4 días seré cliente de pepephone y, aunque no tenga el móvil que yo quisiera, podré ahorrar para comprarme libre otro mejor y espero que en una compañía que no me time descaradamente.

  424. Como muchos otros de los que han posteado aquí, cometí el error de tramitar una portabilidad en la tienda online de V. Creí en el periodo de entrega que indicaba la web pero después de tres semanas sin tener ningún tipo de noticia de esta gente, habiendo les facilitado mail y teléfono de contacto he encontrado la siguiente página : http://tienda.vodafone.es/puntos/do/estadoPedidoTOLP.htm
    en la cual se puede comprobar el estado de la portabilidad, en mi caso la sorpresa es que el mismo día que la solicite fue cancelada sin decirme absolutamente nada, ya podía esperar. Bueno, por lo que he podido leer creo que me han hecho un favor. Espero que la dirección pueda servir a alguien.
    Un saludo.

  425. Hola,

    ¿¿alguien sabe si el hecho de no haber recibido el móvil aún (lo unico que he recibido ha sido la tarjeta, y contra-reembolso de 15€..) puedo irme a otra compañia sin pagar la penalización de permanencia ??

    aunque me ha llegado la 1ª factura, yo no he firmado ningún contrato que creo que viene junto al teléfono.

    he leído por ahí, que tengo un mes de plazo…, no se..

    ¿¿alguien sabe algo??

    PD: si no tengo que pagar nada, me voy cagando leches!

  426. Para bubblegum:
    Hola. Te cuento un poco mi caso. Hice una portabilidad a Vodafone y después de más de 6 meses aún no había recibido el móvil (entre otras cosas) Cansado de poner muchas reclamaciones y que no sirvieran para nada, decidí irme a otra compañía. Bueno, decidí irme antes pero el miedo a que me cobraran la permanencia me echaba para atrás. En una de las contestaciones a mis quejas me ponían claramente que el no recibir el terminal supone que no pueden cobrarte la permanencia, pero si me metía en mis datos a través de Mi Vodafone, e incluso por teléfono, comprobaba que sí que lo tenía activado.
    Pero ya me cansé y decidí irme, aunque antes di una orden al banco para que dejar de tener la línea domiciliada, por si acaso. Se supone que el 16 o así me pasan la factura, y no sé si también intentarán cobrarme la permanencia, pero no les pienso pagar nada (ni siquiera la última factura, pues me deben más de 100 euros, pero ese es otro caso).
    Yo de tí me iba sin pensármelo, haciendo lo que te he dicho del banco, y la última factura que te pasen la pagas por ventanilla y así no hay problema.

  427. hola, pues, uff!, no sé, mi historia es la siguiente, yo tengo movistar de siempre, quería cambiar de móvil, tenía bastantes puntos pero todos los móviles que quería me salían con puntos y todo más de 300 euros, como nunca he entendido porqué tratan tan bien a los nuevos y a los que les dejamos la pasta todos los meses no, decidí hacer una portabilidad a vodafone a traves de la tienda online, y aunque desde luego no tardaron 8 días ni de lejos, la hice el día 20 de febrero, el día 7 de marzo ya tenía el móvil preparado para serme enviado, así que no me puedo quejar, el problema ha sido que movistar me hizo una contraoferta y el mismo móvil gratis y la acepté, ahora me arrepiento porque me han enviado un bono de canje y en mi ciudad ese móvil no está disponible, hay tiendas movistar que hasta me han dicho que no lo tienen ni en catalogo, por lo que me veo nuevamente haciendo la portabilidad a vodafone, todas las compañías son iguales, igual de estafadoras.

  428. X si os sirve: A mi también me han engañadoo!

    Hice la portabilidad a través de la tienda on line. Llevan 4 semanas diciéndome que me llamarán y no me han llamado nunca. Hoy he vuelto a llamar y me han dicho que yo cancelé el pedido hace una semana…y que el aplicativo no funciona!

    Todo mentiras!

    Total que ahora me encuentro con linea nueva en Vodafone, sin teléfono. Y con todo el papeleo para anular la portabilidad!

  429. hola he leido algunos casos y creo que soy otro pardillo de vodafonos explico un poco mi caso estamos a 29 de marzo y mañana de madrugada me hacen la portavilidad y el tlf ni el contrato ni tarjeta me ha llegado me an dicho que les mande un vurofax a vodqfon diciendoles que estan incumpliendo contrato alguien me puede decir algun consejo son unos impresentables vodafon es de lo peor

  430. HOLA ANTE TODO DECIROS Q SOY OTRA AFECTADA DE COMPAÑIAS DE TELECOMUNICACIONES PERO YO DE TELEFONICA.CREO Q TODAS NOS TIMAN DE UNA MANERA O DE OTRA.
    TENGO INFORMACION PRIVILEGIADA POR SI ME QUEREIS CONSULTAR.LAS PORTABILIDADES PROGRAMADAS PARA EL 28 29 30 Y 31 VAN CON RETRASO POR UN PROBLEMA EN EL DEPARTAMENTO DE PORTABILIDADES.LA TIENDAONLINE SOLO ES UN ATENCION AL CLIENTE Q PONEN PARA Q LAS PERSONAS DETRAS DEL TELEFONO NOS INFORMEN DE LOS TRAMITES Q SE REALIZAN INTERNAMENTE Y NI ELLOS TIENEN MANERA DE CONTACTAR CON ESOS DEPARTAMENTOS.LA TIENDA ONLINE NUNCA LLAMA LOS CHICOS NO TIENEN MANERA DE HACER LLAMADAS PQ LAS TIENEN VETADAS POR LO Q CUANDO OS DICEN Q OS LLAMARAN NO ES VERDAD.LOS SERVICIOS ESTAN EN CHILE Y COLOMBIA Y ALLI SON LOS Q TRAMITAN.LOS PEDIDOS Q SE CANCELAN SON POR SCORING O FRAUDE O POR TARJETA PLUS O POR IMPAGO NUNCA OS LO DIRAN PQ ESA INFORMACION NO SE PUEDE DAR POR TELEFONO PQ LEGALMENTE ESTA PROHIBIDO Y SE LES PODRIA DENUNCIAR.LA TIENDA ONLINE SOLO HACE PORTAS Y ALTAS NUEVAS LOS CAJES DE PUNTOS SON EL EL 22114.CUANDO PONGAIS INCIDENCIAS OS TIENEN Q DAR UN NUMERO EN EL MOMENTO O SI NO ES MENTIRA. LAS PORTABILIDADES TARDAN DE 7 A 10 DIAS HABILES YA Q POR LEY LAS COMPAÑIAS CONTRARIAS TIENEN POR LEY DE 10 A 20 DIAS HABILES PARA DAR EL DIA Y DAN EL ULTIMO POR ESO TARDAN TANTO.EL SERVICIO LO ESTRAN TRAYENDO A ESPAÑA PERO LA CULPA DEQ VAYA TAN MAL ES DE Q ESTA EN CHILE Y BOLIVIA Y NO SE ENTERAN DE NADA.SI QUEREIS Q ESO NO OS PASE EN UN FUTURO PONER RECLAMACIONES A LA OCU PARA Q EL SERVICIO SE REALIZE DESDE ESPAÑA Y LOS TRAMITES SERAN MAS RAPIDOS Y FIABLES.

  431. BUBLEGUM TE EXPLICO. LLAMA AL 90253535OO OPCION 2 Y DI Q TE PASEN CON DEVOLUCIONES PARA Q RECOJAN LA TARJETA Y Q PASEN UNA INCIDENCIA PARA REEMBOLSO.SOLICITA LA RETIRADA DE LA PERMANENCIA Y LA CANCELACION DEL PEDIDO Y PIDETE LA PORTA EN OTRA COMPAÑIA.SI QUIERES MAS INFO SOY COMO ELLOS Y PODRIA INFORMARTE DE LOS TRAMITES Q HAY Q SEGUIR

  432. Hola a todos,
    Yo soy otra de las víctimas de ese chiringito llamado “Tienda On Line”. También me tuvieros “colgado” sin línea+telefono durante días, también nos deben la promoción “traete un amigo” a la persona que me invitó (50€) y a mi (20€), y efectivamente, parece que no hay nada que hacer por las buenas.
    ¡A reclamar!
    Saludos

  433. hola enrique sobre los 20 euros de traete a un amigo se los tenian que haber descontado del importe del terminal y si el terminal tiene importe inferior o coste cero de la primera o segunda factura.sobre la tarjeta regalo de 50 euros se envia 2 meses despues de q a tu amigo se le active la linea. por lo del adsl pon una reclamacion a esta direccion : soporte@vodafone.es explicando lo q te pasa y te responderan muy rapido.para dar la baja del adsl acuerdate q el modem tiene un numero de movil asociado q si devuelves todo tienes q darlo de baja para q no te envien facturas en un futuro. por lo demas si quieres preguntame lo q necesites q seguramente te podre ayudar. suerte!!

  434. Por fin he cumplido la permanencia de los 18 meses. Nunca llegue a recibir el aparato de teléfono solicitado para vodafone en casa y otros problemas con la conexión ADSL. Vuelvo con para telefónica-movistar. Espero no tener tantos problemas.
    Saludos y Suerte para todos.

  435. Hola a todos,

    Menos mal que existe este blog y habéis compartido vuestras experiencias. Soy autonomo y tengo mi movil con Orange. He estado intentando migrar a Vodafone esta mañana a través de la tienda on-line. Me salía un error durante la operación, así que no he podido completarla.
    Después de perder 1 hora intentando comunicar por e-mail o mensaje a vodafone mi problema y NO encontrar un solo canal de comunicación que no fuera telefonico, empecé a desconfiar, o sea, a pensar que algo huele mal en toda esa historia.
    Mirando en internet por si más gente habia tenido este problema encuentro este blog.
    Después de leer los comentarios he decidido no realizar la compra por la tienda on line de vodafone. Me ofrecen algo muy bueno, unos precios magnificos, pero si me toca estar sin telefono aún que sea una semana me muero de disgusto, ya todos mis clientes solo contactan conmigo por movil.
    Probaré ir a la tienda aún que tenga que pagar más por ello, así me certifico de que no haya tantos inconvenientes.

    saludos

  436. Hola a todos,

    Menos mal que existe este blog y habéis compartido vuestras experiencias. Soy autonomo y tengo mi movil con Orange. He estado intentando migrar a Vodafone esta mañana a través de la tienda on-line. Me salía un error durante la operación, así que no he podido completarla.
    Después de perder 1 hora intentando comunicar por e-mail o mensaje a vodafone mi problema y NO encontrar un solo canal de comunicación que no fuera telefonico, empecé a desconfiar, o sea, a pensar que algo huele mal en toda esa historia.
    Mirando en internet por si más gente habia tenido este problema encuentro este blog.
    Después de leer los comentarios he decidido no realizar la compra por la tienda on line de vodafone. Me ofrecen algo muy bueno, unos precios magnificos, pero si me toca estar sin telefono aún que sea una semana me muero de disgusto, ya todos mis clientes solo contactan conmigo por movil.
    Probaré ir a la tienda aún que tenga que pagar más por ello, así me certifico de que no haya tantos inconvenientes.

    saludos

  437. Mi caso es que solicite a traves de vodafone online el paso de tarjetavodafone a contrato con vodafone eligiendo un terminal por 69e mas la tarifa….. y despues de mas de 15 dias y pasado el tiempo determinado por ellos para recibir el movil seguia figurando como de tarjeta y el pedido del movil en trámite y con diversas excusas por los teleoperadores del telefono de atención de la tienda online…… Por lo que visto lo visto decidí solicitar una portabilidad a movistar y fué solicitarla y recibir un sms de movistar como que he solicitado contratar eso y que va para adelante cuando “sospechosa” y “rapidamente” me hace vodafone la migración de tarjeta a contrato casi 20 dias despues de haberlo pedido…. Eso si, el tema del movil sigue paralizado tan solo me han actualizado la fecha de fase en que se encuentra que es “en periodo de activación de sim”…
    De movistar me confirman que la portabilidad sigue en marcha y prevista para el viernes que viene. ¿Como puede vodafone hacerme la migraición sin recibir el terminal ? Lo han hecho para afianzarme aunque fijo no tienen el movil en stock… Quiero irme a movistar ¿que puedo hacer?

  438. hola haz la retroportabilidad como no tienes terminal llama para q te cancelen el pedido y solicita la retirada de la permanencia q se aplica el dia de la portabilidad eso cuando tengas el numero en vodafone,nada mas q te quiten la permanencia llama a movistar y solicita la retroportabilidad y volveras a movistar.por lo explicas no es una migracion ya q migracion es de prepago a contrato en la misma compañia lo q tu tienes pedido es una portabilidad y el estado de portabilidad indica q para la fecha de portabilidad q te han dado 2 o 3 dias antes debes de recibir el terminal.si no hay stock no se te hace la portabilidad igualmente si quieres q te ayude dame tus datos y miro tu pedido ya q tengo acceso a su base de datos y puedo ver el estado real de ese pedido

  439. Gracias pero creo que no me has entendido bien. Yo solicite en un principio la migracion de tarjetavodafone a contratovodafone . En vista de la paralisis que tiene la tienda online… pues fui a movistar que me ofrecía el mismo movil gratis y solicite una portabilidad ya que en vodafone no habian hecho nada con la migración a contrato desde tarjeta. Figuraba como de tarjeta vodafone.
    Una vez en marcha mi portabilidad de tarjetavodafone a contratomovistar, fue cuando vodafone movió el culo y en vez de llamarme para contraofertarme lo que hizo de repente fué la migración de tarjeta a contrato que habia yo pedido hacia mas de 15 dias.
    Mi portabilidad será efectiva mañana y los de vodafone me han mandado el terminal que en un principio pedí en migración por correos pero por supuesto no lo he recojido ni lo recogeré….

  440. pues por lo q me dices llama solo para preguntar si te han aplicado permanencia y q te la quiten q todo puede ser y espero q no tengas mas problemas suerte!!!

  441. no trabajo ni conozco a nadie en vodafone, pero la verdad que no me puedo quejar antes era de movistar y era un poco o bastante mas caro que vodafone. He realizado mas de 6 compras en la tienda online de vodafone y no he tenido ningun inconveniente, no se si es porque tengo una linea demo que es algo asi como un cliente vip pero siempre han trabajo muy bien

  442. Hola! Os quería hacer una pregunta a todos… ¿Es mejor orange, osea, de Tienda Online? Sinceramente quería pasarme a vodafone, ya que ahora mismo tiene mejores ofertas que orange, pero comprándolo por la Tienda Online de Vodafone me salía muy barato, pero ahora tengo muchas dudas. Creo que lo intentaré por Orange, porque dicen que es mucho mejor que cualquier otro. Tengo Movistar y tengo muchas ganas de cambiarme de compañía, lo encuentro muy caro. Mi contrato termina el 14 de diciembre, y dicen que llega en unos 10 días. Si lo pido el 15 de diciembre para que no hayan malos entendidos (porque serían 68e a pagar si me cambio antes del contrato), me pillará en medio de las fiestas, supongo que me llegaría el 25 de diciembre pero son las fiestas! No se que hacer… Alguna idea?
    Ah! por cierto,para asegurarme fui a la tienda física de Orange a preguntar todo esto de internet, me dijeron que no pueden decir nada de la Tienda Online. Uau! resulta difícil de creer que son de la misma empresa.

  443. Hola, yo hice un pedido de renove por puntos online en orange y a los 6 dias tenia el movil en mi casa (tal y como me dijeron desde un principio). En ese sentido genial. Pero luego se de dos casos de portabilidad. Uno de ellos, la persona tenia el movil en su casa dos dias mas tarde y la portabilidad se la hicieron a la semana, y en el otro caso no paraban de rechazarle la portabilidad sin nisiquiera avisar. Creo que es un poco cuestion de suerte… Es todo lo que te puedo decir…

  444. hola referente a las tiendas online todas pueden fallarte en un momento dado.pq cuentan con departamentos internos diferentes para realizar diferentes funciones y si falla uno falla todo.el envio con esto de las fiestas piensa q es en dias habiles y el movil siempre lo envian como maximo 3 dias antes de la portabilidad, a si q hazte a la idea de pedirte la portabilidad a primeros de enero para no tener problemas.en vodafone las ofertas estan hasta el 31 de enero por lo q tendras tiempo y suerte!

  445. Hola Miriam, como puedo contactar contigo para hacerte un par de consultas del estado de mi portabilidad? te dejo mi direccion de correo electronico : laura22fa@hotmail.com

  446. Hola, Miriam me has enviado un e-mail?

  447. ORANGE…ni te lo piensas!!!LA PEOR compania que existe en el mundo!!!!!! NO saben nada, atención al cliente pesadisima, gente arrogante y incompetente, si llamas 10 veces seguidos vas a tener 10 respuestas totalmente distintas. Te cambian la tarifa como y cuando quieren, le da igual que tarifa has contratado y que es lo que pone en tu contrato. En las tiendas físicas solo venden móviles y no saben nada de nada, no te dan resoluciones y te mandan llamar al atención al cliente, allí llamas y te dicen que tienes que ir en una tienda física… así que vamos. Cualquier otra compania que elijes sera mejor!

  448. si laura te lo he enviado yo desde una de mis cuentas

  449. Todos son los peores, vodafone mas que nada …… Ya que esta el contracto firmado ya pasan de ti y te pasan de un departamento a otro cuando quieres hablar con alguien. El servicio Online no vale la pena tampoco, yo espere casi un mes para mi movil y cuando llego tenia un fallo con la pantalla, cuando les llame me dijieron ke el mensajero me lo recojia y despues me envian un nuevo terminal pero tengo ke esperar otros 10 dias (10 dias = un mes en vocabulario de vodafone) que me llegue el nuevo. Les pregunte si el mensajero me puede traer el movil al mismo tiempo y me dijieron ke no y tampoco puedo recojer uno de uno de las tiendas vodafone!! ……. (tambien aun estoy esperando el mensajero una semana despues)
    Y tambien para contratarme a un seguro para el movil tengo ke irme al la tienda en persona, no me lo puedo añadir a mi cuenta a traves de servicio al cliente ni mi vodafone online!!!

  450. Todas las compañias hacen lo mismo….

  451. Ola buenas yo e echo lo mismo una portabilidad de contrato a contrato VF el 20-2-12 y por ahora perfecto entro en la tienda online y me pone pendiente de envio y me a llegado un sms al movil q el 6-3 ya soy de VF espero no tener todos esos problemas asi q suerte y a cruzar dedos,,,,:-)

  452. Yo me cambié a Vodafone por una sensacional oferta que había en la tienda online, que era la tarifa M, a precio de la S (pagar 19’90 al mes con 300 min y 2 nº VIP para siempre) y cuando llegó la 1ª factura, me cobran 29’90, lo que cuesta la M.. Después de horas de telefono fijo y móvil mandandote de un sitio para otro, desisto porque no hago mas que agrandar mi factura del mes, teniendo que cambiar a la tarifa S con 150 min y un solo nº VIP… Ahora me da miedo, se me ha estropeado el móvil, llamo al 902535300 y no da ni señal… Estoy viendo que me va a tocar rascarme el bolsillo para comprarme uno nuevo… “PPOR FAVOR, PENSAOSLO ANTES DE COGER UN TELEFONO POR LA TIENDA ONLINE”

  453. account@online.vodafone.com dejan visrus de bastardos

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